Jak zachować bezpieczeństwo
w PlayStation

Nasze zaangażowanie w ochronę bezpieczeństwa i prywatności wszystkich naszych graczy – online, w grach i w całym świecie PlayStation.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Bezpieczniejsze miejsce do gry

Niezależnie od tego, czy grasz online na PlayStation 4, kontaktujesz się z innymi w PlayStation Network, udostępniasz i wyświetlasz zawartość, czy też udzielasz się w społecznościach, pragniemy zapewnić Ci bezpieczne miejsce dla wszystkich graczy, które nikogo nie wyklucza.

 
 

Nasz kodeks postępowania online

PlayStation jest dla każdego. Chcąc, by PlayStation Network i inne udostępnione przestrzenie do grania były bezpieczne, pełne wzajemnego szacunku i gwarantowały dobrą zabawę wszystkim użytkownikom – niezależnie od wieku, umiejętności, płci, pochodzenia etnicznego, orientacji seksualnej czy przekonań kulturowych – prosimy, by wszyscy kierowali się prostym zestawem wytycznych, używając konta PlayStation Network do korzystania z usług PlayStation. 

 
 

W jaki sposób zapewnimy Ci ochronę

Moderatorzy PlayStation

Nasz zespół moderatorów pracuje przez 24 godziny dziennie 7 dni w tygodniu, by pilnować bezpieczeństwa we wszystkich społecznościach PlayStation i przestrzeniach online. Jeżeli zgłosicie nam cokolwiek, co jest nieodpowiednie, moderatorzy usuną to i podejmą działania przeciwko sprawcy, niezależnie od pory dnia. 

 

Konta zablokowane i zawieszone

Jeśli nasi moderatorzy zauważą działania lub treści, które są sprzeczne z naszym kodeksem postępowania, mogą ostrzec użytkownika i wyjaśnić mu, dlaczego nie jest to właściwe. W przypadku poważniejszych problemów mogą zablokować lub zawiesić konto PSN, co oznacza, że dana osoba straci dostęp do usług internetowych i nie może już łamać zasad.

 
 

Najnowsze wiadomości dotyczące bezpieczeństwa

Dowiedz się, co dzieje się w świecie bezpieczeństwa online i za kulisami – opowiadają o tym zespoły ds. bezpieczeństwa i moderacji PlayStation.

 
 

Jak chronić siebie i swoją rodzinę

Zgłaszanie nieodpowiednich zachowań

Gdy na dowolnej platformie lub w usłudze PlayStation zauważysz treści, które uznasz za obraźliwe lub nieodpowiednie, możesz je nam zgłosić, a my je usuniemy. Gdy zajmiemy się Twoim zgłoszeniem i rozwiążemy problem, powiadomimy Cię o wynikach. 

Skonfiguruj konta rodzinne

Rodzice i inni dorośli członkowie rodziny mogą kontrolować, co ich dzieci oglądają, w co grają lub co robią w Internecie. W tym celu należy skonfigurować indywidualne konto członka rodziny dla każdego dziecka – i kontrolować je wszystkie za pomocą aplikacji internetowej. Wśród dostępnych opcji jest ustawienie limitów wydatków na zakup produktów cyfrowych, ograniczenie codziennego czasu grania, uniemożliwienie korzystania z gier, które nie są dostosowane do wieku dzieci, i zarządzanie dostępem do przeglądarki internetowej PS4. 

 
 

Ograniczenia wiekowe

Każda gra dostępna na konsole PlayStation – zarówno jako płyta, jak i plik cyfrowy do pobrania – ma oficjalne ograniczenie wiekowe wskazujące, ile trzeba mieć lat, żeby można w nią było grać.

Oceny wiekowe oparte są na zawartości gry i poruszanych przez nią tematach, nie na poziomie trudności gry. Przykładowo gry z ograniczeniem wieku 16 lub 18 poruszają tematy przeznaczone raczej dla osób dorosłych i zawierają treści, które mogą być nieodpowiednie dla młodszej publiczności.

Dodatkowo niektóre tytuły mogą zawierać wskaźniki wizualne informujące o tym, jakiego rodzaju treści znajdują się w grze, powodując nadanie jej takiego właśnie ograniczenia wiekowego:

Przemoc

Wulgarny język

Wzbudzanie strachu

Seks

Narkotyki

Dyskryminacja

Hazard

Gra online

 
 

Jak zapewnić bezpieczeństwo swoim kontom

Twoje konto daje Ci dostęp do PlayStation Network i możliwość edycji informacji z nim związanych. Podobnie jak w przypadku każdej usługi internetowej, która zawiera rozmaite dane osobowe, ważne jest przechowywanie danych logowania w bezpiecznym miejscu, by nie mogły z nich korzystać osoby niepowołane.

Weryfikacja dwuetapowa

Dodaj dodatkową warstwę zabezpieczeń do swojego konta, polegającą na konieczności wpisania unikalnego kodu weryfikacyjnego, który jest wysyłany na Twój telefon za każdym razem, gdy logujesz się do PlayStation Network lub na dowolne inne konto powiązane z Sony – w ten sposób tylko Ty będziesz mieć dostęp do swoich danych.

Limity wydatków z portfela w PlayStation Store

Gdy skonfigurujesz konta rodzinne na PS4, jako menedżer rodziny i właściciel portfela PSN możesz wyznaczyć limity comiesięcznych wydatków w PlayStation Store dla kont podrzędnych powiązanych z Twoim kontem rodzinnym.

 
 

Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa w Internecie

Oprócz dostępnych rozwiązań pozwalających zachować bezpieczeństwo w Internecie warto też pamiętać o kilku sprawach podczas korzystania z PSN – niezależnie od tego, czy to Ty grasz, czy chcesz zapewnić dobrą zabawę graczom w Twojej rodzinie.

Rodzice:

  • Rozmawiaj z dziećmi. Dopilnuj, by rozumiały, jak należy zachowywać się w Internecie, jak zachowywać ostrożność w miejscach dostępnych online i co zrobić, jeśli uważają, że ktoś zachowuje się nieodpowiednio.
  • Skonfiguruj funkcje kontroli rodzicielskiej. Ich ustawienie jest proste, po aktywacji nie wymagają dużego zachodu i i nie przeszkadzają w korzystaniu z konsoli przez dziecko.
  • Zachowuj ostrożność. Pamiętaj, że po podłączeniu konsoli do PlayStation Network dziecko korzysta z internetu. Wszelkie środki ostrożności, jakie stosujesz w przypadku komputerów, smartfonów, tabletów lub innych urządzeń online, są przydatne także w odniesieniu do systemu PS4.
  • Korzystaj z narzędzi bezpieczeństwa PS4. Poznaj funkcje zabezpieczeń Twojej konsoli – np. jak blokować graczy lub zgłaszać problemy – i naucz ich swoje dzieci.
  • Trzymaj się ograniczeń wiekowych. Zawsze zwracaj uwagę na ograniczenia wiekowe obejmujące gry i usługi PS4. Podobnie jak w przypadku ograniczeń wiekowych filmów, są one używane nie bez powodu i dają Ci wyraźne wskazówki, co zawiera gra i dla kogo jest odpowiednia.

Dla graczy:

  • Zachowuj się grzecznie! Zawsze należy zachowywać się grzecznie i przyjaźnie w stosunku do osób, z którymi rozmawiamy lub którym wysyłamy wiadomości online. Chcemy, aby PSN było przyjemnym i przyjaznym miejscem, gdzie nikt nie czuje się wykluczony.
  • Trzymaj swoje dane osobowe w tajemnicy. Nigdy nie udostępniaj swoich danych osobowych osobom, które poznajesz przez Internet. Dotyczy to zwłaszcza adresu, numeru telefonu, szkoły, do której chodzisz lub miejsca, gdzie pracujesz. Jeśli nie chcesz, aby Twoje prawdziwe imię lub nazwisko było częścią identyfikatora PSN, nie ma problemu – możesz utworzyć dowolny alias online i ustawieniach prywatności wybrać, którzy zaufani znajomi w PSN będą widzieć Twoje prawdziwe imię i nazwisko.
  • Uważaj na to, co udostępniasz. Nie wysyłaj zdjęć i nie udostępniaj filmów, które przedstawiają Ciebie lub miejsce, gdzie mieszkasz, osobom, których nie znasz lub którym nie ufasz. Jeśli udostępniasz zdjęcia, pamiętaj, że muszą one być odpowiednie dla każdego, np. dla znajomych z rzeczywistego świat, rodziców czy kolegów.
  • Korzystaj z funkcji blokowania. Blokuj wszystkich graczy, którzy sprawiają, że czujesz się niekomfortowo lub zachowują się niegrzecznie – dzięki temu nie będziesz widzieć ich wiadomości ani działań, nie będą mogli też dołączać do Twojej Imprezy.
  • Zaktualizuj ustawienia prywatności. Przejdź do ekranu profilu PS4 i wybierz przycisk z kropkami obok przycisku „Ustaw stan online” – pozwoli Ci to zmienić ustawienia prywatności. Możesz tam zdecydować, kto może kontaktować się z Tobą za pośrednictwem PSN, które z Twoich działań są widoczne dla innych graczy, jak wyświetlane są Twoje dane osobowe – tu możesz wybrać, czy bliscy znajomi z PSN mogą wyświetlić Twoje prawdziwe imię i nazwisko.
  • Porozmawiaj z kimś. Jeśli uważasz, że coś Ci grozi, ktoś Cię prześladuje lub znęca się nad Tobą, jeżeli cokolwiek, co robisz lub widzisz online wpływa na Ciebie negatywnie, koniecznie porozmawiaj o tym z prawdziwą osobą. Może to być rodzic, nauczyciel lub dowolna osoba z Twojej rodziny lub znajomy, którym ufasz. Możesz też wybrać oficjalną organizację, która zaoferuje Ci anonimową pomoc lub porady. 
 
 

Często zadawane pytania

Poniżej znajdziesz niektóre z typowych pytań dotyczących bezpieczeństwa w systemie PlayStation. Jeśli interesująca Cię sprawa nie została opisana, zajrzyj do naszego centrum pomocy i obsługi technicznej.

Czy jeśli zgłoszę problem, zajmie się nim prawdziwa osoba?

Tak. Nasi moderatorzy sprawdzają zgłoszenia 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Jednak żeby podjąć właściwe działanie wobec zgłoszenia, muszą mieć jak najwięcej dowodów go dotyczących, dlatego pamiętaj, by opisać sytuację w polu tekstowym w zgłoszeniu.

Czy dowolna osoba może wysyłać wiadomości do mnie czy mojego dziecka, jeśli nasze PS4 jest online?

Jeżeli na koncie nie są ustawione żadne ograniczenia, to tak, każdy, kto ma identyfikator PSN, może wysłać Ci wiadomość. Wystarczy jednak zmiana ustawień prywatności na ekranie profilu, by móc decydować, jakie wiadomości będziesz otrzymywać. W przypadku kont rodzinnych dla każdego dziecka będącego członkiem rodziny można skonfigurować funkcje kontroli rodzicielskiej, aby ograniczyć sposób, w jaki konta te korzystają z Internetu, np. wyłączając możliwość wysyłania i odbierania wiadomości.

Konfigurowanie kont rodzinnych na PS4

Czy mogę ograniczyć czas, przez jaki dziecko korzysta codziennie z PS4?

Tak – jako menedżer rodziny lub jako wyznaczony opiekun możesz kontrolować, kiedy i jak długo każdy członek rodziny może grać każdego dnia lub w ciągu tygodnia. Ustawieniem tym można zarządzać podczas konfigurowania kont rodzinnych, bezpośrednio z konsoli PS4 lub przez specjalny portal internetowy PlayStation Network.

Jak mogę uniemożliwić dzieciom oglądanie nieodpowiednich treści w YouTube lub innych usługach wideo?

Po skonfigurowaniu kont rodzinnych dla dzieci można indywidualnie dopasować, do czego dane dziecko ma dostęp – obejmuje to także usługi transmisji wideo, takie jak YouTube.

Czy można ograniczyć sposób korzystania przez moje dzieci z przeglądarki internetowej PS4?

Tak – możesz kontrolować, czy każde dziecko będące członkiem rodziny może korzystać z przeglądarki internetowej PS4. Jeśli chcesz, aby dzieci mogły korzystać z przeglądarki internetowej PS4, ale z dodanymi filtrami dotyczącymi konkretnych treści, możesz zasubskrybować dodatkową usługę o nazwie Trend Micro Web Security, którą znajdziesz w PlayStation Store.

Więcej informacji o filtrze internetowym

Gdy zgłoszę użytkownika, czy zostanie on automatycznie zablokowany?

Nie. Sprawdzimy skargę przeciwko takiemu użytkownikowi i zdecydujemy, jakie działania należy podjąć – może to być zawieszenie konta lub jego zablokowanie. Poinformujemy Cię o podjętych działaniach za pośrednictwem funkcji powiadomień „Od PlayStation”.

Czy po kilkakrotnym zgłoszeniu użytkownika zostanie on zablokowany?

Nie. Nasi moderatorzy sprawdzą każde zgłoszenie i podejmą odpowiednie działania, ale jeśli nie znajdą żadnych dowodów potwierdzających skargę lub stwierdzą, że użytkownik nie naruszył naszego kodeksu postępowania, zablokowanie konta nie może być właściwą reakcją.

Ponadto zbyt częste niepotrzebne korzystanie z funkcji zgłaszania utrudnia moderatorom podejmowanie działań dotyczących prawdziwych zgłoszeń i w efekcie może spowodować podjęcie działań wobec osoby zgłaszającej.

Czy mogę mieć kontrolę nad ustawieniami zarządzania rodziną na komputerze lub urządzeniu mobilnym?

Tak – możesz zalogować się na swojego konta SEN na dowolnym komputerze lub smartfonie i użyć interfejsu internetowego konta rodzinnego, aby dostosować dowolne ustawienie dla każdego konta członka rodziny. 

Zaloguj się na konto PlayStation Network

Co mam zrobić, jeśli w PlayStation Store widzę płatność, której nie rozpoznaję?

Jeśli nie rozpoznajesz płatności w PlayStation Store – lub w (mało prawdopodobnym) przypadku, gdy pobrano opłatę dwukrotnie – istnieje kilka działań, które możesz podjąć, w tym kontakt z nami.

Warto pamiętać, że płatności za gry, muzykę, filmy lub inne elementy z PlayStation Store będą widoczne na wyciągu jako Sony Entertainment Network (lub skrót, jeśli jest ograniczona ilość miejsca).

Tutaj dowiesz się więcej o nierozpoznanych płatnościach