Updated 21 kwietnia 2017

PS4: jak anulować zamówienie w przedsprzedaży

Kiedy anulować zamówienie w przedsprzedaży i jak to zrobić w systemie PlayStation 4.

 
 

Sposób anulowania zależy od tego, czy za materiał zapłacono natychmiast po złożeniu zamówienia w przedsprzedaży, czy skorzystano z opcji „zapłać później”.

Jeśli rozpoczęto pobieranie główniej części zamówienia, nie można już anulować tego zamówienia. Pamiętaj, że materiały mogą zostać pobrane automatycznie, jeżeli w ustawieniach systemu jest włączona opcja automatycznego pobierania.

Po pobraniu płatności (natychmiastowe dokonanie płatności)

To, przez ile dni można anulować zamówienie, zależy od daty dokonania płatności:

  • Ponad 14 dni przed datą premiery głównego materiału

Możesz anulować zamówienie do dnia premiery, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie1 głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (lub pliku wcześniejszego pobrania).

  • 14 dni lub mniej przed datą premiery głównego materiału

Możesz anulować zamówienie do 14 dni po jego złożeniu, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie1 głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (lub pliku wcześniejszego pobrania).

Jeśli nie rozpoczęto pobierania główniej części zamówienia, ale zamówienie w przedsprzedaży zawierało dostępne natychmiast materiały dodatkowe, materiały te przestaną działać, jeśli anulujesz zamówienie w przedsprzedaży i zwrócimy Ci środki do portfela. Jeśli zamówienie nie obejmowało żadnych dodatkowych materiałów, otrzymasz zwrot środków z wykorzystaniem metody płatności, którą opłacono zamówienie, jeśli to możliwe2.

Skontaktuj się z nami, aby anulować zamówienie w przedsprzedaży, za które została pobrana płatność.

Przed płatnością (zapłać później)

Zamówienie w przedsprzedaży można anulować za pośrednictwem opcji Zarządzanie kontami w dowolnym momencie przed pobraniem płatności z portfela. Opłata jest zwykle pobierana dwa dni przed spodziewaną datą premiery gry, chociaż terminy mogą być różne.

Wyślemy Ci wiadomość e-mail w dniu, w którym pobierzemy opłatę, aby poinformować o tym, że portfel został obciążony. Jeżeli opłata nie została pobrana, możesz anulować swoje zamówienie w przedsprzedaży, wyświetlając Historię transakcji w dowolnym urządzeniu aktywowanym na swoim koncie:

  1. Przejdź do menu [Ustawienia] > [PlayStation Network/Zarządzanie kontami] > [Informacje o koncie] > [Portfel] > [Historia transakcji].
  2. Znajdź zamówienie przedpremierowe, które chcesz anulować. Datą zakupu będzie data złożenia tego zamówienia.
  3. Jeżeli nie pobraliśmy jeszcze płatności, dostępna będzie opcja anulowania zamówienia złożonego w przedsprzedaży.

Po płatności (zapłać później)

Możesz anulować zamówienie w przedsprzedaży do 14 dni po obciążeniu portfela, o ile nie zostało rozpoczęte pobieranie1 głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży.

Skontaktuj się z nami, aby anulować zamówienie w przedsprzedaży, za które została pobrana płatność.

1 Dotyczy to funkcji automatycznego pobierania, jak również pobierania z listy pobierania.

2 Nie możemy tego zrobić w przypadku niektórych metod płatności. W takich przypadkach środki zostaną zwrócone do portfela.