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Como utilizar uma PC/dispositivo móvel ligado à Internet ou PlayStation App para repor a palavra-passe esquecida de uma conta mestra

  1. Acede à página de início de sessão da conta Sony Entertainment Network e clica em "Está a ter dificuldade em iniciar uma sessão?" > "Esqueci-me da minha palavra-passe".
  2. Introduz a informação pedida.
  3. Ser-te-á enviada por correio eletrónico uma ligação segura que expira 24 horas após o seu envio. Se a ligação expirar, repete os passos 1 e 2 para que seja reenviada.
  4. Quando seguires a ligação segura e introduzires a informação pedida, serás reencaminhado para uma página na qual terás de escolher uma nova palavra-passe e confirmá-la.
  5. Podes agora iniciar a sessão na tua conta utilizando a nova palavra-passe.

Se souberes a tua palavra-passe, consulta Como alterar a palavra-passe de uma conta; se tiveres uma subconta, consulta Como alterar a palavra-passe de uma subconta.

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