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Podemos ajudar-te a resolver o problema

 
 

É apresentado um código de erro quando a ligação falha?

Um código de erro pode ajudar a determinar qual o problema. Podes procurar o código de erro na barra de pesquisa acima ou abrir a pesquisa de código de erro abaixo.

Quando não é possível estabelecer ligação à PlayStation™Network

Quando estiveres a utilizar a PlayStation Network num escritório ou noutro local com uma rede partilhada, a ligação do sistema PS4 à PSN pode estar a ser impedida por uma firewall ou outras medidas de segurança. Se isto acontecer, consulta os números de porta enumerados abaixo que são utilizados quando é estabelecida uma ligação entre o sistema PS4 e os servidores da PlayStation Network.

  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

A comunicação pode ser restrita, dependendo das funções de segurança fornecidas pelo teu router ou fornecedor de serviços de Internet (ISP). Consulta as instruções fornecidas com o teu dispositivo de rede e entra em contacto com o teu fornecedor de serviços de Internet se precisares de ajuda com a abertura das portas.

 
 

Obtém ajuda da comunidade PlayStation

Aceda à comunidade PlayStation para colocares questões ou procurares soluções. Existem milhares de utilizadores da PlayStation que estão disponíveis para te ajudar a resolver o problema que encontraste.