Problemy z wykorzystaniem kuponu z kodem na doładowanie portfela na koncie głównym.

Sprawdź wszystkie poniższe rozwiązania i wyjaśnienia, aby rozwiązać problem.

Jeżeli posiadasz konto podrzędne, rozwiązanie problemu jest inne. Sprawdź wersję tego artykułu dla konta podrzędnego.

Jeżeli Twój kupon z kodem nie umożliwia doładowania portfela, wybierz, co kod powinien dodawać do Twojego konta, aby odnaleźć rozwiązanie problemu:

• Materiały do pobrania (w tym materiały do pobrania z przepustką sezonową)
• Przepustka sezonowa
• Subskrypcja

Jak sprawdzić, czy mój kupon z kodem został wykorzystany?

Twój kod mógł zostać poprawnie wykorzystany. Przejdź do [Historii transakcji] na stronie zarządzania kontem lub na swoim systemie PlayStation, aby to sprawdzić. Doładowanie powinno być widoczne w historii Twoich transakcji jako „Zasilenie portfela”, a kod z kuponu powinien być podany na ekranie szczegółów transakcji. Dowiedz się, jak krok po kroku sprawdzić swoje transakcje w PlayStation Store.

Możesz też sprawdzić aktualne saldo portfela, korzystając z poniższych metod:

Jak rozwiązać problem z kuponem z kodem?

Wypróbuj poniższe rozwiązania:

1. Aby odświeżyć widok konta, wyloguj się ze strony zarządzania kontami na komputerze lub opuść PlayStation Store i zaloguj się z powrotem.
2. Upewnij się, że prawidłowo (zgodnie z instrukcjami) wprowadzasz kod.
3. Upewnij się, że kupon z kodem nie jest przeznaczony dla innego regionu. Nie możesz wykorzystać kuponu z kodem, który jest przeznaczony dla kraju innego niż ten określony podczas tworzenia konta Sony Entertainment Network. Wróć do sprzedawcy z kodem i dowodem zakupu.
4. Upewnij się, że kod jest nadal ważny. Niektóre kody mają termin ważności, co oznacza, że nie można ich wykorzystać po upływie wskazanej daty. Kupony służące do uzupełniania środków w portfelu, które zostały aktywowane w kasie sklepowej są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu, więc sprawdź datę na dowodzie zakupu.
5. Jeśli nie musisz zdrapywać srebrnej warstwy, aby uzyskać kod, karta wymaga aktywacji w momencie zakupu. Jeśli nie możesz uzupełnić środków w portfelu, wróć do sprzedawcy z kuponem i dowodem zakupu.
6. Wykorzystanie kuponu z kodem może nie być możliwe, gdy trwa konserwacja sieci PlayStation Network.
   
7. Jeśli powyżej nie ma rozwiązania ani wyjaśnienia występującego problemu, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc, podając jak najwięcej z następujących informacji:
   • Do czego służy kupon?
   • Jaką kwotą kupon ma uzupełnić portfel?
   • Jaki jest problem z kuponem (jest uszkodzony, nie można go wykorzystać)?
   • Dowód zakupu i/lub nazwa sprzedawcy (jeśli dotyczy)
   • Region
   • Okres ważności
   • Twój identyfikator logowania (adres e-mail)
   • Identyfikator online

Nie wyrzucaj dowodu zakupu ani kopii kuponu do momentu rozwiązania problemu, ponieważ możesz zostać poproszony o ich przedstawienie.