Updated 31 de Maio de 2018

Como repor a palavra-passe de uma conta PSN de criança

Descobre como repor a palavra-passe da conta PSN de criança (ou subconta) no teu sistema PlayStation ou através da gestão de contas online.

Se tiveres uma conta de criança (ou subconta) e sabes a tua palavra-passe, poderás alterá-la sem a ajuda de um gestor de família ou encarregado de educação.

Não é possível as palavras-passe esquecidas de contas de criança (ou subcontas). É necessária a conta de um gestor de família ou a do encarregado de educação para ajudar a alterar a palavra-passe.

 
 

 

Esqueci-me da palavra-passe da conta de criança e quero repô-la

O gestor de família terá de iniciar sessão na Gestão da família para repor a palavra-passe da conta de criança. Seleciona o dispositivo que pretendes utilizar:

Navegador da Internet/PS App

  • Se estiveres a utilizar um navegador da Web, inicia sessão em Gestão de contas > [Conta] > [Gestão da família] > [Conta de criança] > [Repor a palavra-passe]. 
  • Se estiveres a utilizar a PS App, prime o  [ícone PS] > [Definições] > [Informações da conta]. Prime o botão de menu no canto superior esquerdo do ecrã > [Gestão da família] > [Conta de criança] > [Repor a palavra-passe]. 

Depois de introduzires e confirmares a nova palavra-passe, a conta de criança poderá iniciar sessão.

  • PS4

    1. Inicia sessão na conta do gestor da família*, seleciona [Definições] > [Controlos parentais/Gestão da família] > [Conta de criança] > [Repor a palavra-passe].
    2. Depois de introduzires e confirmares a nova palavra-passe, o utilizador da conta de criança poderá iniciar sessão.


    *Se tiveres esquecido a palavra-passe de gestor de família, consulta a pergunta frequente palavra-passe PSN de adulto esquecida.

  • PS3

    1. Seleciona o utilizador local do titular da conta mestra* ou acede a [Utilizadores] > [Criar Novo Utilizador] se não houver um utilizador local no sistema. 
    2. Acede a [PlayStation Network] > [Iniciar a sessão] > [Gestão de contas] > [Gestão de subcontas] > [Palavra-passe da subconta]. 
    3. Introduz a palavra-passe da tua conta mestra, seleciona a subconta > [Repor a palavra-passe]. Depois de introduzires e confirmares a nova palavra-passe, a subconta poderá iniciar sessão.

    *Se tiveres esquecido a palavra-passe da conta mestra, consulta a pergunta frequente palavra-passe PSN de adulto esquecida.

 

Sei a minha palavra-passe da conta de criança e quero alterá-la

Se souberes a palavra-passe da conta de criança e pretendes alterá-la, podes fazê-lo sem o gestor de família. O gestor de família e todos os encarregados de educação receberão um email a notificar que a palavra-passe foi alterada.

Navegador da Internet/PS App

  • Se estiveres a utilizar um navegador da Web, inicia sessão em Gestão de contas > [Conta] > [Segurança] > [Palavra-passe]. Introduz a tua palavra-passe antiga e confirma a tua palavra-passe nova.
  • Se estiveres a utilizar a PS App, prime  [ícone PS] > [PS Store]. Toca no botão de menu no canto superior esquerdo do ecrã > [Conta] > [Segurança] > [Palavra-passe]. Introduz a tua palavra-passe antiga e confirma a tua palavra-passe nova.
  • PS4

    1. Acede a  [Definições] > [Gestão de contas] > [Informações da conta] > [Segurança] > [Palavra-passe].
    2. Introduz a tua palavra-passe atual e a palavra-passe nova. Confirma a palavra-passe nova e seleciona [Confirmar].
  • PS3

    1. Seleciona a conta de utilizador local e acede a  [PlayStation Network/Gestão de contas] >  [Iniciar a sessão] >  [Gestão de contas] >  [Informações da conta] e seleciona "Palavra-passe".
    2. Introduz a tua palavra-passe atual e a palavra-passe nova. Confirma a palavra-passe nova e seleciona [Confirmar].
  • PS Vita/PS TV

    1. No ecrã de início do teu sistema PS Vita, toca em  [Definições] > [Iniciar] >  [PlayStation Network] > [Informações de conta] e introduz a tua palavra-passe.
    2. Escolhe a palavra-passe nova e seleciona [Confirmar].
 
 

 

Estou a ter problemas na reposição da palavra-passe

  • Poderá ser devido a problemas de conectividade de rede ou porque estão a ser efetuadas tarefas de manutenção na PlayStation Network. Verifica a tua ligação à Internet e procura informações sobre manutenção
  • Se receberes uma mensagem de correio eletrónico a notificar-te de que a palavra-passe da conta de criança (ou subconta) foi alterada, verifica esta situação junto do titular da conta associada e contacta-nos se nenhum dos dois tiver alterado a palavra-passe.