Ajuda PlayStation Ajuda e assistência PlayStation

 
 

Vê se isto ajuda...

Compreender e melhorar a conetividade de rede

Como melhoro a minha ligação à Internet?

Se queres melhorar a tua ligação à Internet, deves experimentar um dos seguintes procedimentos:

Utilizar uma ligação com fios - se estiveres ligado à Internet através de uma ligação sem fios, a tua experiência online deveria ser melhorada através de uma ligação Ethernet com fios.

Reduzir o número de dispositivos e aplicações executadas na tua rede - se alguma das aplicações indicadas abaixo estiver em execução no teu computador, sistema ou dispositivo móvel, recomendamos que as desligues para melhorar a tua ligação à Internet durante a transmissão de jogos.

  • Transmissão de aplicações de vídeo (YouTube)
  • Cópias de segurança para a nuvem ou sincronização de aplicações (Dropbox, Google Drive, iCloud)
  • Transferências de conteúdo (BitTorrent, software, jogos, filmes ou música)
  • Aplicações de comunicação de vídeo/áudio (FaceTime, Skype)

Não te esqueças de que as outras pessoas que partilham a tua ligação à Internet também podem ter aplicações em execução nos seus dispositivos. Um companheiro de casa ou familiar a ver um vídeo do YouTube, a transferir um jogo para a PlayStation 4 ou a realizar qualquer outra atividade que exija níveis elevados de banda larga pode afetar a largura de banda disponível.

Experimenta as horas de menor atividade - se utilizas uma ligação à Internet pública ou partilhada (num escritório, hotel, biblioteca ou residência de estudantes), poderás notar uma largura de banda limitada, sobretudo durante os períodos de maior utilização, como o início da noite e os fins de semana. Experimenta estabelecer ligação durante períodos de menor utilização, como o início da manhã ou o final da noite.

Utiliza o sistema próximo do ponto de acesso Wi-Fi - a intensidade do sinal sem fios pode ficar substancialmente mais fraca se houver obstáculos entre o teu sistema e o ponto de acesso. Pode ser afetada por paredes, tetos, portas ou outros materiais. A transmissão sem fios também pode ser afetada por micro-ondas, telefones sem fios, canalização e outros aparelhos domésticos. Para manteres um sinal forte no teu sistema, coloca o ponto de acesso Wi-Fi num local com uma vista ampla da zona circundante.

Muda o ponto de acesso Wi-Fi ou instala um aparelho replicador de Wi-Fi - se o sinal sem fios for fraco e for difícil de utilizar um cabo LAN, a qualidade da rede pode ser melhorada mudando o canal sem fios ou convertendo para um ponto de acesso com uma força de transmissão de rádio de campo melhorada. A utilização de um aparelho replicador ou amplificador sem fios também pode melhorar a força do sinal. Contacta o fabricante para obteres mais informações acerca dos pontos de acesso e dos replicadores sem fios.

Liga a PlayStation 4 diretamente à PlayStation Vita/PlayStation TV - se a comunicação for instável durante a Reprodução remota entre a PlayStation 4 e a PlayStation Vita/PlayStation TV, a qualidade da transmissão de ondas de rádio pode ser melhorada através da comunicação direta entre a PlayStation 4 e a PlayStation Vita/PlayStation TV, em vez de utilizar a rede doméstica. Na PlayStation 4, acede a [Definições] > [Definições de ligação da Reprodução remota] e seleciona a caixa de verificação ao lado de [Estabelecer uma ligação diretamente à PS Vita/PS TV]. Se não notares uma melhoria, anula a seleção da caixa de verificação.

Ver artigo completo

Precisas de nos contactar?

Contacta-nos em  211 121 813

Estamos aqui para te ajudar. Horário de funcionamento: das 09:30 às 19:30 (seg. a sex.)

Dependendo da tua pergunta, teremos de solicitar as informações da tua conta PSN ou o número de série da tua consola. Tem estes dados contigo quando nos contactares