Updated 27 de Abril de 2017

Pré-reservas da PlayStation Store

 
 

O que são reservas?

Podes reservar alguns produtos na PlayStation Store (PS Store) antes da respetiva data de lançamento. Assim, normalmente podes transferi-los antes, para que estejam prontos para jogares1 assim que sejam lançados.  

Para efetuares a tua reserva, adiciona o produto ao teu carrinho e efetua o pagamento da mesma forma que comprarias qualquer outro produto na PS Store.

1 Ou utiliza a definição de transferência automática para permitir que as tuas reservas sejam transferidas automaticamente para o teu sistema à medida que ficam disponíveis (normalmente, 2 dias antes do lançamento).

Quando será efetuada a cobrança?

Na maioria dos casos, pagas a tua reserva quando a realizas e isto é explicado durante o pagamento. Para alguns produtos (a maioria títulos PlayStation VR), só iremos debitar a tua carteira alguns dias antes do lançamento. Isto também será explicado na fase de pagamento. Além disso, iremos enviar-te um e-mail quando fizeres o pagamento, para confirmar as tuas informações de reserva e indicar-te se realizámos a cobrança imediatamente ou se iremos debitar a tua carteira mais perto da data de lançamento.

Certifica-te de que sabes quando será realizado o débito, lendo todas as mensagens durante o pagamento e todos os e-mails que te enviamos. Atualiza a tua ID de início de sessão se não tivermos o teu endereço de e-mail atual.

Pagamento no ato de pré–reserva

A maioria das reservas é paga imediatamente. Nestes casos, será apresentada uma mensagem por baixo do cabeçalho "Pagamento no ato de pré-reserva". A tua carteira será debitada assim que tiveres concluído o pagamento. Normalmente, poderás transferir o título antes do lançamento, para que possas jogar imediatamente no momento do lançamento.

Pagar mais tarde

Se não vires a mensagem "Pagamento no ato de pré-reserva", isto significa que irás pagar mais tarde. Normalmente, iremos debitar a tua carteira dois dias antes da data de lançamento prevista, embora possa variar.

Para garantir que obténs o teu conteúdo o mais rapidamente possível, certifica-te de que a tua carteira pode ser debitada na data de pagamento. Podes fazer isto utilizando qualquer método de pagamento aceite para transferires fundos para a tua carteira.

Também podes ativar "Adicionar fundos automaticamente para renovar subscrições e pagar conteúdo pré-reservado" (adição de fundos automática). A adição de fundos automática utiliza o teu método de pagamento predefinido para transferir fundos caso a tua carteira não tenha fundos suficientes na data de pagamento.

Se não tiveres fundos suficientes na tua carteira e não tiveres a adição de fundos automática ativada (juntamente com um método de pagamento registado e válido), iremos enviar-te um e-mail para te recordar de que precisas de transferir fundos para concluir a tua reserva. Se optares por não transferir fundos, não poderemos debitar o pagamento e a tua reserva não será realizada.

Quando receberei a minha reserva?

Normalmente, o conteúdo da reserva estará disponível para transferência 2 dias antes do lançamento. Isto tem o nome de pré-carregamento. Nota: o conteúdo pré-carregado está bloqueado e, portanto, não poderás começar a jogar mais cedo!

Podes configurar o teu sistema para pré-carregar as tuas reservas automaticamente, à medida que ficam disponíveis.

Se preferires não fazer isso, as tuas reservas serão normalmente apresentadas na tua Biblioteca/Transferências até dois dias antes do lançamento, para que as possas transferir antes da data de lançamento e começar a jogar imediatamente na data de lançamento. Se o teu conteúdo não estava disponível para transferência antes da data de lançamento, verifica a tua Biblioteca/Transferências no dia do lançamento para iniciares a transferência.

Acede às Transferências/Biblioteca para transferires o teu novo conteúdo ou para configurares a transferência automática no teu sistema PS4 ou PS3.

Como cancelo uma reserva?

A forma de cancelamento depende de se pagaste imediatamente quando efetuaste a reserva ou se fizeste uma reserva e "pagas mais tarde".

Se já tiveres iniciado a transferência da parte principal da tua reserva, não poderás cancelar. Nota que a transferência pode iniciar-se automaticamente se tiveres a opção Transferências automáticas ativada nas definições do sistema.

Após o pagamento (pagamento no ato de pré-reserva)

O período que tens para cancelar (período de reflexão) depende de quando pagaste:

  • Mais de 14 dias antes da data de lançamento do produto principal

Podes cancelar até à data de lançamento se não tiveres iniciado a transferência2 da parte principal da reserva (ou do ficheiro de pré-carregamento).

  • 14 dias ou menos antes da data de lançamento do produto principal

Podes cancelar até 14 dias após efetuares a reserva caso ainda não tenhas iniciado a transferência2 da parte principal da reserva (ou do ficheiro de pré-carregamento).

Se ainda não tiveres começado a transferir o produto principal e a tua reserva incluir conteúdo adicional imediatamente acessível, este conteúdo adicional deixará de funcionar caso canceles a tua reserva e receberás um reembolso na tua carteira. Se não estava incluído qualquer conteúdo adicional, irás receber um reembolso no método de pagamento original, caso seja possível3.

Contacta-nos para cancelar a tua reserva, caso já a tenhas pagado.

Antes do pagamento (pagar mais tarde)

Podes cancelar a tua reserva através da Gestão de contas a qualquer altura antes do pagamento ser debitado da tua carteira. Normalmente, cobramos a reserva dois dias antes da data de lançamento prevista, embora possa variar.

Iremos enviar-te um e-mail no dia em que é concluído o pagamento, para que saibas que a tua carteira foi debitada. Se o pagamento ainda não tiver sido debitado, podes cancelar a tua reserva acedendo ao Histórico de transações em quaisquer dispositivos ativados na tua conta:

  1. Acede ao Histórico de transações - descobre como verificar as tuas transações da PlayStation Store.
  2. Encontra a reserva que pretendes cancelar; a data de compra será a data em que fizeste a reserva.
  3. Se ainda não tiver passado a data de lançamento, haverá uma opção de cancelamento da reserva.

Após o pagamento (pagar mais tarde)

Podes cancelar a tua reserva até 14 dias depois de a tua carteira ter sido debitada, desde que não tenhas começado a transferir2 a parte principal da tua reserva.

Contacta-nos para cancelar a tua reserva, caso já a tenhas pagado.

2 Isto aplica-se a transferências automáticas, bem como se transferires a partir das tuas Transferências.

3 Não é possível fazer isto para determinados métodos de pagamento. Nesses casos, vamos reembolsar para a tua carteira.