Updated 20 de Maio de 2019

Como encerrar a tua conta

Aprende o que acontece quando uma conta é encerrada e como solicitar o encerramento de uma conta.

 
 

Como posso encerrar a minha conta?

Para solicitares o encerramento de uma conta, tens de nos contactar*. Certifica-te de que tens as seguintes informações contigo:

  • ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico)
  • ID online

*Podes encontrar o número de contacto adequado, clicando aqui e escrevendo "encerrar conta" na barra de pesquisa. A opção "contacte-nos" é apresentada no fundo da página.

O que acontece quando encerram a minha conta?

O encerramento da tua conta resulta no seguinte:

  • A ID online da conta encerrada não pode ser utilizada para criar outra conta. 
  • Perdes o acesso a quaisquer conteúdos comprados através dessa conta. Estes conteúdos não podem ser transferidos para outra conta, e só podemos oferecer reembolsos em linha com a política de cancelamento da PlayStation Store
  • Perdes o acesso a quaisquer subscrições e aos respetivos benefícios associados. 
  • Perdes o acesso à tua carteira da PSN. Não é possível devolver os fundos na tua carteira, tal como indicado nos Termos de Serviço da SEN.