Updated 12 de Março de 2018

Não é possível adicionar um cartão de crédito ou de débito à conta PSN

Podes ler os passos de resolução de problemas para ajudar a associar um cartão de pagamento à tua conta PSN.

 
 

Existem alguns problemas comuns que podem impedir que adiciones um novo cartão de pagamento à tua conta PSN. Temos este guia de resolução de problemas para te ajudar a resolver quaisquer problemas.

  1. A PlayStation Network está com problemas?

Verifica o estado do serviço da PSN.

Se a PlayStation Network estiver com problemas, é possível que não seja possível registar as tuas informações de pagamento. Consulta a página de estado da PSN e espera até que todos os serviços apresentem uma luz verde antes de voltares a introduzir as tuas informações de pagamento.

  1. A PlayStation Store aceita o tipo de cartão?

Apesar de a PlayStation aceitar a maioria dos cartões de pagamento, existem determinados formatos que não podem ser utilizados para adicionar fundos à tua carteira. Consulta os métodos de pagamento que aceitamos para saberes se o teu tipo de cartão é compatível com a PlayStation Store.

  1. Confirmaste as informações do cartão? 

Pode parecer óbvio, mas certifica-te de que introduziste as informações corretas. Recomendamos que introduzas as informações tal como aparecem nos teus extratos bancários.

  1. As tuas informações contêm carateres especiais?
  • Se o teu nome, endereço ou número de porta contiverem carateres especiais, experimenta substituí-los com a letra mais aproximada do alfabeto latino de 26 letras básico. 
  • Não utilize carateres que não são letras, como asteriscos (*), hífenes (-), apóstrofos (') ou barras (/).
  1. Fizeste várias alterações às tuas informações do cartão?

A PlayStation Store limita o número de vezes que podes ajustar as tuas informações de pagamento, para ajudar a manter a PlayStation Network tão segura quanto possível.

Se acreditares que a tua conta foi restringida, aguarda 24 horas e volta a tentar adicionar fundos. Se for possível, utiliza um sistema PlayStation em vez de um navegador de Internet para adicionares os fundos.

Se pretenderes aceder à PlayStation Store o mais rapidamente possível, podes utilizar um método de pagamento diferente ou comprar cartões PSN numa das principais lojas de jogos.

  1. Tens uma conta de criança?

As contas de criança são contas PSN para jogadores com menos de 18 anos. Não podes adicionar as informações do cartão a este tipo de conta, mas podes gastar fundos da carteira do gestor da família, dentro de um determinado limite.

Quando as contas de criança são criadas, é-lhes atribuído um limite de gastos de 0,00 €. Para poderes utilizar os fundos com uma conta de criança, terás de pedir ao gestor da família que aumente este limite de gastos. Quando o limite tiver sido definido, poderás utilizar fundos da carteira do gestor da família. O gestor da família pode consultar mais informações no artigo sobre Controlos parentais.

Se o problema persistir, contacta o teu banco ou instituição financeira para obteres mais informações. Certifica-te de que tens contigo todas as informações de segurança.