Updated 18 de Janeiro de 2018

PS4: como cancelar uma reserva

Descobre como e quando podes cancelar uma reserva indesejada.

 
 

Se pagaste conteúdo reservado na PlayStation Store mas mudaste de ideias relativamente à compra, podes solicitar um reembolso. É possível efetuar o reembolso de conteúdos reservados da PlayStation Store, desde que seja solicitado antes da data de lançamento, ou num período de 14 dias após a compra, e ainda não tenhas iniciado a transferência ou transmissão do conteúdo.

Tem em atenção que não é possível solicitar um reembolso se já tiveres iniciado a transferência da parte principal da reserva.

Tem em conta que as transferências são automáticas se as Transferências automáticas estiverem ativadas nas definições do teu sistema. Para desativar as Transferências automáticas, acede a [Definições] > [Sistema] > [Transferências automáticas] e desmarca a caixa de verificação ao lado de "Ficheiros de atualização da aplicação".

Com quanto tempo de antecedência tenho de cancelar a minha reserva?

  • Paguei pelo conteúdo mais de 14 dias antes da data de lançamento do produto principal.
    Podes cancelar a qualquer momento até à data de lançamento se não tiveres iniciado a transferência da parte principal do conteúdo da reserva (incluindo o pré-carregamento antes do lançamento). 

  • Paguei 14 dias (ou menos) antes da data de lançamento do produto principal.
    Podes cancelar até 14 dias após efetuares a reserva caso ainda não tenhas iniciado a transferência da parte principal do conteúdo da reserva (incluindo o pré-carregamento antes do lançamento).

Se ainda não tiveres começado a transferir o produto principal e a tua reserva incluir conteúdo adicional imediatamente acessível, este conteúdo adicional deixará de funcionar caso canceles a tua reserva e receberás um reembolso na tua carteira. Se não estava incluído qualquer conteúdo adicional, irás receber um reembolso no método de pagamento original, caso seja possível*.

Para cancelar uma reserva, preenche este formulário.

*Não é possível fazer isto para determinados métodos de pagamento. Nesses casos, o reembolso será enviado para a tua carteira.