Updated 24 de Abril de 2017

O conteúdo não é apresentado nas Transferências da PlayStation 3

Este artigo explica por que motivo o conteúdo poderá não aparecer nas tuas Transferências e como solucionar o problema.

 
 
  1. Foi comprada uma subscrição ou um passe de temporada

Nem todo o conteúdo comprado tem de ser transferido, pois funciona de imediato. Por exemplo, os passes de época e as subscrições ficam ativos imediatamente, constam da tua lista de serviços e são adicionados à tua conta sem teres de fazer mais nada.

  1. Acede a  [PlayStation Network] > [Gestão de Contas] >  [Gestão de transações] > [Lista de serviços] para saberes se o passe de temporada foi adicionado à tua conta.
  2. Poderás transferir qualquer DLC fornecido com o passe de temporada através da PlayStation Store. Antes de finalizares a compra, certifica-te de que o conteúdo incluído no passe de temporada não te é cobrado.
  1. Se o conteúdo que compraste tiver sido transferido para o teu sistema PlayStation 3 e não tiver sido eliminado, não o encontrarás nas Transferências.

Acede a  [Jogo] no Menu XMB para verificares se o conteúdo já foi transferido.

  1. Se a tua PlayStation 3 tiver sido substituída, poderás não conseguir transferir algum conteúdo comprado

Algum conteúdo vendido na PlayStation Store, como as músicas SingStar, possui restrições de licença. Isto significa que apenas pode ser transferido para um sistema PlayStation 3 ativado, mesmo se desativares o sistema antigo antes de ativares o novo.

Isto significa que, se substituíres o teu sistema, este conteúdo não pode ser transferido novamente de imediato. Para poderes transferir este conteúdo, basta contactar-nos para obteres assistência.

  1. A transação não foi concluída

Confirma que a compra consta da tua lista de transações. Clica aqui para saberes como podes ver as tuas transações. Se o conteúdo estiver visível na tua lista de transações, procura-o na PlayStation Store e volta a transferi-lo. No entanto, se te for indicado que pagues e já o tiveres feito, contacta-nos antes de transferir o conteúdo.

  1. Certifica-te de que compraste o conteúdo na PlayStation Store certa

Os conteúdos adquiridos junto da SEN Europe poderão não ser compatíveis com software, sistemas ou outros sistemas Sony licenciados para a venda fora da Europa, Médio Oriente, África e Oceânia.

Se tiveres comprado e transferido conteúdo adquirido numa PlayStation Store numa região diferente da região em que a tua PS3 foi licenciada, poderás não conseguir iniciar o conteúdo.

Se estás a tentar transferir conteúdo adicional para um produto de disco, confirma que o disco é compatível verificando o seu identificador. O identificador do disco é o código (letras e números) na lombada da caixa do jogo e no disco propriamente dito. Eis um exemplo de identificador: BLES-00123 , sendo que poderá começar por BCES, BLES, BLAS (Ásia), BLUS (EUA). Na Europa, Médio Oriente, África e Oceânia, só funcionam os identificadores com a letra "E".

Se o identificador não incluir a letra "E", contacta a loja para obteres ajuda.

  1. Se estes passos não explicarem nem resolverem o problema:

Consulta os fóruns da PlayStation para veres se outros utilizadores tiveram o mesmo problema e para saberes se existe uma solução.