Pomoc PlayStation Dział pomocy PlayStation

 
 

Sprawdź, czy to pomoże...

Zasady anulowania zakupów w PlayStation Store

Gry, dodatki do gier, przepustki sezonowe i wirtualne zasoby konsumpcyjne

Zakup materiałów cyfrowych możesz anulować w ciągu 14 dni od daty transakcji, o ile nie rozpocząłeś ich pobierania lub przesyłania strumieniowego.

Uzyskanie zwrotu środków nie jest możliwe w przypadku materiałów cyfrowych, których pobieranie lub przesyłanie strumieniowe zostało już rozpoczęte, ani w przypadku wirtualnych zasobów konsumpcyjnych, które zostały już przesłane. Wyjątek stanowią przypadki, gdy treści te są wadliwe.

Zakup przepustki sezonowej możesz anulować w ciągu 14 dni od daty transakcji, o ile nie rozpocząłeś pobierania lub przesyłania strumieniowego jakichkolwiek zawartych w niej materiałów cyfrowych (np. dodatków do gier).

Wirtualne zasoby konsumpcyjne zakupione w PlayStation®Store zostaną przesłane przy kolejnym uruchomieniu gry. Do tego czasu masz maksymalnie 14 dni (od daty dokonania transakcji) na anulowanie zakupu. Jeśli zakup wirtualnych zasobów konsumpcyjnych zostanie dokonany w trakcie rozgrywki, ich przekazanie nastąpi niezwłocznie i anulowanie zakupu nie będzie możliwe. Wirtualne zasoby konsumpcyjne to m.in. wirtualne waluty (np. pakiety FIFA lub pakiety GTA Cash Packs), wzmocnienia czy inne elementy, które zużywają się w trakcie rozgrywki.

Wyświetl pełny tekst artykułu

Chcesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj ze specjalistą

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu 22 397 89 24

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Godziny otwarcia: pon–pią 10:30 - 18:30

W zależności od Twojego pytania będziemy musieli poprosić Cię o dane Twojego konta PSN albo numer seryjny Twojej konsoli. Przygotuj te informacje, zanim do nas zadzwonisz