Updated 23 de Dezembro de 2019

Como cancelar uma pré-reserva da PlayStation Store

Descobre como podes cancelar uma pré-reserva da PlayStation Store.

 
 

Se pagaste conteúdo reservado na PlayStation Store mas mudaste de ideias relativamente à compra, podes solicitar um reembolso. É possível efetuar o reembolso de conteúdos reservados da PlayStation Store, desde que seja solicitado antes da data de lançamento, ou num período de 14 dias após a compra, e ainda não tenhas iniciado a transferência ou transmissão do conteúdo.

Tem em atenção que não é possível solicitar um reembolso se já tiveres iniciado a transferência da parte principal da reserva. Tem em conta que as transferências são automáticas se as Transferências automáticas estiverem ativadas nas definições do teu sistema. 
 
 

Com quanto tempo de antecedência tenho de cancelar a minha pré-reserva?

  • Paguei pelo conteúdo mais de 14 dias antes da data de lançamento do produto principal.
    Podes cancelar a qualquer momento até à data de lançamento se não tiveres iniciado a transferência da parte principal do conteúdo da pré-reserva (incluindo o pré-carregamento antes do lançamento). 

  • Paguei 14 dias (ou menos) antes da data de lançamento do produto principal.
    Podes cancelar até 14 dias após efetuares a pré-reserva caso ainda não tenhas iniciado a transferência da parte principal do conteúdo da pré-reserva (incluindo o pré-carregamento antes do lançamento).

Nota que se ainda não tiveres iniciado a transferência do produto principal e a tua pré-reserva incluir conteúdo adicional disponibilizado antes do lançamento do produto principal, este conteúdo adicional deixará de estar disponível caso canceles a tua pré-reserva.

Irás receber um reembolso no método de pagamento original, caso seja possível*.

Para cancelar uma pré-reserva, preenche este formulário.

*Não é possível nos seguintes métodos: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, faturação de operadoras móveis e cupões com valores monetários. Ao reembolsar uma pré-reserva efetuada com um destes métodos de pagamento, o reembolso será efetuado para a tua carteira.