Uma reserva não foi transferida para a PlayStation 4

Este artigo explica o que te pode impedir de transferir conteúdo que reservaste e como solucionar o problema.

 
 
  1. Certifica-te de que o jogo foi lançado no teu local de residência

Verifica a data de lançamento local junto da editora.

  1. Certifica-te de que pagaste a reserva

Normalmente, debitamos a reserva na tua carteira cerca de 2 dias antes da data de lançamento do jogo e enviamos-te uma mensagem de correio eletrónico para te informar caso não tenhas fundos suficientes na carteira e a adição automática de fundos estiver desativada, para que possas adicionar fundos.

Se tiveres uma subconta, verifica junto do titular da conta mestra se existem fundos suficientes na carteira e que o limite de gastos não foi atingido antes de tentarmos debitar a carteira da conta mestra.

Se não tiver ocorrido qualquer problema com os fundos da carteira e não tivermos retirado o pagamento, a tua reserva poderá ter falhado por outro motivo. Basta comprares o jogo na PlayStation Store ou consultares os fóruns para obteres informações de reserva específicas desse jogo.

  1. Verifica se a reserva não foi cancelada

Ocasionalmente, uma reserva pode ser anulada. Tal poderá dever-se à remoção do jogo do calendário de lançamentos ou, se conseguires encontrar o jogo na PlayStation Store, a editora poderá ter efetuado alterações após a publicação para reserva. Se tiver sido efetuada uma alteração ao jogo, todas as reservas são canceladas.

  1. A atualização recente de uma subconta para uma conta mestra pode cancelar a reserva

Ocasionalmente, se efetuaste uma reserva enquanto ainda tinhas uma subconta, podes constatar que a reserva falha caso a atualização tenha ocorrido antes de o jogo ser lançado.

  1. Se estes passos não explicarem nem resolverem o problema:

Consulta os fóruns da PlayStation para veres se outros utilizadores tiveram o mesmo problema e para saberes se existe uma solução.