Como solucionar problemas de adição de fundos à carteira no PlayStation 

Descubra como resolver e evitar problemas ao adicionar saldo à sua carteira.

Cartão de pagamento não aceito?

  • Se não for possível adicionar saldo à sua carteira, verifique quais cartões de crédito ou débito são aceitos na Playstation™Store no seu país/região.
Métodos de pagamento aceitos
  • Saiba como solucionar problemas de cartão de crédito e débito ao consultar o guia abaixo.
Problemas ao adicionar um cartão
  • Você também pode tentar outro método de pagamento ou usar um voucher da PlayStation Store.
Métodos de pagamento aceitos
Resgate um voucher

Há algum problema de serviço?

Se nossos serviços online estiverem com problemas, talvez você não consiga adicionar fundos à sua carteira. Verifique a página de status do PlayStation e aguarde até que todos os serviços mostrem uma luz verde antes de tentar adicionar fundos à sua carteira novamente.

Não consegue encontrar saldo adicionados ou conteúdo adquirido?

Verifique seu histórico de transações para conferir se a adição de fundos à carteira ou a compra foi concluída com sucesso.

Verificar o histórico de transações

Um saldo foi adicionado à sua carteira duas vezes?

Verifique seu histórico de transações e seu extrato bancário para conferir se um saldo foi adicionado à sua carteira diversas vezes. 

Verificar o histórico de transações

Se tiver ocorrido uma transação acidental, entre em contato conosco usando o botão na parte inferior desta página.

Não reconhece uma cobrança de adição de saldo à carteira?

Caso não reconheça uma compra, primeiro verifique seu histórico de transações na PlayStation Store.

Verificar o histórico de transações

Se você não reconhecer os débitos, acesse o guia abaixo.

Transações não autorizadas

Precisa de ajuda? 

Entre em contato com nossos especialistas do suporte

Entre em contato com o suporte do PlayStation