Updated 19 de Março de 2019

Como cancelar a subscrição de um serviço

  • PlayStation Store e transações :
  • Pagamentos e cancelamentos

Aprende a cancelar uma subscrição de um serviço associado à tua conta.

 
 

Quando posso cancelar a minha subscrição?

As subscrições ativas podem ser canceladas até 24 horas antes da data de renovação.

Podes encontrar as datas de renovação de cada uma das tuas subscrições acedendo a [Gestão de Contas] > [Lista de serviços] no teu sistema PlayStation. Após desativar a renovação automática, as funcionalidades da subscrição terminam no dia da renovação.

Se cancelares uma subscrição a menos de 24 horas da respetiva data de renovação, será cobrado na conta o período seguinte da subscrição. Neste caso, manténs o acesso ao serviço de subscrição até à próxima data de renovação.

Como posso cancelar uma subscrição?

Para obteres instruções passo a passo sobre como cancelar uma subscrição, seleciona o dispositivo que vais utilizar para aceder à tua conta.

  • PlayStation 4
    1. Acede a [Definições] > [Gestão de contas] > [Informações da conta] > [Subscrições da PlayStation]. 
    2. Seleciona a subscrição que pretendes cancelar. 
    3. Seleciona [Desativar renovação automática].

    Caso mudes de ideias, podes [Ativar renovação automática] antes da data de expiração utilizando o mesmo método.

  • PlayStation 3
    1. No menu XMB, acede a [PlayStation Network] > [Gestão de contas] > [Gestão de transações] > [Lista de serviços]. 
    2. Seleciona a subscrição atual e prime o (botão X). 
    3. Seleciona "Cancelar renovação automática" e prime o (botão X). 

    Caso mudes de ideias, podes "Reiniciar a renovação automática" antes da data de expiração utilizando o mesmo método.

  • PlayStation Vita/PlayStation TV
    1. Seleciona [PlayStation Store] > [Opções] > [Lista de serviços]. 
    2. Seleciona a subscrição atual e toca em "Cancelar renovação automática". 

    Caso mudes de ideias, podes "Reiniciar a renovação automática" antes de esta expirar utilizando o mesmo método.

  • Navegador da Internet
    1. Inicia sessão na gestão de contas. 
    2. Acede ao separador Multimédia e seleciona o tipo de multimédia no menu do lado esquerdo do ecrã 
    3. Seleciona a subscrição que desejas cancelar e clica em [Cancelar renovação automática]. 

    Podes selecionar a opção de "Reiniciar a renovação automática" antes da data de validade da subscrição atual. Basta seguires o mesmo método para fazeres isto.

Tem em atenção que, se subscreveste o Spotify diretamente e depois associaste a subscrição ao PlayStation Music, a renovação de conta não está associada à tua carteira da PSN. Para cancelar este tipo de subscrições, consulta o suporte do Spotify para obteres instruções.

Se subscreveste o Spotify através do PlayStation Music, a renovação da subscrição está associada à tua carteira da PSN. Basta seguires os passos acima para cancelar este tipo de subscrição.