Sobre a desativação de um dispositivo

Este artigo explica o que é a desativação, as restrições de ativação e como desativar dispositivos e solucionar os problemas de desativação mais comuns.

 
 

Por que motivo tenho de desativar um dispositivo?

O número de dispositivos que é possível ativar na tua conta é limitado para cada tipo de conteúdo. Não poderás ativar outro dispositivo se atingires o máximo permitido para determinado tipo de conteúdo. Consulta mais informações abaixo.

Por exemplo, se tiveres dois sistemas PlayStation 3 ativados para conteúdo de jogos, não podes iniciar sessão num terceiro sistema com as tuas informações de conta SEN e transferir um jogo. Terás de desativar um dos dois primeiros sistemas PlayStation 3 para conseguires ativar o terceiro.

Consulta a tabela abaixo para veres todos os limites de ativação:

  Games PlayStation Music
PS41 1 (2) Sem limite
PS32 2
PSP2 2 N/A
PS Vita2
PS TV2
Dispositivo móvel Xperia2 N/A Sem limite
PC (Media Go) N/A N/A
PC/Mac (streaming via compatible web browser) N/A Sem limite

1 Podes ativar um sistema como PlayStation 4 principal e ativar temporariamente um segundo sistema se, por exemplo, quiseres utilizar a PlayStation 4 de um amigo para jogar comprado na tua conta SEN.Podes encontrar mais informações sobre o acesso ao teu conteúdo a partir de uma segunda PS4 aqui.
2 Qualquer combinação de dispositivos compatíveis até ao limite de ativação.

Como posso saber o número de dispositivos ativados na minha conta?

Inicia sessão no Web site de Gestão de Contas com os teus detalhes da PlayStation Network e verifica o separador Detalhes. Seleciona um tipo de dispositivo para saberes se está ativado para Jogos.

Quando desativo um dispositivo, isso afeta outros dispositivos da minha conta?

Quando desativas um dispositivo para um tipo de conteúdo, esse sistema permanece ativado para outros tipos de conteúdo. Por exemplo, se desativares os jogos na tua PlayStation 3, continuarás a poder ver vídeos no sistema.

Quando desativas um dispositivo para um tipo de conteúdo, os outros dispositivos ativados para esse mesmo tipo de conteúdo não são afetados. Por exemplo, se desativares o conteúdo de vídeo na tua segunda PlayStation 3, continuas a poder ver vídeos na tua primeira PlayStation 3 ou na tua PlayStation Vita.

Como desativo um dispositivo se não tiver acesso ao mesmo?

Podes utilizar um PC, Mac ou dispositivo móvel com acesso à Internet para desativares remotamente o conteúdo de jogo em todos os sistemas PlayStation ao mesmo tempo. Isto é útil caso já não tenhas acesso ao teu sistema PlayStation para desativá-lo.

Podes chegar à Gestão de Contas através de várias formas:

  • PlayStation App

Toca em Image [PlayStation Store] no ecrã inicial e acede a Image [ID Online] > [Definições de conta].

  • PlayStation Store

Acede à PlayStation Store. Inicia a sessão, acede à tua ID Online na parte superior da página e clica em [Definições de conta].

  • Web site de Gestão de Contas

Clica aqui e inicia a sessão no site de gestão de contas.

  1. Inicia sessão no Web site de Gestão de Contas com os teus detalhes da PlayStation Network.
  2. Acede ao separador Conta e seleciona [Multimédia e dispositivos].
  3. Junto a Imagem (Jogo), clica em [Desativar todos].
  4. Seleciona "Sim" quando te for perguntado se pretendes continuar.
  5. Todos os teus dispositivos estão agora desativados para conteúdo de Jogo.

Apenas podes realizar esta desativação de 6 em 6 meses, por isso, se possível, desativa os teus sistemas PlayStation através de um dos métodos acima.

Se este procedimento não desativar imediatamente o teu sistema e continuares a não conseguir efetuar a tua compra, desliga e volta a ligar o sistema. Normalmente, este procedimento resolve o problema.

Se não tiveres acesso a um PC, Mac ou dispositivo móvel com ligação à Internet ou se precisares de desativar remotamente o vídeo nos teus dispositivos contacta-nos para obteres ajuda adicional.

Como desativo um dispositivo?

Seleciona o dispositivo que pretendes desativar: