Updated 12 marca 2018

Nie mogę dodać karty kredytowej ani debetowej do konta PSN

Tu znajdziesz informacje, które pomogą Ci w połączeniu karty płatniczej z kontem PSN.

 
 

Istnieje kilka typowych problemów, które mogą uniemożliwić dodanie nowej karty płatniczej do Twojego konta PSN. Oto skrócony poradnik, który pomoże Ci rozwiązać te problemy.

  1. Czy występują jakieś problemy z PlayStation Network?

Sprawdź stan usługi PSN.

Jeżeli w PlayStation Network występują problemy, to może nie być możliwości zapisania Twoich danych do płatności. Sprawdź stronę stanu usług PSN i poczekaj, aż przy wszystkich usługach zaświeci się zielone światełko. Dopiero wtedy wpisz jeszcze raz swoje dane do płatności.

  1. Czy w PlayStation Store jest akceptowany dany typ karty?

PlayStation akceptuje większość kart płatniczych, jednak pewnych formatów nie można użyć do doładowania portfela. Zapoznaj się z akceptowanymi formami płatności, aby sprawdzić, czy Twoja karta jest obsługiwana w PlayStation Store.

  1. Czy wszystkie informacje dotyczące karty są na pewno prawidłowe? 

Może wydawać się to oczywiste, ale sprawdź jeszcze raz, czy wpisane przez Ciebie informacje są poprawne. Zalecamy, by wpisywać dane dokładnie tak, jak są widoczne na wyciągach bankowych.

  1. Czy wpisywane przez Ciebie informacje zawierają znaki specjalne?
  • Jeżeli Twoje imię, nazwisko, adres lub numer mieszkania zawiera znaki specjalne, postaraj się zastąpić je najbliższą odpowiadającą im literą z podstawowego, 26-literowego alfabetu łacińskiego
  • Nie używaj znaków, które nie są literami, np. gwiazdek (*), łączników (-), apostrofów (') czy ukośników (/).
  1. Czy informacje o Twojej karcie zmieniały się wielokrotnie?

W PlayStation Store obowiązuje ograniczenie liczby zmian informacji do płatności – ma to na celu zagwarantowanie jak największego bezpieczeństwa PlayStation Network.

Jeżeli wygląda na to, że na Twoje konto zostały nałożone ograniczenia, odczekaj 24 godziny, zanim znowu spróbujesz dodać fundusze. Jeżeli to możliwe, do dodania funduszy użyj systemu PlayStation, a nie przeglądarki internetowej.

Jeśli chcesz jak najszybciej uzyskać dostęp do PlayStation Store, możesz użyć innej formy płatności albo kupić kartę PSN w którymś ze sklepów sprzedających gry.

  1. Czy masz konto dziecka?

Konta dziecka to konta w PSN przeznaczone dla graczy, którzy nie skończyli jeszcze 18 lat. Do takiego konta nie można dodać informacji dotyczących karty, może ono za to wydawać środki znajdujące się w portfelu menedżera rodziny, oczywiście w ramach wyznaczonego limitu.

Podczas konfiguracji kont dziecka automatycznie jest im przyznawany limit wydatków w wysokości 0,00 zł. Aby korzystać z funduszy na koncie dziecka, musisz poprosić menedżera rodziny o zwiększenie tego limitu. Gdy limit zostanie ustalony, zyskasz możliwość korzystania ze środków w portfelu menedżera rodziny. Menedżer rodziny znajdzie więcej informacji na ten temat w artykule o kontroli rodzicielskiej.

Jeżeli problem będzie nadal występował, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową, by uzyskać więcej informacji. Pamiętaj, by mieć przy sobie niezbędne informacje dotyczące zabezpieczeń.