Updated 25 de Julho de 2018

Recuperar uma conta PSN com códigos de salvaguarda da confirmação de 2 etapas (2SV)

Se a confirmação de 2 etapas (2SV) estiver ativada na tua conta PSN, é muito importante guardares os códigos de salvaguarda para esta confirmação, na eventualidade de não conseguires aceder ao telemóvel.

Adicionar a confirmação de 2 etapas é uma excelente forma de manteres a tua conta PlayStation Network (PSN) protegida mas, se ficares sem acesso ao telemóvel, necessitarás de um código de salvaguarda para voltares a ter acesso à tua conta. 

Só é possível acederes a estes códigos com a sessão iniciada na PSN, por isso recomendamos que os guardes ao configurares a confirmação de 2 etapas:
  • Acede a  [Definições] > [Gestão de contas] > [Informações da conta] > [Segurança] > [Confirmação de 2 etapas] > [Códigos de salvaguarda]. 
  • Guarda os códigos num local seguro.
  • Estes códigos podem ser introduzidos em vez de um código de verificação ao iniciar sessão na PSN. Cada código só pode ser utilizado uma vez.
  • Inicia sessão em Gestão de contas > [Conta] > [Segurança] e clica na ligação da confirmação de 2 etapas no fundo da página. 
  • Serás direcionado para uma nova página; clica em [Códigos de salvaguarda] > [Imprimir]. Guarda os códigos num local seguro. 
  • Estes códigos podem ser introduzidos em vez de um código de verificação ao iniciar sessão na PSN. Cada código só pode ser utilizado uma vez.
  • Toca em  ícone PS > [Definições] > [Informações da conta] >  [Ícone de Menu] > [Segurança] > [Códigos de salvaguarda]. 
  • Serás direcionado para uma nova página; clica em [Códigos de salvaguarda] > [Imprimir]. 
  • Estes códigos podem ser introduzidos em vez de um código de verificação ao iniciar sessão na PSN. Cada código só pode ser utilizado uma vez.

Se estiveres a ter dificuldades em iniciar sessão na tua conta PlayStation Network através da confirmação de 2 etapas e não conseguires aceder aos teus códigos de salvaguarda, consulta a página de resolução de problemas da confirmação de 2 etapas.