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Como alterar uma ID online na PS4 e no navegador da Internet

Vais poder alterar a tua ID online a partir de 11 de abril de 2019. Antes de alterares a tua ID online, tem em consideração que:

  • Os jogos podem apresentar problemas após uma alteração de ID online. Encontra uma lista de jogos PS4 testados com a funcionalidade de alteração de ID online aqui*.
  • A tua ID online nova tem de respeitar os nossos Termos de Serviço, incluindo o Código de conduta da comunidade.
  • Os jogos e as aplicações PS3, PS Vita e PS/TV não suportam a funcionalidade de mudança de ID online.
  • Se encontrares problemas técnicos, podes reverter gratuitamente para a tua ID online original seguindo os passos abaixo. Reverter para a tua ID online anterior deverá resolver a maioria dos problemas causados pela alteração da ID.
  • Não é possível alterar a ID online de contas de criança.

    *Alguns jogos identificados na lista como não tendo problemas conhecidos podem, ainda assim, encontrar problemas se alterares a tua ID online.
     

Como posso alterar a minha ID online da PSN no navegador da Internet?

  1. Inicia sessão em Gestão de Contas e seleciona Perfil da PSN na barra lateral.
  2. Seleciona [Efetuar edição] junto à tua ID online atual.
  3. Introduz uma nova ID online e segue as instruções no ecrã para concluir a alteração.

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Antes de nos contactares

Para nos ajudares a prestar-te assistência, certifica-te de que tens a tua ID online, a ID de início de sessão (o endereço de e-mail associado à tua conta) e as seguintes informações:

  • Detalhes do método de pagamento a ser utilizado na tua conta.
  • Número de série da consola utilizada para criar ou iniciar sessão na tua conta.
  • Detalhes de uma transação recente (incluindo Número de encomenda, conteúdo comprado, preço e data da transação).

Precisas de nos contactar?

Contacta-nos em  211 121 813

Estamos aqui para te ajudar. Horário de funcionamento: das 09:30 às 19:30 (seg. a sex.)

Dependendo da tua pergunta, teremos de solicitar as informações da tua conta PSN ou o número de série da tua consola. Tem estes dados contigo quando nos contactares