Updated 10 kwietnia 2017

Nie można dodać informacji o karcie do konta głównego

Ten artykuł wyjaśnia przyczyny braku możliwości dodania informacji o karcie do konta i podaje ogólne rozwiązania, których należy spróbować przed skontaktowaniem się z nami.

 
 

Wykonaj poniższe czynności:

  1. Jeśli Twoja karta nie jest kartą kredytową lub debetową MasterCard, Visa, American Express lub Maestro, nie możemy zaakceptować jej do płatności. Spróbuj skorzystać z innej metody płatności.
  2. Jeśli adres rozliczeniowy konta Sony Entertainment Network nie jest zgodny z adresem rozliczeniowym karty, nie można dodać informacji o karcie i nie zaakceptujemy płatności dokonanej za pomocą takiej karty. Nie można zmienić kraju zamieszkania na swoim koncie.
  3. Jeśli wprowadzone informacje są niedokładne, nie można dodać informacji rozliczeniowych do konta. Upewnij się, że wprowadzono informacje, które widnieją na karcie.
  4. Dostawca płatności może ograniczyć maksymalną kwotę, którą możesz dodać do swojego portfela podczas jednej transakcji. Skontaktuj się z dostawcą płatności, aby dowiedzieć się, czy ma to miejsce w tym przypadku.
  5. Jeśli adres konta nie jest zgodny z adresem rozliczeniowym karty, system weryfikacji adresów może anulować płatność.
  6. Jeśli obydwa adresy są ze sobą zgodne, ale nadal występuje problem, spróbuj go rozwiązać, korzystając z jednej z poniższych metod:
    • Użyj karty, która ma adres zamieszkania. Nie korzystaj z adresu skrytki pocztowej ani poczty wojskowej.
    • Nie należy korzystać z „przedpłaconych” kart kredytowych, ponieważ mogą nie działać, jeżeli nie jest z nimi powiązany żaden adres.
    • Jeśli Twój adres zawiera numer domu, mieszkania lub Twoje imię i nazwisko bądź adres zawiera znaki specjalne, takie jak gwiazdki (*), dywizy (-), apostrofy (') lub ukośniki ( / ), nie należy ich uwzględniać.
    • Jeżeli Twoje imię i nazwisko lub adres zawiera znaki specjalne (np. β, ä czy ç), zastąp je podobną literą ze standardowego 26-literowego alfabetu łacińskiego (np. zamiast β użyj ss, zamiast ä - a, zamiast ç - c).
  1. Jeśli system PlayStation, z którego korzystasz, nie został aktywowany, musisz go aktywować na swoim koncie, by móc dodać informacje dotyczące płatności. Użyj innego urządzenia, aby dodać informacje rozliczeniowe , a następnie aktywuj system PlayStation.
  2. Jeśli dodałeś informacje o karcie, a niedługo po tym chcesz je zaktualizować, nowe informacje mogą nie zostać zaakceptowane i może pojawić się komunikat o błędzie. Odczekaj przynajmniej 24 godziny od ostatniej próby, zanim spróbujesz ponownie zaktualizować konto, a tymczasem użyj karty PlayStation Network w celu uzupełnienia środków w portfelu.
  3. Jeśli poprosisz wystawcę karty kredytowej lub debetowej o obciążenie zwrotne z tytułu zakupu z SEN, na Twoim koncie może powstać debet (tj. zakupiłeś materiały, za które płatność nie została zrealizowana). W takim przypadku Twoje konto lub system PlayStation mogą zostać zablokowane, co uniemożliwi korzystanie z PlayStation Network. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak odzyskać dostęp do swojego konta w przypadku blokady z powodu obciążenia zwrotnego.
  4. Jeśli PlayStation Network jest nieczynna, sprawdź Status PlayStation Network, aby dowiedzieć się, kiedy PlayStation Network będzie dostępna i dokonaj zakupu po tym terminie.