Przystępny tekst
Gwarancja ustawowa
Minimalna dwuletnia ochrona gwarancyjna dla towarów sprzedawanych w Unii Europejskiej.
Konsumenci mogą dochodzić swoich praw wynikających z ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową, na przykład jeśli towary:
- nie są zgodne z opisem;
- nie działają zgodnie z przeznaczeniem.
Sprzedawcy ponoszą odpowiedzialność za wszelki brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia towaru i ujawnił się w okresie gwarancji ustawowej. W takiej sytuacji sprzedawcy są zobowiązani zaoferować:
- bezpłatną naprawę lub bezpłatną wymianę;
- w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub pełny zwrot kosztów.
Niektóre kraje mają dłuższy okres gwarancji ustawowej. W przypadku towarów używanych może obowiązywać krótszy okres, jednak nie krótszy niż rok.
Aby uzyskać więcej informacji na temat Twoich praw w konkretnym kraju, zeskanuj poniższy kod QR lub zapytaj sprzedawcę.
europa.eu/youreurope/guarantees
Co zrobić, jeśli otrzymasz towar niezgodny z umową:
- Skontaktuj się ze sprzedawcą tak szybko, jak to możliwe, aby zgłosić problem;
- Dostarcz dowód zakupu, taki jak paragon, faktura lub wyciąg bankowy.
Sprzedawcy i producenci mogą również oferować gwarancje handlowe, które obowiązują niezależnie od gwarancji ustawowej. Możesz na przykład zobaczyć etykietę GARAN, która oznacza gwarancję handlową trwałości oferowaną przez producenta bez dodatkowych kosztów i obejmującą cały towar.
