Updated 11 de Janeiro de 2019

Como corrigir problemas no comando DUALSHOCK 4

Descobre como repor um comando DUALSHOCK 4 (DS4), emparelhar (ligar) um DS4 com o teu sistema PS4 e como solicitar uma reparação ao abrigo da garantia de um DS4 danificado.

Se tiveres problemas com as definições do DS4, como a saída de áudio para os auscultadores, volume, vibração ou tempos de carregamento, consulta o guia de definições do DS4.

A luz do comando DS4 está a laranja intermitente

Se o DS4 tiver a barra de luz a laranja intermitente e não se ligar, segue os passos abaixo.

Os botões/gatilhos do DS4 estão presos

Para verificares se és elegível para uma reparação ao abrigo da garantia, acede à ferramenta de diagnósticos Fix & Replace.

O comando DS4 não se liga à PS4

Se estiveres com dificuldades em emparelhar um DS4 com o sistema PS4, experimenta cada um dos passos de resolução de problemas abaixo.

O comando DS4 não liga

Se o comando DS4 não ligar, tenta utilizar um cabo USB diferente e ajustar as definições do DS4.

 
 

Ligar o DS4 através de um cabo USB diferente

  1. Tenta ligar o DS4 à PS4 através de outro cabo USB.
  2. Tenta ligar o DS4 a cada uma das portas USB no sistema PS4.
  3. Se tiveres outro comando DS4, tenta ligá-lo à PS4.
  4. Tenta ligar o comando a uma PS4 diferente ou a um computador com PlayStation Now, para teres a certeza de que o problema não é do sistema PS4.

Se o comando DS4 ou uma porta USB no sistema PS4 apresentarem problemas, acede à ferramenta de diagnósticos Fix & Replace para verificar se o teu hardware é elegível para uma reparação ao abrigo da garantia.

 
 

"Esquecer" o comando DS4 e emparelhar com o sistema PS4

Se o comando DS4 não emparelhar com o sistema PS4, segue os passos abaixo para voltares a emparelhar.

  1. Acede a [Definições] > [Dispositivos] > [Dispositivos Bluetooth].
  2. Realça o dispositivo que pretendes emparelhar, prime x e, em seguida, prime o botão OPTIONS > [Esquecer dispositivo].
  3. Liga o comando diretamente à PS4 através de um cabo USB.
  4. Prime o botão PS para iniciares sessão na PS4.
  5. A barra de luz deve ficar acesa a azul indicando que o comando DS4 está emparelhado.
 
 

Repor o comando DS4

  1. Desliga e retira a ficha da tomada da PS4. 
  2. Encontra o pequeno botão de reinicialização na parte de trás do DS4 perto do botão lateral L2.
  3. Utiliza um objeto pequeno para premires o botão dentro do pequeno orifício. Mantém o botão premido durante cerca de 3 a 5 segundos.
  4. Liga o comando DS4 à PS4 através de um cabo USB e prime o botão PS.
  5. Se a barra de luz ficar azul, o DS4 está emparelhado.

Se o comando não responder ou não conseguir ligar a uma porta USB diferente ou a outro sistema, acede à ferramenta de diagnósticos Fix & Replace para verificares se o teu hardware é elegível para reparação ao abrigo de garantia.