Resolução de problemas com a ligação de rede (Ethernet) com fios com a PlayStation 3

Se não consegues estabelecer ligação à rede com fios na tua PlayStation 3, este arigo irá ajudar-te.

 
 

Confirma a tua ligação de rede doméstica

Confirma que consegues estabelecer ligação à Internet a partir da tua localização utilizando o computador doméstico, na mesma rede. Se não conseguires estabelecer ligação à Internet, podes ter de contactar o teu fornecedor de serviços de Internet (ISP) para assistência adicional com a tua conta/ligação.

Certifica-te de que um cabo Ethernet está ligado à porta de rede (LAN) no sistema PlayStation 3. Verifica se a outra extremidade do cabo está ligada ao modem/router. Utiliza cabos Ethernet de categoria 5 ou melhores (cabos directos); não utilizes cabos cruzados.

Se tiveres um modem padrão, certifica-te de que não estás a utilizar um cabo USB para ligar o PC e um cabo Ethernet para ligar a PlayStation 3 simultaneamente à Internet - tal não funcionará. Se desejares ligar um PC e PlayStation 3 ao mesmo tempo, terás de adquirir um router ou um concentrador ("hub")/comutador e obter endereços IP adicionais junto do teu ISP.

Sabes todas as tuas definições de conta do ISP e possuis toda a informação relativa ao teu equipamento?

Quer sejas um cliente novo ou existente junto do teu ISP, se necessitares das definições de conta do ISP (como o nome de utilizador e palavra-passe para clientes DSL), terás de falar directamente com o ISP. 

Se não souberes como utilizar ou aceder às definições de equipamento de rede (como as definições do router DSL ou de cabo), terás de contactar directamente o fabricante do equipamento. Se estiveres a alugar o equipamento do ISP, contacta o teu ISP para obteres mais informações. 

Reiniciaste todos os dispositivos de rede, inclusive os modems VOIP?

Reiniciar significa desligar o dispositivo (ou seja, desligá-lo da corrente eléctrica ) e ligá-lo novamente após um período de tempo predefinido (neste caso, dois minutos). Tal irá permitir que os dispositivos de rede actualizem as suas definições. 

Reinicia todos os dispositivos de rede, inclusive quaisquer routers e modems de banda larga, durante dois minutos. Após dois minutos, podes voltar a ligar os dispositivos. 

[Nota: se subscreveres Voz sobre IP (VOIP) para o serviço telefónico, tens de te certificar de que também reinicias completamenteo equipamento VOIP (ou seja, o modem VOIP) durante dois minutos. Muitos modems VOIP estão equipados com baterias de recurso, que mantêm o funcionamento do dispositivo mesmo depois de ter sido desligado. Poderás ter de contactar o teu fornecedor de serviços de Internet se necessitares de mais assistência relativamente ao processo de desligar/ligar do teu dispositivo VOIP.]

Confirma se o teu router requer um endereço MAC

Se o router estiver configurado para filtrar endereços MAC, terás de introduzir o endereço MAC do sistema PlayStation 3 na tabela de filtros MAC do router como um dispositivo permitido. 

Eis como obter o endereço MAC do sistema PlayStation 3:
1. Navega para o ícone Definições no menu Home da PlayStation 3.
2. Navega para cima/baixo até veres [Definições de Sistema]. Prime o botão X.
3. Percorre para cima/para baixo até veres [Informação do Sistema]. Prime o botão X. Verás o teu endereço MAC listado no interior. Certifica-te de que anotas toda a sequência de letras e números, incluindo os dois pontos ":".

No caso de configuração personalizada, verificar as definições de endereço IP

Se decidiste introduzir as definições de endereço IP manualmente, confirma que os números foram introduzidos correctamente. Terás de contactar o teu ISP se não souberes as tuas definições de endereço IP, incluindo:

  • Endereço IP 
  • Definições de DNS 
  • Nome de utilizador e palavra-passe PPPoE 
  • Servidor Proxy 
  • Definições de UpnP

Verifica  a versão do software do sistema PlayStation 3

Para verificares que versão do software de sistema está instalada na tua PlayStation 3:

  1. Navega até Definições no menu Home da PlayStation 3. 
  2. Navega para cima/baixo até veres [Definições de Sistema]. Prime o botão X.
  3. Navega para cima/baixo até veres [Informação do Sistema]. Prime o botão X.
  4. O sistema mostra o número da versão do software de sistema. Certifica-te de que tens a versão mais recente instalada. Podes verificar online a mais recente versão de sistema disponível.

Tenta restaurar as definições padrão PlayStation 3

Se não conseguires estabelecer ligação depois de seguires toda a informação contida neste artigo, recomendamos que utilizes a opção Restaurar as Definições Padrão e voltes a tentar estes passos.

Verifica as funcionalidades online do título de software

Certifica-te de que o título de software utilizado permite os jogos em rede. Tal informação encontra-se na parte posterior da caixa do jogo. Se estás a tentar jogar um título de formato PlayStation 2 online com o PlayStation 3, segue as instruções para as ligações online.

Se não for possível estabelecer ligação à rede ou servidores de jogos SIEE

Se conseguires aceder à Internet mas não à nossa rede ou servidores de jogos, poderá tratar-se de um problema de firewall na tua rede. 

Sugestões adicionais

  • Experimenta utilizar outro cabo Ethernet.
  • Certifica-te de que o cabo Ethernet não está desgastado ou danificado.
  • Actualiza o controlador/firmware do modem.
  • Se estiveres a utilizar um router/concentrador ("hub")/comutador, experimenta ligar o cabo Ethernet directamente ao modem e ao sistema PlayStation 3.

O teu ISP poderá não ser compatível com o sistema PlayStation 3nesta altura; não podemos garantir a compatibilidade de todos os ISPs com o sistema PlayStation 3. Poderá ser necessário contactar o ISP para obter mais informação. Nota que se acederes à Internet utilizando software de proprietário, não poderás ligar online utilizando o sistema PlayStation 3.  Tal aplica-se mesmo que pagues uma taxa de adesão premium pelo serviço de Internet. Para ligares online, terás de estabelecer ligação à Internet utilizando um ISP não proprietário. Se acederes à Internet utilizando uma conta escolar/universitária, poderás não conseguir ligar online utilizando o sistema PlayStation 3. Consulta a administrador da tua rede para obteres mais informação.

Restaura as definições padrão

No menu Home da PlayStation 3 , acede a Definições > [Definições de Sistema] > [Restaurar as Definições Padrão]. Prime o botão X. Após a conclusão da operação, verás o ecrã de configuração inicial que foi apresentado da primeira vez que ligaste o sistema PlayStation 3.