Updated 4 lutego 2020

Problemy z dodaniem informacji o karcie kredytowej lub debetowej w PlayStation Store

Znajdź wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z kartami kredytowymi i debetowymi w PlayStation Store.

Istnieje kilka typowych problemów, które mogą uniemożliwić dodanie nowej karty kredytowej lub debetowej do Twojego konta. Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem z płatnością.

 
 

Komunikat o błędzie: nie można zaktualizować informacji o karcie

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie informujący, że dane Twojej karty „aktualizowano zbyt wiele razy w krótkim czasie”, Twoje konto zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa. Odczekaj 24 godziny przed próbą zaktualizowania informacji o karcie – każda próba podjęta w ciągu 24 godzin spowoduje nałożenie blokady na koncie na kolejne 24 godziny.

Aby dokonać zakupu w PlayStation Store, w czasie gdy trwa blokada, użyj innej metody płatności lub kodu doładowania portfela w PlayStation Store.

 
 

Jak uniknąć problemów z płatnościami w PlayStation Store

  1. Czy występują jakieś problemy z PlayStation Network?

Jeżeli w PlayStation Network występują problemy, to może nie być możliwości zapisania Twoich danych do płatności. Sprawdź stronę stanu usług PSN i poczekaj, aż przy wszystkich usługach zaświeci się zielone światełko. Dopiero wtedy wpisz jeszcze raz swoje dane do płatności.

  1. Czy w PlayStation Store jest akceptowany dany typ karty?

Chociaż PlayStation Store akceptuje większość kart płatniczych, jest kilka form płatności, które nie są obsługiwane. Zapoznaj się z informacjami na stronie poświęconej akceptowanym formom płatności, aby sprawdzić, czy Twoja karta jest obsługiwana w PlayStation Store.

  1. Czy dane karty są aktualne i prawidłowe? 

Zalecamy, by wpisywać dane w takiej samej formie, w jakiej są widoczne na wyciągach bankowych.

  • Aby sprawdzić szczegóły płatności na swoim koncie, otwórz zarządzanie kontem > [Zarządzanie płatnościami] i wybierz kartę płatniczą. 
  1. Czy wpisywane przez Ciebie informacje zawierają znaki specjalne?

Jeżeli Twoje imię, nazwisko, adres lub numer mieszkania zawiera znaki specjalne, postaraj się zastąpić je najbliższą odpowiadającą im literą z podstawowego, 26-literowego alfabetu łacińskiego

Nie używaj znaków, które nie są literami, np. gwiazdek (*), łączników (-), apostrofów (') czy ukośników (/).

  1. Czy Twoja karta płatnicza jest z innego regionu niż region PlayStation Store?

Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa została zarejestrowana na adres w innym kraju niż ten w Twoim regionie PlayStation Store, może się okazać, że nie można połączyć karty. Jeżeli to możliwe, użyj karty płatniczej zarejestrowanej w tym samym regionie co Twój PlayStation Store. 

Jeśli nie możesz użyć karty z tego samego kraju, w którym znajduje się Twój PlayStation Store, możesz dokonać zakupów w PlayStation Store, korzystając z innej metody płatności lub kodu doładowania portfela PlayStation Store.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z bankiem lub dostawcą karty w celu potwierdzenia, że metoda płatności została aktywowana, karta nie jest zablokowana i są na niej dostępne środki. Pamiętaj, by mieć przy sobie niezbędne informacje dotyczące zabezpieczeń.