Updated 18 stycznia 2018

PS4: jak anulować zamówienie w przedsprzedaży

Dowiedz się, jak i kiedy możesz anulować zamówienie w przedsprzedaży.

 
 

Jeżeli zapłaciłeś za zamówienie w przedsprzedaży w PlayStation Store, ale zmieniłeś zdanie, możesz poprosić o zwrot środków. Zwroty za zamówienia w przedsprzedaży w PlayStation Store są przyznawane za zamówione materiały pod warunkiem, że prośba o zwrot zostanie przesłana przed datą premiery materiału albo w ciągu 14 dni od zakupu i nie rozpoczęło się jeszcze pobieranie lub transmisja materiału.

Jeśli zacząłeś pobierać główny element swojego zamówienia, nie możesz poprosić o zwrot środków.

Należy też pamiętać, że materiały mogą zostać pobrane automatycznie, jeśli w ustawieniach systemu jest włączona opcja automatycznego pobierania. Aby wyłączyć automatyczne pobieranie, otwórz [Ustawienia] > [System] > [Automatyczne pobieranie] i usuń zaznaczenie pola „Pliki aktualizacji aplikacji”.

Ile mam czasu na anulowanie zamówienia?

  • Zapłaciłem za treści ponad 14 dni przed datą premiery głównego produktu.
    Możesz anulować zamówienie do dnia premiery, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (obejmuje to wcześniejsze pobranie pliku przed premierą). 

  • Zapłaciłem 14 dni lub mniej przed datą premiery głównego produktu.
    Możesz anulować zamówienie do 14 dni po jego złożeniu, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (lub pliku wcześniejszego pobrania).

Jeśli nie rozpoczęto pobierania główniej części zamówienia, ale zamówienie w przedsprzedaży zawierało dostępne natychmiast materiały dodatkowe, materiały te przestaną działać, jeśli anulujesz zamówienie w przedsprzedaży i zwrócimy Ci środki do portfela. Jeśli zamówienie nie obejmowało żadnych dodatkowych materiałów, otrzymasz zwrot środków z wykorzystaniem metody płatności, którą opłacono zamówienie, jeśli to możliwe*.

Aby anulować zamówienie w przedsprzedaży, wypełnij ten formularz.

* Nie możemy tego zrobić w przypadku niektórych metod płatności. W takich przypadkach środki zostaną zwrócone do Twojego portfela.