Jak rozwiązać problemy z zasilaniem portfela w PlayStation 

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z zasilaniem portfela i uniknąć ich w przyszłości.

Karta płatnicza nie została zaakceptowana?

  • Jeśli nie możesz dodać środków do portfela, sprawdź, które karty kredytowe lub debetowe są akceptowane w PlayStation™Store w Twoim kraju lub regionie.
Akceptowane metody płatności
  • W przewodniku poniżej znajdziesz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z kartami kredytowymi i debetowymi.
Problemy z dodaniem karty
  • Możesz także wypróbować inną metodę płatności lub skorzystać z kuponu PlayStation Store.
Akceptowane metody płatności
Realizacja kuponu

Czy występują problemy z usługą?

Jeśli występują problemy z naszymi usługami online, możesz nie być w stanie dodać środków do portfela. Sprawdź stronę stanu PlayStation i poczekaj, aż przy wszystkich usługach zaświeci się zielone światełko. Dopiero wtedy spróbuj ponownie zasilić portfel.

Nie możesz znaleźć dodanych środków ani zakupionej zawartości?

Sprawdź historię transakcji, aby zobaczyć, czy dodanie środków do portfela lub zakup powiodły się.

Sprawdzanie historii transakcji

Czy Twój portfel został zasilony dwukrotnie?

Przejrzyj historię transakcji i wyciąg bankowy, aby sprawdzić, czy portfel był zasilany wielokrotnie. 

Sprawdzanie historii transakcji

Jeśli doszło do przypadkowej transakcji, skontaktuj się z nami, klikając przycisk na dole tej strony.

Nie rozpoznajesz opłaty zasilającej portfel?

Jeżeli nie rozpoznajesz jakiegoś zakupu, sprawdź najpierw historię transakcji w PlayStation Store.

Sprawdzanie historii transakcji

Jeśli nie rozpoznajesz obciążeń, zapoznaj się z poniższym przewodnikiem.

Nieautoryzowane transakcje

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation