A função Classificação e avaliações da PlayStation Store permite que jogadores compartilhem suas opiniões sobre os jogos digitais adquiridos na PlayStation Store. Essas avaliações ajudam outros usuários a tomar decisões informadas e fornecem perspectivas valiosas aos desenvolvedores. Para manter um ambiente respeitoso e confiável, todas as avaliações devem estar em conformidade com o Código de Conduta da PlayStation Network e com esta Política.
Quem pode deixar uma classificação ou avaliação?
Para garantir a autenticidade e a relevância de todas as classificações e avaliações na PlayStation Store, nosso sistema assegura que apenas usuários que adquiriram o jogo digital através de sua conta PlayStation são elegíveis para deixar uma avaliação, ajudando a verificar que as avaliações são originárias de compradores genuínos.
Isso significa que, para deixar uma classificação ou avaliação:
- Você deve ter adquirido o produto através de sua conta PlayStation; e
- As avaliações são vinculadas à sua conta PlayStation, sendo permitida apenas uma avaliação por produto e por conta.
Isso garante que todas as avaliações reflitam experiências reais dos usuários.
O que são as classificações e avaliações?
Classificações permitem que usuários qualificados atribuam uma classificação por estrelas (de um a cinco estrelas) a um jogo digital adquirido por meio de sua conta PlayStation. A classificação geral reflete a média de todas as classificações atribuídas ao produto. Quando uma classificação de uma estrela é dada, ela afeta a classificação média por estrelas desse produto.
Avaliações permitem que usuários qualificados escrevam um breve resumo de suas experiências e opiniões sobre um produto adquirido através da PlayStation Store. Todas as avaliações são públicas e incluem detalhes da conta PlayStation que deixou a avaliação. Não filtramos as avaliações para exibir apenas comentários favoráveis.
Não pagamos aos usuários por classificações ou avaliações, mas podemos entrar em contato com usuários qualificados para solicitar que deixem uma avaliação de tempos em tempos. Se alguma classificação ou avaliação for incentivada, isso será claramente divulgado junto com a classificação ou avaliação. Além disso, a possibilidade de deixar uma avaliação ou classificação não está disponível para todos os produtos na PlayStation Store e também pode ser limitada em algumas regiões.
Como deixar uma classificação ou avaliação
Se for elegível para deixar uma avaliação ou classificação, para produtos compatíveis, você pode:
Atribuir uma classificação de 1 a 5 estrelas.
Escrever uma resenha em texto descrevendo sua experiência, incluindo impressões sobre gameplay, desempenho, história, gráficos e outros aspectos relevantes.
Ao escrever uma avaliação, siga estas dicas para garantir que ela seja o mais útil possível para outros usuários:
Use de especificidade, construtividade e honestidade.
Concentre-se na sua experiência pessoal com o produto, em vez de nas opiniões ou experiências de outras pessoas.
Evite spoilers, a menos que estejam claramente identificados.
Se encontrar uma avaliação que considere útil, você pode curti-la clicando no botão "Útil" abaixo da avaliação. Você deve iniciar sessão na sua conta PlayStation para fazer isso e também deve ter adquirido o produto. Se clicar no botão "Útil", seu voto será somado ao número total de usuários que consideraram a avaliação útil.
Se tiver um problema técnico com seu produto ou desejar um reembolso, você ainda poderá deixar uma avaliação, mas geralmente não monitoramos nossa página de avaliações para oferecer suporte aos usuários. Em vez disso, encontre mais informações sobre como solucionar e resolver seu problema ou solicitar um reembolso visitando nossas páginas de ajuda, disponíveis aqui.
Normas da Comunidade
Todas as avaliações devem estar em conformidade com o Código de Conduta da PlayStation Network. Você pode consultar o Código de conduta da PlayStation Network aqui. Em resumo, isso significa que sua avaliação não deve conter:
Discurso de ódio, assédio ou linguagem discriminatória.
Palavrões, conteúdo sexualmente explícito ou ameaças.
Spam, links de promoção, informações pessoais ou conteúdo irrelevante.
Ataques pessoais ou comportamento abusivo.
Tratamos todas as avaliações de forma igualitária, sejam elas positivas ou negativas. As avaliações negativas não estão sujeitas a maior escrutínio, moderação ou edições do que as avaliações positivas.
Avaliações falsas são estritamente proibidas
Qualquer tentativa de enviar uma avaliação que não se baseie em uma experiência genuína com o produto, ou que seja enganosa ou fraudulenta, constitui uma violação desta política. Utilizamos um serviço de terceiros (Bazaarvoice) para autenticar as avaliações. Para obter mais informações, você pode consultar a política de autenticidade da Bazaarvoice aqui.
O que acontece se eu não cumprir esta Política?
Se tivermos conhecimento de uma violação desta Política, por exemplo, através da denúncia de um usuário, poderemos tomar medidas que incluem:
Remoção da avaliação.
Remoção da classificação por estrelas.
Advertências ou ações contra sua conta PlayStation, conforme detalhado nos Termos de Serviço da PlayStation Network, disponíveis aqui.
Denunciar avaliações inadequadas
Se você encontrar uma avaliação que viole esta Política ou o Código de Conduta da PlayStation Network:
Clique no botão "Relatório" ao lado da avaliação.
Selecione o motivo da denúncia e forneça quaisquer detalhes adicionais.
Envie sua denúncia para análise pela equipe de moderação da PlayStation.
As denúncias são confidenciais e ajudam a manter uma comunidade segura e respeitosa. Você pode encontrar mais informações sobre como denunciar conteúdo no PlayStation aqui.
