Updated 13 września 2018

Brak waluty w grze zakupionej w PS Store

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z walutami takimi jak V-Bucks w Fortnite, punkty FIFA czy punkty Call of Duty, które nie są dostępne po ich zakupie w PS Store.

Na jakiej zasadzie działa kupowanie walut w grach?

Gdy gracz kupi walutę w grze za pośrednictwem PS Store, transakcja jest weryfikowana, a informacje o niej zostają przesłane na serwery gry. Istnieje kilka sytuacji, w których może dojść do niepowodzenia takiej transakcji. Wykonaj poniższe czynności, aby określić problem.

 
 

Czy występuje jakiś problem regionalny?

Sprawdź region swojego konta/PS Store i region gry, w której próbujesz kupić walutę. Treści DLC i dodatki są przypisane do regionu działania PS Store, w którym zostały zakupione, i nie są kompatybilne z płytami z innych regionów.

Czy uprawnienia do korzystania z usługi zostały przeniesione?

Jeżeli region gry i region PS Store pasują do siebie, ale nadal masz problemy, sprawdź, czy uprawnienia do korzystania z usługi (waluty w grze) nie zostały przeniesione z PS Store na serwer gry:

  1. Zaloguj się w PSN: [Ustawienia] > [Zarządzanie kontami] > [Wpisz się]
  2. [Ustawienia] > [Zarządzanie kontami] > [Informacje o koncie] > [Lista usług
  3. Wybierz opcję zakupu waluty, żeby otworzyć stronę usługi.

Jeżeli w sekcji „Pozostało:” widać „-”, a w sekcji „ Wygasa:” jest widoczna data, oznacza to, że waluta została przeniesiona na serwer gry. Skontaktuj się z jej wydawcą, aby rozwiązać ten problem.

Jeśli sekcja „Pozostało:” pokazuje „1”, waluta nie została przeniesiona z PS Store na serwer gry. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z działem pomocy PlayStation*.

* Aby znaleźć odpowiednie informacje kontaktowe, wpisz „brakujący zakup” w pasku wyszukiwania, który znajdziesz tutaj.

  1. Przejdź do [PlayStation Network] > zaloguj się > [Zarządzanie kontami] > [Zarządzanie transakcjami] > [Lista usług].
  2. Wybierz opcję zakupu waluty, żeby otworzyć stronę usługi.

Jeżeli w sekcji „Pozostało:” widać „-”, a w sekcji „ Wygasa:” jest widoczna data, oznacza to, że waluta została przeniesiona na serwer gry. Skontaktuj się z jej wydawcą, aby rozwiązać ten problem.

Jeśli sekcja „Pozostało:” pokazuje „1”, waluta nie została przeniesiona z PS Store do gry. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z działem pomocy PlayStation*.

* Aby znaleźć odpowiednie informacje kontaktowe, wpisz „brakujący zakup” w pasku wyszukiwania, który znajdziesz tutaj.

  1. Zaloguj się do funkcji zarządzania kontami i wybierz kartę Multimedia.
  2. Wybierz z listy opcję zakupu waluty, żeby otworzyć stronę usługi.

Jeżeli w sekcji „Pozostało:” widać „-”, a w sekcji „ Wygasa:” jest widoczna data, oznacza to, że waluta została przeniesiona na serwer gry. Skontaktuj się z jej wydawcą, aby rozwiązać ten problem.

Jeśli sekcja „Pozostało:” pokazuje „1”, waluta nie została przeniesiona z PS Store do gry. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z działem pomocy PlayStation*.

* Aby znaleźć odpowiednie informacje kontaktowe, wpisz „brakujący zakup” w pasku wyszukiwania, który znajdziesz tutaj.

Nieprzeniesione

Przeniesione