Pomoc PlayStation Dział pomocy PlayStation

 
 

Sprawdź, czy to pomoże...

Nieautoryzowane transakcje i konta z naruszonymi zabezpieczeniami

 

Mam konto Sony Entertainment Network – dlaczego mnie obciążono?

Jeżeli nie rozpoznajesz jakiegoś zakupu, sprawdź najpierw transakcje w PlayStation Store. Jeżeli historia transakcji nie zawiera źródła płatności, weź pod uwagę te typowe źródła nierozpoznanych płatności:

 

Nie mam konta Sony Entertainment Network – dlaczego dostaję informacje o dokonaniu przeze mnie płatności?

  • Na moim wyciągu bankowym znajduje się płatność na rzecz PlayStation Network.

Możliwe, że ktoś wykorzystał Twoje informacje związane z płatnościami, żeby zrobić zakupy w PSN. Jeżeli uważasz, że tak właśnie jest, natychmiast skontaktuj się z wydawcą swojej karty płatniczej (numer kontaktowy znajdziesz na odwrocie karty), żeby zgłosić jej nieuprawnione użycie.
 

  • Przysłano mi wiadomość e-mail dotyczącą konta PlayStation Network lub Sony Entertainment Network.

Możliwe, że ktoś wykorzystał Twój adres e-mail do utworzenia konta. Jeżeli dostaniesz nieoczekiwaną wiadomość e-mail z PSN, natychmiast zmień hasło i skontaktuj się z nami.

Jeżeli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta poczty elektronicznej, skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty.

Wyświetl pełny tekst artykułu

Chcesz się z nami skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu 22 397 89 24

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Godziny otwarcia: pon–pią 10:30 - 18:30

W zależności od Twojego pytania będziemy musieli poprosić Cię o dane Twojego konta PSN albo numer seryjny Twojej konsoli. Przygotuj te informacje, zanim do nas zadzwonisz