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Banimentos e suspensões na PlayStation Network

Como posso encontrar a razão para o banimento?

Consulta a mensagem de notificação enviada para o endereço de e-mail da tua ID de início de sessão. Tem em atenção que a Assistência ao Cliente pode informar-te sobre o motivo geral do banimento ou da suspensão, como mostrado na mensagem de notificação, mas não dá continuidade a qualquer outro tipo de discussão.

Se fores banido, mas não tiveres recebido uma notificação por e-mail, contacta o apoio ao cliente. Para encontrares o número adequado, introduz "banimento" na barra de pesquisa aqui e segue as instruções apresentadas no ecrã.

Comprei um sistema PlayStation em segunda mão que foi banido. O banimento pode ser levantado?

Depois de um sistema PlayStation ter sido banido, a decisão é final e não pode ser revogada. Isto porque os banimentos em contas e sistemas PlayStation são a nossa resposta aos mais graves tipos de comportamento.

A PlayStation e a Sony Entertainment Network recomendam comprar apenas produtos PlayStation novos em retalhistas de confiança, de modo a evitar comprar sistemas banidos. Se compraste um sistema PlayStation banido, contacta o retalhista para obteres ajuda.

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Precisas de nos contactar?

Contacta-nos em  211 121 813

Estamos aqui para te ajudar. Horário de funcionamento: das 09:30 às 19:30 (seg. a sex.)

Dependendo da tua pergunta, teremos de solicitar as informações da tua conta PSN ou o número de série da tua consola. Tem estes dados contigo quando nos contactares