Ajuda PlayStation Ajuda e assistência PlayStation

 
 
 
 

Experimenta isto:

Necessitas de alterar a palavra-passe?

Se sabes a palavra-passe e apenas queres alterá-la, podes fazê-lo através do navegador da Internet. Acede a Gestão de contas e a "Segurança" no separador "Conta".

Necessitas de repor uma palavra-passe esquecida?

Se te esqueceste da palavra-passe, podes repô-la utilizando uma ligação segura que enviaremos para a caixa de entrada do teu e-mail. Também vais precisar da tua data de nascimento para confirmares a tua identidade.

Acrescenta uma pergunta de segurança ou número de telemóvel

Acrescentar uma pergunta de segurança ou número de telemóvel à tua conta PSN disponibiliza um método alternativo para confirmares a tua identidade caso te esqueças da palavra-passe.

 
 

Estás com dificuldades em repor a tua palavra-passe?

A data de nascimento está incorreta?

Se não for possível confirmares a tua identidade através da data de nascimento e não tiveres configurado um método alternativo de confirmação, tens de nos contactar e fornecer uma cópia do teu cartão de identidade para alterar a palavra-passe.

Tens menos de 18 anos?

Se tens menos de 18 anos e tiveres introduzido uma data de nascimento incorreta ao criares a tua conta, tens de pedir a um dos teus pais ou encarregado de educação que entre em contacto connosco e nos forneça uma cópia do respetivo cartão de identidade para que possamos ajudar.

Sem acesso ao e-mail?

Se não conseguires aceder ao endereço de e-mail associado à tua conta PSN, contacta o teu fornecedor de e-mail em primeiro lugar. Se não for possível recuperar o acesso, tens de nos contactar e fornecer uma cópia do teu cartão de identidade para alterar a palavra-passe e o ID de início de sessão.

Precisas de nos contactar?

Contacta-nos em  211 121 813

Estamos aqui para te ajudar. Horário de funcionamento: das 09:30 às 19:30 (seg. a sex.)

Dependendo da tua pergunta, teremos de solicitar as informações da tua conta PSN ou o número de série da tua consola. Tem estes dados contigo quando nos contactares

 
 

Sabias que...

Segurança em primeiro lugar

Ativa a Confirmação de 2 etapas para manteres a tua conta tão segura quanto possível

Torna a tua conta mais segura adicionando uma segunda camada de segurança que requer a palavra-passe e o código de verificação.