Updated 24 kwietnia 2017

Problemy z wykorzystaniem kuponu z kodem na materiały do pobrania (w tym DLC otrzymane z przepustką sezonową) na koncie podrzędnym.

Ten artykuł opisuje najpopularniejsze sposoby na rozwiązanie problemów z wykorzystaniem kuponu z kodem na otrzymanie DLC na koncie podrzędnym.

 
 

Sprawdź wszystkie poniższe rozwiązania i wyjaśnienia, aby rozwiązać problem.

Jeżeli posiadasz konto główne, rozwiązanie problemu jest inne. Sprawdź wersję tego artykułu dla konta głównego.

Jeżeli Twój kupon z kodem nie umożliwia otrzymania DLC, wybierz, co kod powinien dodawać do Twojego konta, aby odnaleźć rozwiązanie problemu:

Jak sprawdzić, czy mój kupon z kodem został wykorzystany?

Z poniższej tabeli dowiedz się, jak to sprawdzić:

 

Materiały związane z grami

PlayStation 4

Przejdź do sekcji [Powiadomienia], aby sprawdzić, czy materiały się pobierają i sprawdź sekcję [Biblioteka] w obszarze materiałów. Wszystkie materiały do pobrania są pogrupowane w folderach z głównym tytułem gry.

PlayStation 3

Przejdź do sekcji [Download List] (Lista pobierania), aby sprawdzić, czy jakieś materiały się pobierają i sprawdź sekcję [Gra] w menu głównym XMB™.

PSP

PS Vita / PS TV

Naciśnij przycisk powiadomień w prawym górnym rogu ekranu głównego, aby sprawdzić, czy materiały się pobierają. Materiały do pobrania są automatycznie dodawane do pełnej wersji produktu.

PC

Zaloguj się do swojego konta, przejdź do zakładki Media (Multimedia) i wybierz opcję [Gry].

Możesz również przejść do [Historii transakcji] na stronie zarządzania kontem lub na swoim systemie PlayStation, aby to sprawdzić. Wykorzystanie kodu powinno być widoczne, jako „Zakup produktu”, a kod z kuponu powinien być podany na ekranie szczegółów transakcji. Dowiedz się, jak krok po kroku sprawdzić swoje transakcje PlayStation Store.

Jak rozwiązać problem z kuponem z kodem?

Wypróbuj poniższe rozwiązania:

  1. Aby odświeżyć widok konta, wyloguj się ze strony zarządzania kontami na komputerze lub opuść PlayStation Store i zaloguj się z powrotem.
  2. Upewnij się, że prawidłowo (zgodnie z instrukcjami) wprowadzasz kod.
  3. Upewnij się, że kod jest nadal ważny. Niektóre kody mają termin ważności, co oznacza, że nie można ich wykorzystać po upływie wskazanej daty.
  4. Upewnij się, że kupon z kodem nie jest przeznaczony dla innego regionu. Nie możesz wykorzystać kuponu z kodem, który jest przeznaczony dla regionu nieobejmującego kraju określonego podczas tworzenia konta Sony Entertainment Network. Wróć do sprzedawcy z kodem i dowodem zakupu.
  5. Jeśli próbujesz pobrać dodatkowe materiały do pobrania (DLC) dla gry zakupionej na płycie, sprawdź identyfikator płyty, by upewnić się, że jest ona kompatybilna z regionem PlayStation Store oraz kuponu z kodem. Identyfikator płyty to kod (litery i cyfry) znajdujący się na grzbiecie pudełka z grą i wydrukowany również na samej płycie. Identyfikator płyty wygląda następująco: BLES-00123 i może zaczynać się od liter BCES, BLES, BLAS (Azja), BLUS (USA). Z materiałami do pobrania (DLC) pobranymi z PlayStation Store w obszarze Europy, Bliskiego Wschodu, Afryki i Oceanii będą kompatybilne jedynie identyfikatory płyt zawierające literę „E”. Jeśli identyfikator płyty nie zawiera litery „E”, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.
  6. Upewnij się, że produkt, który chcesz kupić, ma odpowiednie ograniczenie wiekowe, ponieważ ograniczenie wiekowe może spowodować anulowanie zakupu. Nawet jeśli możliwy będzie zakup materiałów, nie będzie możliwości och odtwarzania.
  7. Wykorzystanie kuponu z kodem może nie być możliwe, gdy trwa konserwacja sieci PlayStation Network.
  8. Jeśli powyżej nie ma rozwiązania ani wyjaśnienia występującego problemu, poproś posiadacza konta głównego, aby skontaktował się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy, podając jak najwięcej z następujących informacji:
    • Na jakie materiały przeznaczony jest kupon?
    • Jaki jest problem z kuponem (jest uszkodzony, nie można go wykorzystać)?
    • Jeśli kupon z kodem został dołączony do innego produktu, jaki to produkt?
    • Dowód zakupu i/lub nazwa sprzedawcy (jeśli dotyczy)
    • Region
    • Okres ważności
    • Twój identyfikator logowania (adres e-mail)
    • Identyfikator online

Nie wyrzucaj dowodu zakupu ani kopii kuponu do momentu rozwiązania problemu, ponieważ możesz zostać poproszony o ich przedstawienie.