Updated 24 kwietnia 2017

Zwrot produktu PlayStation

Ważne informacje dotyczące naprawy produktu PS4, PS VR, PS3, PS Vita, PS TV, PSP lub akcesorium PlayStation.

 
 

Jak zapakować zwracany produkt?

Produkt PlayStation należy dobrze i starannie zapakować przed wysyłką do nas, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia podczas transportu. Poniżej wybierz urządzenie, które do nas wysyłasz.

PS VR

Po uzgodnieniu zwrotu gogli PS VR i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności w celu właściwego zapakowania gogli PS VR i wysłania do nas tylko tych części, których potrzebujemy.

Uwaga:

Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Tobie pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają — skontaktować się z nami.

Instrukcje pakowania

Potrzebne są jedynie gogle PS VR (z dołączonym przewodem) oraz moduł procesora (PU), więc w zwrocie na należy wysyłać żadnych innych przewodów, słuchawek ani kontrolerów.

Zalecamy zapakowanie PS VR w oryginalne, białe pudełko – nie potrzebujemy zewnętrznego opakowania i nie zwrócimy Ci go, jeśli je do nas wyślesz. Jeżeli nie masz już oryginalnego opakowania, mocne tekturowe pudełko wystarczy.

1. Na spodzie pudełka umieść folię bąbelkową lub inny odpowiedni materiał do pakowania.

2. Owiń moduł procesora w folię bąbelkową i włóż go do pudełka w sposób pokazany na rysunku.

3. Owiń gogle w folię bąbelkową, zwracając szczególną uwagę na to, aby obiektywy były dobrze zabezpieczone przed uderzeniami lub zadrapaniami, następnie umieść je w pudełku nad modułem procesora. Osobno owiń przewód gogli i umieść go PRZED wizjerem gogli w sposób pokazany na rysunku.

4. Pustą przestrzeń w pudełku wypełnij materiałem do pakowania, aby gogle PS VR nie przemieszczały się podczas transportu. Ponosisz odpowiedzialność za zabezpieczenie gogli PS VR, ponieważ nie będziemy mogli pomóc, jeśli gogle zostaną uszkodzone podczas transportu!

5. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą. Możesz również napisać na pudełku „FRAGILE” lub „HANDLE WITH CARE”.

6. Zwróć konsolę, wysyłając ją na poczcie, w punkcie wysyłkowym itp.

Jak długo trwa naprawa lub wymiana?

Chcemy, aby produkt wrócił do ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionych lub zamiennych gogli PS VR, wprowadź numer referencyjny zwrotu na stronie śledzenia, aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajdują. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

PS4

Po uzgodnieniu zwrotu systemu PS4 i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas systemu PS4 należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w otrzymanym przez ciebie systemie PS3 będą przywrócone ustawienia fabryczne.

Uwaga:

  • Jeśli w systemie PS4 znajduje się płyta, której nie możesz wyjąć, a nie otrzymaliśmy informacji o tym podczas uzgadniania zwrotu, zanim wyślesz do nas zwracany produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy o tym wiedzieli i mogli dołączyć płytę do przesyłki zwrotnej.
  • Nie mamy możliwości zwrócenia ani wymiany żadnych nieoficjalnych składników systemu. W związku z tym jeżeli dysk twardy został wymieniony na nowszy model, prosimy o zwrócenie posiadanego systemu z zainstalowanym oryginalnym dyskiem twardym.
  • Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Tobie pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają — skontaktować się z nami.

Lista kontrolna zwrotu:

  • 1

    Utwórz kopie swoich zapisanych gier

    W otrzymanym z powrotem systemie PS4 dysk twardy będzie przywrócony do ustawień fabrycznych. Zadbaj o to, aby nie stracić postępów w grach, wykonując kopie zapasowe swoich zapisanych gier. Kopie zapasowe zapisanych gier można utworzyć na dwa sposoby:

    Kopia zapasowa na dysku USB

    Wybierz kolejno [Ustawienia] > [Zarządzanie zapisanymi danymi aplikacji] > [Zapisane dane w pamięci masowej systemu] > [Skopiuj na urządzenie pamięci masowej USB]. Następnie możesz wybrać poszczególne zapisane gry, które chcesz zapisać na dysku USB.

    Kopia zapasowa na dysku internetowym dla członków PlayStation Plus

    Ta opcja jest dostępna, jeśli masz subskrypcję PlayStation Plus. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, możesz dołączyć do PlayStation Plus tutaj.

    Wybierz kolejno [Ustawienia] > [Zarządzanie zapisanymi danymi aplikacji] > [Zapisane dane w pamięci masowej systemu] > [Prześlij na dysk internetowy]. Następnie możesz wybrać poszczególne zapisane gry, które chcesz przesłać.

  • 2

    Dezaktywuj system

    Tylko jeden system PS4 można aktywować jako podstawowy system PS4. Nie dezaktywujemy zwracanych do nas systemów PS4, więc ważne jest przeprowadzenie dezaktywacji, aby możliwa była aktywacja zamiennego systemu po jego otrzymaniu.

    Dezaktywacja w systemie PS4

    Aby to zrobić, wybierz konto użytkownika lokalnego i naciśnij przycisk w górę na padzie, aby uzyskać dostęp do menu funkcji, a następnie wybierz kolejno opcje [Ustawienia] > [PlayStation Network/Zarządzanie kontami] > [Aktywuj jako podstawowe PS4] > [Dezaktywuj ], a następnie potwierdź, wybierając „Tak”.

    Zdalna dezaktywacja

    Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu dezaktywacji lub system PS4 został już do nas wysłany, możesz dezaktywować system na stronie Zarządzanie kontem. Dostęp do zarządzania kontem możliwy jest na kilka sposobów:

    1. Kliknij tutaj i zaloguj się na stronie zarządzania kontem.
    2. Przejdź do karty Konto i wybierz [Multimedia i urządzenia].
    3. Obok opcji (Gra) kliknij [Dezaktywuj wszystko].
    4. W odpowiedzi na pytanie o chęć kontynuacji wybierz opcję „Yes” (Tak).
    5. Możliwość korzystania z gier zostanie wyłączona na wszystkich twoich urządzeniach.

    *Wszystkie systemy można dezaktywować zdalnie tylko raz na sześć miesięcy, więc jeśli nie możesz użyć tej opcji i nie masz dostępu do swojego systemu PS4, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc przy aktywacji otrzymanego systemu PS4.

  • 3

    Zsynchronizuj trofea

    Wszelkie zdobyte trofea, które nie zostały zsynchronizowane z kontem, nie będą już widoczne, gdy zalogujesz się w zwróconej konsoli.

    Trofea powinny synchronizować się automatycznie, jednak możesz kolejno wybrać [Trofea] i nacisnąć Opcje, a następnie wybrać „Synchronizuj z PlayStation Network”, aby przeprowadzić ręczną synchronizację.

  • 4

    Wykonaj kopie zapasowe zrzutów ekranu i filmów

    Włóż dysk USB i wybierz kolejno [Ustawienia] > [Zarządzanie pamięcią masową systemu] i wybierz elementy, które chcesz skopiować. Zaznacz element, naciśnij przycisk opcji na kontrolerze i wybierz [Skopiuj na urządzenie pamięci masowej USB]. Zaznacz wszystkie elementy, które chcesz zapisać i wybierz [Kopiuj].

Instrukcje pakowania

Gdy system PS4 jest gotowy do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować system PS4 do wysyłki.

1. Zabezpiecz system PS4, owijając go dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko konsoli, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych kabli ani akcesoriów.


2. Umieść konsolę w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.

3. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.

4. Naklej na pudełko etykietę wysyłkową, tak aby adres i kody kreskowe były widoczne i czytelne.

5. Zwróć konsolę, wysyłając ją na poczcie, w punkcie wysyłkowym itp.

Jak długo trwa naprawa lub wymiana?

Chcemy, aby produkt wrócił do ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionej lub zamiennej konsoli PS4, wprowadź numer referencyjny zwrotu na stronie śledzenia, aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

PS3

Po uzgodnieniu zwrotu systemu PS3 i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas systemu PS3 należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w otrzymanym przez ciebie systemie PS3 będą przywrócone ustawienia fabryczne.

Uwaga:

  • W przypadku zwracania systemu PS3 z dyskiem twardym o pojemności 12 GB nie trzeba zwracać dysku twardego. Jeśli jednak masz też inny system i dyski zostały zamienione, zwróć system z oryginalnym dyskiem twardym.
  • Uwaga: jeśli w systemie PS3 znajduje się płyta, której nie możesz wyjąć, a nie otrzymaliśmy informacji o tym podczas uzgadniania zwrotu, zanim wyślesz do nas zwracany produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy o tym wiedzieli i mogli dołączyć płytę do przesyłki zwrotnej.
  • Nie mamy możliwości zwrócenia ani wymiany żadnych nieoficjalnych składników systemu. W związku z tym jeżeli dysk twardy został wymieniony na nowszy model, prosimy o zwrócenie posiadanego systemu z zainstalowanym oryginalnym dyskiem twardym.
  • Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Tobie pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają — skontaktować się z nami.

Lista kontrolna zwrotu:

  • 1

    Utwórz kopie swoich zapisanych gier

    W otrzymanym z powrotem systemie PS3 dysk twardy będzie przywrócony do ustawień fabrycznych. Zadbaj o to, aby nie stracić postępów w grach, wykonując kopie zapasowe swoich zapisanych gier. Kopie zapasowe zapisanych gier można utworzyć na dwa sposoby:

    Kopia zapasowa na dysku USB

    Wybierz kolejno [Gra] > [Narzędzie zapisanych danych (PS3)] i naciśnij (przycisk X). Przewiń w dół, aby znaleźć grę, z której chcesz przesłać zapisane dane i naciśnij (przycisk trójkąt) > [Kopiuj], a następnie wybierz urządzenie USB.

    Kopia zapasowa na dysku internetowym dla członków PlayStation Plus

    Ta opcja jest dostępna, jeśli masz subskrypcję PlayStation Plus. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, możesz dołączyć do PlayStation Plus tutaj.

    Wybierz kolejno [Gra] > [Narzędzie zapisanych danych (PS3)] i naciśnij (przycisk X). Przewiń w dół, aby znaleźć grę, z której chcesz przesłać zapisane dane i naciśnij (przycisk trójkąt) > [Kopiuj] > [Dysk internetowy].

  • 2

    Dezaktywuj system

    Nie dezaktywujemy zwracanych do nas systemów PS3, więc ważne jest przeprowadzenie dezaktywacji, aby możliwa była aktywacja zamiennego systemu po jego otrzymaniu.

    Dezaktywacja w systemie PS3

    Najpierw wybierz konto użytkownika lokalnego. Następnie w menu XMB wybierz kolejno [PlayStation Network] > [Wpisz się] > [Zarządzanie kontem] > [Aktywacja systemu] i wybierz opcję „PS3”. Wybierz materiały, które chcesz dezaktywować i naciśnij (przycisk X), a następnie zaznacz opcję „Dezaktywuj system i ponownie naciśnij (przycisk X). System PS3 zostanie dezaktywowany.

    Zdalna dezaktywacja

    Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu dezaktywacji lub system PS3 został już do nas wysłany, możesz dezaktywować system na stronie Zarządzanie kontem. Dostęp do zarządzania kontem możliwy jest na kilka sposobów:

    1. Kliknij tutaj i zaloguj się na stronie zarządzania kontem.
    2. Przejdź do karty Konto i wybierz [Multimedia i urządzenia].
    3. Obok opcji (Gra) kliknij [Dezaktywuj wszystko].
    4. W odpowiedzi na pytanie o chęć kontynuacji wybierz opcję „Yes” (Tak).
    5. Możliwość korzystania z gier zostanie wyłączona na wszystkich twoich urządzeniach.

    *Wszystkie systemy można dezaktywować zdalnie tylko raz na sześć miesięcy, więc jeśli nie możesz użyć tej opcji i nie masz dostępu do swojego systemu PS3, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc przy aktywacji otrzymanego systemu PS3.

  • 3

    Zsynchronizuj trofea

    Wszelkie zdobyte trofea, które nie zostały zsynchronizowane z kontem, nie będą już widoczne, gdy zalogujesz się w zwróconej konsoli.

    Trofea powinny synchronizować się automatycznie, jednak możesz kolejno wybrać [PlayStation Network] > [Kolekcja trofeów] i naciśnij (przycisk trójkąt), a następnie wybierz [Synchronizuj z serwerem].

Instrukcje pakowania

Gdy system PS3 jest gotowy do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować system PS3 do wysyłki.

1. Zabezpiecz system PS3, owijając go dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko konsoli, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych kabli ani akcesoriów.

2. Umieść konsolę w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.

3. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.

4. Naklej na pudełko etykietę wysyłkową, tak aby adres i kody kreskowe były widoczne i czytelne.

5. Zwróć konsolę, wysyłając ją na poczcie, w punkcie wysyłkowym itp.

Jak długo trwa naprawa lub wymiana?

Chcemy, aby produkt wrócił do ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionej lub zamiennej konsoli PS4, wprowadź numer referencyjny zwrotu na stronie śledzenia, aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

PS Vita / PS TV / PSP

Po uzgodnieniu zwrotu systemu PS Vita, PS TV lub PSP i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu przed wysłaniem do nas systemu należy wykonać kilka czynności. Ważne jest dokładne wykonanie następujących czynności, ponieważ w otrzymanym przez ciebie systemie będą przywrócone ustawienia fabryczne.

Uwaga:

  • Jeśli w systemie znajduje się płyta lub karta pamięci, której nie możesz wyjąć, a nie otrzymaliśmy informacji o tym podczas uzgadniania zwrotu, zanim wyślesz do nas zwracany produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy o tym wiedzieli i mogli dołączyć płytę lub kartę do przesyłki zwrotnej.
  • Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Tobie pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają — skontaktować się z nami.

Lista kontrolna zwrotu:

  • 1

    Utwórz kopie swoich zapisanych gier

    PS Vita / PS TV

    Zapisz na dysku internetowym dla członków PlayStation Plus.

    Ta opcja jest dostępna, jeśli masz subskrypcję PlayStation Plus. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, możesz dołączyć do PlayStation Plus tutaj.

    1. W menu głównym wybierz kolejno [Menedżer zawartości] > [Dysk internetowy]
    2. Dotknij Dysk internetowy → System PS Vita, aby pobrać zapisane dane gier do systemu Vita lub opcje System PS Vita → Dysk internetowy, aby przesłać zapisane dane gier do chmury.
    3. Zaznacz pola wyboru obok gier, których zapisane dane chcesz pobrać lub przesłać.
    4. Dotknij kolejno „Kopiuj” i „OK”, aby zastąpić stare zapisane dane.

    Uwaga:
    Czasami wydawcy zabezpieczają pliki danych gier przed kopiowaniem, co uniemożliwia ich pobieranie częściej niż raz w ciągu 24 godzin. Oznacza to, że możesz uzyskać dostęp do nowych zapisanych danych gier tego typu raz dziennie.

    Zapisz w systemie PS3 lub na komputerze:

    1. Podłącz system PS Vita lub PS TV do komputera lub konsoli PS3 za pomocą przewodu USB lub sieci Wi-Fi i wybierz opcję [Menedżer zawartości].
    2. Wybierz urządzenie, do którego podłączony jest system PS Vita/PS TV i sposób połączenia, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby skopiować dane.

    PSP

    Na dysku internetowym dla członków PlayStation Plus nie można zapisywać danych gier na PSP. Można jednak zapisywać gry na karcie pamięci.

    Wybierz [Narzędzie do obsługi zapisanych danych], zaznacz dane gry, których kopię zapasową chcesz wykonać i naciśnij kolejno (przycisk trójkąt) > [Kopiuj].

  • 2

    Dezaktywuj system

    PS Vita / PS TV

    1. Na ekranie głównym w systemie PS Vita lub PS TV wybierz opcję [Ustawienia]. Wybierz kolejno opcje [PlayStation Network] > [Aktywacja systemu].
    2. Wybierz rodzaj materiałów, z którego nie chcesz już korzystać w systemie PS Vita — gry lub filmy.
    3. Wybierz [Dezaktywuj] > [OK].
    4. Możliwość korzystania z wybranego rodzaju zawartości w twoim systemie PS Vita zostanie wyłączona.

    PSP

    1. Połącz swój system PSP z Internetem (pełny opis procedury znajdziesz tutaj) i w menu XMB™ wybierz kolejno opcje [PlayStation Network] >  [Zarządzanie kontem], a potem naciśnij  (przycisk X). Jeśli wcześniej tego nie zrobiłeś, może być konieczne zalogowanie się.
    2. Wybierz opcję [Aktywacja systemu] i naciśnij (przycisk X).
    3. Wybierz rodzaj zawartości, który chcesz dezaktywować dla swojego systemu PSP — gry lub filmy, a następnie naciśnij (przycisk X).
    4. Wybierz opcję „Dezaktywuj” i naciśnij  przycisk (X).
    5. Możliwość korzystania z wybranego rodzaju zawartości w twoim urządzeniu zostanie wyłączona.

    Zdalna dezaktywacja

    Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu dezaktywacji lub system został już do nas wysłany, możesz dezaktywować system na stronie Zarządzanie kontem. Dostęp do zarządzania kontem możliwy jest na kilka sposobów:

    1. Kliknij tutaj i zaloguj się na stronie zarządzania kontem.
    2. Przejdź do karty Konto i wybierz [Multimedia i urządzenia].
    3. Obok opcji (Gra) kliknij [Dezaktywuj wszystko].
    4. W odpowiedzi na pytanie o chęć kontynuacji wybierz opcję „Yes” (Tak).
    5. Możliwość korzystania z gier zostanie wyłączona na wszystkich twoich urządzeniach.

    *Wszystkie systemy można dezaktywować zdalnie tylko raz na sześć miesięcy, więc jeśli nie możesz użyć tej opcji i nie masz dostępu do swojego systemu PS4, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc przy aktywacji otrzymanego systemu.

  • 3

    Zsynchronizuj trofea

    PS Vita / PS TV

    Kliknij [Trofea] > [Opcje] > [Synchronizuj z serwerem].

    PSP

    Trofea nie są dostępne w grach na PSP.

Instrukcje pakowania

Gdy system PS Vita, PS TV lub PSP jest gotowy do zwrotu, dokładnie wykonaj poniższe instrukcje, aby właściwie zapakować go do wysyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu.

1. Zabezpiecz system PS Vita, PS TV lub PSP, owijając go dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko systemu, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych kabli ani innych przedmiotów.

2. Umieść system w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.

3. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.

4. Naklej na pudełko etykietę wysyłkową, tak aby adres i kody kreskowe były widoczne i czytelne.

5. Zwróć urządzenie, wysyłając je na poczcie, w punkcie wysyłkowym itp.

Jak długo trwa naprawa lub wymiana?

Chcemy, aby produkt wrócił do ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego lub zamiennego urządzenia, wprowadź numer referencyjny zwrotu na stronie śledzenia, aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.

Akcesoria

Po uzgodnieniu zwrotu akcesoriów PlayStation i otrzymaniu numeru referencyjnego zwrotu ważne jest, aby właściwie zapakować akcesoria do wysyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu.

Uwaga:

Jeżeli numer seryjny lub numer modelu zwróconego elementu nie będzie się zgadzał z informacjami podanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, nie będziemy w stanie Tobie pomóc. Dlatego prosimy uważnie sprawdzić zgodność danych, a jeżeli się nie zgadzają — skontaktować się z nami.

Instrukcje pakowania

1. Zabezpiecz akcesorium, owijając je dokładnie w folię bąbelkową. Potrzebujemy tylko akcesorium, więc nie umieszczaj w przesyłce żadnych kabli ani innych przedmiotów.

2. Umieść akcesorium w wytrzymałym kartonowym pudełku i wypełnij pustą przestrzeń papierem do pakowania.

3. Dobrze zaklej pudełko taśmą klejącą.

4. Naklej na pudełko etykietę wysyłkową, tak aby adres i kody kreskowe były widoczne i czytelne.

5. Zwróć urządzenie, wysyłając je na poczcie, w punkcie wysyłkowym itp.

Jak długo trwa naprawa lub wymiana?

Chcemy, aby produkt wrócił do ciebie jak najszybciej, więc staramy się zwrócić naprawiony lub zamienny produkt w ciągu 15 dni od jego otrzymania. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz naprawionego lub zamiennego urządzenia, wprowadź numer referencyjny zwrotu na stronie śledzenia, aby się dowiedzieć, gdzie się aktualnie znajduje. Numer referencyjny zwrotu znajduje się w wiadomości e-mail, jaką wysłaliśmy do ciebie, gdy po raz pierwszy uzgodniono zwrot.

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt

Gwarancja na naprawiony lub wymieniony produkt wynosi trzy miesiące lub pozostały okres 12-miesięcznej gwarancji produktu — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Przed wysłaniem produktu do naprawy lub wymiany pamiętaj o zapoznaniu się z pełnymi warunkami gwarancji.