Updated 21 de Agosto de 2019

Como cancelar a subscrição de um serviço

Descobre como podes cancelar uma subscrição da PlayStation Store, como o PS Plus, o PlayStation Now ou o PS Music.

 
 

Quando posso cancelar uma subscrição de um serviço da PlayStation Store?

As subscrições ativas podem ser canceladas até à data de renovação da subscrição, desativando a definição de renovação automática. Podes encontrar as datas de renovação de cada uma das tuas subscrições na secção Gestão de subscrições na gestão de contas.

A definição de renovação automática na Gestão de subscrições será ativada sempre que adquirires uma subscrição contínua. Se cancelares uma subscrição e voltares a subscrever, a definição de renovação automática será reativada.
 
 

Como cancelar uma subscrição da PlayStation

Navegador da Internet

  1. Inicia sessão na gestão de contas.
  2. Seleciona [Subscrição] no menu do lado esquerdo do ecrã. 
  3. Seleciona [Desativar renovação automática] junto à subscrição que pretendes cancelar.

Se pretenderes manter a tua subscrição, podes selecionar [Ativar renovação automática] antes da data de renovação da subscrição atual para a manter ativa.

  • PS4

    1. Acede a [Definições] > [Gestão de contas] > [Informações da conta] > [Subscrições da PlayStation]. 
    2. Seleciona a subscrição que pretendes cancelar. 
    3. Seleciona [Desativar renovação automática].

    Se pretenderes manter a tua subscrição, seleciona [Ativar renovação automática] antes da data de renovação utilizando o mesmo método.

  • PS3

    1. No menu XMB, acede a [PlayStation Network] > [Gestão de contas] > [Gestão de transações] > [Lista de serviços]. 
    2. Seleciona a subscrição atual e prime o (botão X). 
    3. Seleciona "Cancelar renovação automática" e prime o (botão X). 

    Se pretenderes manter a tua subscrição, seleciona "Reiniciar a renovação automática" antes da data de renovação utilizando o mesmo método.

  • PS Vita/TV

    1. Seleciona [PlayStation Store] > [Opções] > [Lista de serviços]. 
    2. Seleciona a subscrição atual e toca em "Cancelar renovação automática". 

    Se pretenderes manter a tua subscrição, seleciona "Reiniciar a renovação automática" antes da data de renovação utilizando o mesmo método.

 
 

Cancelamentos do PS Music e do Spotify

Tem em atenção que, se te subscreveste ao Spotify diretamente e depois associaste a subscrição ao PlayStation Music, a renovação de conta não está associada à tua carteira PSN. Para cancelar este tipo de subscrições, consulta o suporte do Spotify para obteres instruções.

Se subscreveste o Spotify através do PlayStation Music, a renovação da subscrição está associada à tua carteira da PSN. Basta seguires os passos acima para cancelares a tua subscrição.

Se fores um utilizador da Roménia ou da África do Sul, os cancelamentos do Spotify no PlayStation Music apenas podem ser feitos no teu sistema PlayStation.