Updated 21 de Agosto de 2019

Como cancelar a subscrição de um serviço

  • PlayStation Store e transações :
  • Pagamentos e cancelamentos

Descobre como podes cancelar uma subscrição da PlayStation Store, como o PS Plus, o PlayStation Now ou o PS Music.

 
 

Quando posso cancelar uma subscrição de um serviço da PlayStation Store?

As subscrições ativas podem ser canceladas até à data de renovação da subscrição, desativando a definição de renovação automática. Podes encontrar as datas de renovação de cada uma das tuas subscrições na secção Gestão de subscrições na gestão de contas.

Encontrar as datas de renovação das subscrições
A definição de renovação automática na Gestão de subscrições será ativada sempre que adquirires uma subscrição contínua. Se cancelares uma subscrição e voltares a subscrever, a definição de renovação automática será reativada.
 
 

Como cancelar uma subscrição da PlayStation

 

Navegador da Internet

  1. Inicia sessão na gestão de contas.
  2. Seleciona [Subscrição] no menu do lado esquerdo do ecrã. 
  3. Seleciona [Desativar renovação automática] junto à subscrição que pretendes cancelar.

Se pretenderes manter a tua subscrição, podes selecionar [Ativar renovação automática] antes da data de renovação da subscrição atual para a manter ativa.

  • PS4
    1. Acede a [Definições] > [Gestão de contas] > [Informações da conta] > [Subscrições da PlayStation]. 
    2. Seleciona a subscrição que pretendes cancelar. 
    3. Seleciona [Desativar renovação automática].

    Se pretenderes manter a tua subscrição, seleciona [Ativar renovação automática] antes da data de renovação utilizando o mesmo método.

  • PS3
    1. No menu XMB, acede a [PlayStation Network] > [Gestão de contas] > [Gestão de transações] > [Lista de serviços]. 
    2. Seleciona a subscrição atual e prime o (botão X). 
    3. Seleciona "Cancelar renovação automática" e prime o (botão X). 

    Se pretenderes manter a tua subscrição, seleciona "Reiniciar a renovação automática" antes da data de renovação utilizando o mesmo método.

  • PS Vita/TV
    1. Seleciona [PlayStation Store] > [Opções] > [Lista de serviços]. 
    2. Seleciona a subscrição atual e toca em "Cancelar renovação automática". 

    Se pretenderes manter a tua subscrição, seleciona "Reiniciar a renovação automática" antes da data de renovação utilizando o mesmo método.

 
 

Cancelamentos do PS Music e do Spotify

Tem em atenção que, se te subscreveste ao Spotify diretamente e depois associaste a subscrição ao PlayStation Music, a renovação de conta não está associada à tua carteira PSN. Para cancelar este tipo de subscrições, consulta o suporte do Spotify para obteres instruções.

Se subscreveste o Spotify através do PlayStation Music, a renovação da subscrição está associada à tua carteira da PSN. Basta seguires os passos acima para cancelares a tua subscrição.

Se fores um utilizador da Roménia ou da África do Sul, os cancelamentos do Spotify no PlayStation Music apenas podem ser feitos no teu sistema PlayStation.