Updated 21 de Fevereiro de 2017

Soluções gerais para problemas ao transferir conteúdo para a PlayStation 4

Este artigo descreve as formas mais comuns de solucionar problemas durante a transferência de conteúdo da PlayStation Store, antes de apresentar formas de resolução de problemas mais específicas

 
 

O que pode impedir a transferência do meu conteúdo e como posso corrigir esta situação?

  1. Pedido de transferência pela conta incorreta

Inicia sessão na conta Sony Entertainment Network que fez a compra e tenta novamente efetuar a transferência.

  1. Problemas de rede local

Verifica a ligação e soluciona quaisquer problemas, verificando também se as definições de firewall não estão a impedir a transferência.

  1. O sistema PlayStation 4 não está ativado na tua conta

Se estiveres a transferir conteúdo para este sistema PlayStation 4 a partir da tua conta Sony Entertainment Network pela primeira vez, poderás ter de ativar o sistema como sistema principal. Durante a ativação, verifica se não atingiste o limite de ativação de dispositivos antes de tentares efetuar a transferência.

  1. Certifica-te de que a PlayStation 4 possui espaço suficiente no disco rígido

Verifica o tamanho do ficheiro que estás a transferir na PlayStation Store e certifica-te de que existe espaço livre suficiente no disco rígido verificando o espaço de armazenamento do sistema.

  1.  Certifica-te de que o software e firmware da tua PlayStation 4 estão atualizados.

Verifica aqui a atualização do software de sistema mais recente, verifica a versão do software do sistema na tua PS4 acedendo a [Definições] > [Atualização do software do sistema] e transfere a atualização, se necessário.

  1. Problemas com a conectividade da PlayStation 4 durante um jogo

Ocasionalmente, a ligação pode ser interrompida se estiveres a jogar ao mesmo tempo que aguardas a transferência. Para de jogar até a transferência estar concluída.

  1. A PlayStation Network está em manutenção?

Obtém informações atualizadas sobre manutenções planeadas da PlayStation.com e tenta efetuar novamente a transferência após a manutenção.

Nenhuma destas soluções me ajudou. O que posso fazer a seguir?

O teu problema poderá ser menos geral e poderá ter de ser solucionado de uma forma específica. Seleciona o problema na lista abaixo para consultares mais soluções.

 
 
 
 

Mais sobre este assunto

Artigos relacionados