Jeśli rozpoczęto pobieranie główniej części zamówienia, nie można już anulować tego zamówienia. Pamiętaj, że materiały mogą zostać pobrane automatycznie, jeżeli w ustawieniach systemu jest włączona opcja automatycznego pobierania.
To, przez ile dni można anulować zamówienie, zależy od daty dokonania płatności:
Możesz anulować zamówienie do dnia premiery, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie1 głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (lub pliku wcześniejszego pobrania).
Możesz anulować zamówienie do 14 dni po jego złożeniu, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie1 głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (lub pliku wcześniejszego pobrania).
Jeśli nie rozpoczęto pobierania główniej części zamówienia, ale zamówienie w przedsprzedaży zawierało dostępne natychmiast materiały dodatkowe, materiały te przestaną działać, jeśli anulujesz zamówienie w przedsprzedaży i zwrócimy Ci środki do portfela. Jeśli zamówienie nie obejmowało żadnych dodatkowych materiałów, otrzymasz zwrot środków z wykorzystaniem metody płatności, którą opłacono zamówienie, jeśli to możliwe2.
Skontaktuj się z nami, aby anulować zamówienie w przedsprzedaży, za które została pobrana płatność.
Zamówienie w przedsprzedaży można anulować za pośrednictwem opcji Zarządzanie kontami w dowolnym momencie przed pobraniem płatności z portfela. Opłata jest zwykle pobierana dwa dni przed spodziewaną datą premiery gry, chociaż terminy mogą być różne.
Wyślemy Ci wiadomość e-mail w dniu, w którym pobierzemy opłatę, aby poinformować o tym, że portfel został obciążony. Jeżeli opłata nie została pobrana, możesz anulować swoje zamówienie w przedsprzedaży, wyświetlając Historię transakcji w dowolnym urządzeniu aktywowanym na swoim koncie:
Możesz anulować zamówienie w przedsprzedaży do 14 dni po obciążeniu portfela, o ile nie zostało rozpoczęte pobieranie1 głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży.
Skontaktuj się z nami, aby anulować zamówienie w przedsprzedaży, za które została pobrana płatność.
1 Dotyczy to funkcji automatycznego pobierania, jak również pobierania z listy pobierania.
2 Nie możemy tego zrobić w przypadku niektórych metod płatności. W takich przypadkach środki zostaną zwrócone do portfela.