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Sistemas e contas banidos e suspensos

Como sei se o meu sistema ou conta foi banido ou suspenso?

Se tivermos aplicado um banimento ou suspensão à tua conta ou ao teu sistema PlayStation, verás um código de erro quando tentares iniciar sessão na PlayStation Network. Se pesquisaste por um código de erro e foste reencaminhado para esta página, o código que viste está relacionado com um banimento ou uma suspensão. Consulta a mensagem de correio eletrónico que te enviámos para obteres mais informação. A mensagem de correio eletrónico inclui:

  • se foste temporariamente suspenso (e por quanto tempo) ou permanentemente banido e
  • por que motivo foste banido (consulta a lista de motivos nesta página)
  • a data em que aplicámos o banimento ou suspensão à tua conta ou ao teu sistema

Não te enviaremos qualquer mensagem de correio eletrónico se:

  • tivermos banido ou suspendido o teu sistema PlayStation por qualquer outro motivo no âmbito dos Termos de Utilização da PSN.

Os moderadores e a Assistência ao Cliente não podem fornecer mais informações sobre banimentos ou suspensões. Quando banimos ou suspendemos um utilizador, investigamos e confirmamos a atividade que suscitou a acusação, para nos certificarmos de que não estamos a banir um utilizador erradamente. Isto significa que muito raramente levantamos um banimento ou terminamos uma suspensão precocemente.

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Precisas de nos contactar?

Contacta-nos em  211 121 813

Estamos aqui para te ajudar. Horário de funcionamento: das 09:30 às 19:30 (seg. a sex.)

Dependendo da tua pergunta, teremos de solicitar as informações da tua conta PSN ou o número de série da tua consola. Tem estes dados contigo quando nos contactares