Updated 13 de Setembro de 2018

Dinheiro em falta no jogo, adquirido na PS Store

Descobre como resolver problemas com dinheiro, como V-Bucks do Fortnite, FIFA Points e Pontos do Call of Duty que não aparecem depois de serem adquiridos na PS Store.

Como funciona a compra de dinheiro de jogo?

Quando um jogador compra dinheiro de jogo na PS Store, a transação é verificada e depois enviada para os servidores do jogo. Existem algumas situações que podem causar a falha desta transação. Segue os passos de resolução de problemas abaixo para identificares o teu problema.

 
 

Existe um problema regional?

Verifica a região da tua conta/PS Store e a região do jogo para o qual estás a tentar comprar dinheiro de jogo. O DLC e os extras estão associados à região da PS Store na qual foram adquiridos e não são compatíveis com discos de outra região.

A autorização de serviço foi transferida?

Se as regiões da tua PS Store e do jogo corresponderem mas continuares a ter problemas, verifica se a autorização de serviço (dinheiro no jogo) foi transferida da PS Store para o servidor do jogo:

  1. Inicia sessão na PSN: [Definições] > [Gestão de contas] > [Iniciar a sessão]
  2. [Definições] > [Gestão de contas] > [Informações da conta] > [Lista de serviços]
  3. Seleciona a compra de dinheiro para abrir a página de serviço.

Se a secção "Restante:" apresentar "-" e a secção "Expiração:" apresentar uma data, o dinheiro foi transferido para o servidor do jogo. Contacta a editora para corrigir este problema.

Se a secção "Restante:" apresentar "1", o dinheiro não foi transferido da PS Store para o servidor do jogo. Para corrigir este problema, contacta a Assistência da PlayStation*.

*Para encontrares as informações de contacto adequadas, introduz "compra em falta" na barra de pesquisa aqui.

  1. Acede a [PlayStation Network] > inicia sessão > [Gestão de contas] > [Gestão de transações] > [Lista de serviços].
  2. Seleciona a compra de dinheiro para abrir a página de serviço.

Se a secção "Restante:" apresentar "-" e a secção "Expiração:" apresentar uma data, o dinheiro foi transferido para o servidor do jogo. Contacta a editora para corrigir este problema.

Se a secção "Restante:" apresentar "1", o dinheiro não foi transferido da PS Store para o jogo. Para corrigir este problema, contacta a Assistência da PlayStation*.

*Para encontrares as informações de contacto adequadas, introduz "compra em falta" na barra de pesquisa aqui.

  1. Inicia sessão na Gestão de contas e seleciona o separador Multimédia.
  2. Seleciona a compra de dinheiro na lista para abrir a página de serviço.

Se a secção "Restante:" apresentar "-" e a secção "Expiração:" apresentar uma data, o dinheiro foi transferido para o servidor do jogo. Contacta a editora para corrigir este problema.

Se a secção "Restante:" apresentar "1", o dinheiro não foi transferido da PS Store para o jogo. Para corrigir este problema, contacta a Assistência da PlayStation*.

*Para encontrares as informações de contacto adequadas, introduz "compra em falta" na barra de pesquisa aqui.

Não transferido

Transferido