Updated 15 de Fevereiro de 2017

Informação sobre a confirmação de 2 etapas

Como funciona a nossa funcionalidade de segurança adicional da conta.

 
 

O que é a confirmação de 2 etapas?

A confirmação de 2 etapas (2SV) acrescenta uma camada adicional de segurança da conta. Quando ativas a 2SV, podes optar por finalizar a sessão na PlayStation Network em todos os dispositivos, por isso, certifica-te de que sabes a palavra-passe e a ID de início de sessão da conta antes de o fazer.

Quando a 2SV está ativada e inicias sessão na PS4, num BRAVIA, num navegador da Internet ou na PlayStation App (PS App), é-te pedido:

Primeira etapa: palavra-passe e ID de início de sessão (endereço de e-mail) da conta, e
Segunda etapa: um código de verificação que enviamos por SMS para o número de telemóvel autorizado por ti (só usamos o teu número de telemóvel para a segurança da conta).

Quando inicias sessão em qualquer outro sistema PlayStation ou dispositivo Sony, é-te solicitado:

Primeira etapa: ID de início de sessão (endereço de e-mail) da conta, e
Segunda etapa: palavra-passe de configuração de dispositivo.

Quando precisas de iniciar sessão com a 2SV

Precisas de iniciar sessão com a 2SV:

  • quando iniciares sessão na PSN pela primeira vez depois de ativares a 2SV;
  • quando iniciares sessão na PSN depois de teres finalizado a sessão;
  • sempre que iniciares sessão na PSN, caso o início automático de sessão esteja desligado;
  • em verificações de segurança pontuais quando iniciares sessão num navegador da Internet ou na PS App.

Não precisas de iniciar sessão com a 2SV se:

  • a 2SV estiver desativada;
  • o início automático de sessão estiver ativado e já tiveres anteriormente iniciado sessão com a 2SV;
  • tiveres a sessão iniciada na PSN e estiveres a aceder à gestão da conta (só precisas da palavra-passe da conta);
  • a definição "Requerer a palavra-passe ao finalizar compra" estiver ativada e estiveres a fazer uma compra na PlayStation Store (só precisas da palavra-passe da conta).

A 2SV e o início automático de sessão

Se o início automático de sessão estiver ativado num dispositivo, outras pessoas com acesso a esse dispositivo poderão conseguir aceder aos detalhes e conteúdos da tua conta. Deves desativar o início automático de sessão se:

Para evitar o acesso à conta nestes casos, desativa e volta a ativar a 2SV.

Como ativar ou desativar a 2SV

Escolhe o dispositivo que vais utilizar para acederes às instruções completas:

Como iniciar sessão depois de a 2SV ter sido ativada

Escolhe o dispositivo no qual vais iniciar sessão para acederes às instruções completas:

Para que servem os códigos e palavras-passe da 2SV?

Código de verificação
Enviamos-te um código de verificação para autorizar o teu número de telemóvel a receber SMS relativos à 2SV. Quando a 2SV estiver ativada, enviamos-te um código de verificação por SMS sempre que iniciares sessão:

  • na PS4,
  • num navegador da Internet,
  • na PS App, ou
  • num BRAVIA.

Palavra-passe de configuração de dispositivo
Se tiveres a 2SV ativada, os teus dispositivos PS3, PS Vita, PS TV, PSP ou Xperia têm de ser autorizados através de uma palavra-passe de configuração de dispositivo antes de poderes iniciar sessão nos mesmos. Precisas de gerar uma nova palavra-passe de configuração de dispositivo para autorizar um novo dispositivo ou para voltar a autorizar um dispositivo. Podes utilizar a mesma palavra-passe de configuração de dispositivo sempre que iniciares sessão nesse dispositivo.

Códigos de salvaguarda
Se não conseguires receber um código de verificação, podes utilizar um código de salvaguarda para iniciar sessão na PS4 ou na Internet/PS App. Certifica-te de que guardas uma cópia dos teus códigos de salvaguarda num local seguro. Consulta o nosso artigo sobre problemas ao iniciar sessão se precisares de mais ajuda sobre esta questão.

Palavra-passe da conta
É a tua palavra-passe da conta habitual. Precisas dela para aceder a funções de gestão da conta depois de teres iniciado sessão em qualquer dispositivo e para a primeira etapa do início de sessão com a 2SV:

  • na PS4,
  • num navegador da Internet,
  • na PS App, ou
  • num BRAVIA.

Não precisas da palavra-passe da conta para iniciar sessão em qualquer outro dispositivo, apenas da palavra-passe de configuração de dispositivo.

 
 
 
 

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