Pomoc PlayStation Dział pomocy PlayStation

 
 

Sprawdź, czy to pomoże...

Jak uzyskać zwrot środków za zakup w PlayStation Store

Jeżeli po zakupie jakiegoś produktu w PlayStation Store zmienisz zdanie, możesz mieć możliwość uzyskania zwrotu środków do swojego portfela PSN.

Aby uzyskać więcej informacji, również o tym, jak poprosić o zwrot pieniędzy, wybierz poniżej rodzaj zakupionych treści.

Jeżeli wolisz, możesz zapoznać się z pełnym tekstem zasad anulowania zakupów w PlayStation Store.

Ta kategoria obejmuje pełne wersje gier, treści do pobrania, motywy, awatary oraz przepustki sezonowe.

Jeśli kupisz tego typu treści za pośrednictwem PlayStation Store, masz 14 dni* od chwili zakupu, by poprosić o zwrot środków do Twojego portfela PSN. Jeżeli rozpoczęło się pobieranie lub transmitowanie zakupionych treści, nie kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, chyba że treści te są obarczone jakimś błędem.

Aby poprosić o zwrot środków za tego rodzaju treści, wypełnij formularz zwrotu środków.

Pełne warunki można znaleźć w zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

* Okres 14 dni dotyczy czasu, jaki zajmuje przesłanie formularza. Nie stracisz możliwości odzyskania środków, jeśli ten okres zakończy się, zanim otrzymasz odpowiedź.

Subskrypcja obejmuje zakup w PlayStation Store dowolnej opłacanej regularnie usługi, takiej jak PlayStation Plus, PlayStation Now czy Spotify Premium w PlayStation Music.

Jeśli kupisz tego typu treści za pośrednictwem PlayStation Store, masz 14 dni*, by poprosić o zwrot środków do Twojego portfela PSN. Kwota zwrotu zależy od stopnia wykorzystania usługi.

Przykładowo, jeśli gracz kupi 12-miesięczną subskrypcję PlayStation Plus i poprosi o zwrot środków za nią siedem dni po dacie zakupu, zwrócona kwota zostanie pomniejszona tak, by odzwierciedlała wykorzystanie subskrypcji – np. granie online, pobieranie gier co miesiąc, korzystanie z dysku internetowego itd.

Pamiętaj, że okres 14 dni obejmuje również wszystkie bezpłatne wersje próbne.

Jeżeli chcesz poprosić o zwrot środków za subskrypcję, wypełnij formularz zwrotu środków.

Pełne warunki można znaleźć w zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

* Okres 14 dni dotyczy czasu, jaki zajmuje przesłanie formularza. Nie stracisz możliwości odzyskania środków, jeśli ten okres zakończy się, zanim otrzymasz odpowiedź.

Pamiętaj, że kupując usługę subskrypcyjną w PlayStation Store, nabywasz subskrypcję ciągłą z regularnymi opłatami, która trwa do momentu jej anulowania. Subskrypcję można anulować w każdej chwili – objęta nią usługa przestanie być świadczona na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Spowoduje to, że nie będą pobierane kolejne opłaty subskrypcyjne, ale nie otrzymasz zwrotu już dokonanych płatności. Dowiedz się, jak zakończyć korzystanie z usługi subskrypcyjnej.

Zamów w przedsprzedaży dotyczy zakupu treści cyfrowych w PlayStation Store przed datą ich oficjalnej premiery. Istnieją dwa rodzaj próśb o zwrot pieniędzy za zamówienia w przedsprzedaży, w zależności od daty zamówienia treści.

Zamówienia w przedsprzedaży złożone ponad 14 dni przed datą premiery materiału  Zamówienia w przedsprzedaży złożone krócej niż 14 dni przed datą premiery materiału
W tym przypadku zakupu w przedsprzedaży możesz poprosić o zwrot środków w dowolnym momencie aż do dnia premiery materiału. W tym przypadku zakupu w przedsprzedaży możesz poprosić o zwrot środków najpóźniej do 14 dni* po dacie zakupu materiału.

Aby poprosić o zwrot środków za tego rodzaju treści, wypełnij formularz zwrotu środków.

Pełne warunki można znaleźć w zasadach anulowania zakupów w PlayStation Store.

* Okres 14 dni dotyczy czasu, jaki zajmuje przesłanie formularza. Nie stracisz możliwości odzyskania środków, jeśli ten okres zakończy się, zanim otrzymasz odpowiedź.

Wyświetl pełny tekst artykułu

Najbardziej przydatne artykuły

Chcesz się z nami skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu 22 397 89 24

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Godziny otwarcia: pon–pią 10:30 - 18:30

W zależności od Twojego pytania będziemy musieli poprosić Cię o dane Twojego konta PSN albo numer seryjny Twojej konsoli. Przygotuj te informacje, zanim do nas zadzwonisz