Pomoc PlayStation Dział pomocy PlayStation

 
 
 
 

Masz problem ze zresetowaniem hasła?

Wypróbuj nowe rozwiązanie – asystenta online PlayStation, aby dowiedzieć się, jak odzyskać swoje konto (obecnie tylko w języku angielskim):

 
 

Wypróbuj te wskazówki…

Musisz zmienić swoje hasło?

Jeśli masz dostęp do konsoli PS4, która została aktywowana jako „Podstawowa PS4”, możesz zresetować hasło kilkoma kliknięciami — musisz tylko mieć identyfikator wpisu PSN (adres e-mail).

Jak zresetować zapomniane hasło?

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować za pomocą bezpiecznego łącza, które zostanie wysłane do Twojej skrzynki odbiorczej. Aby zweryfikować swoją tożsamość, trzeba będzie także podać datę urodzenia.

 
 

Masz problem ze zresetowaniem hasła?

Nieprawidłowa data urodzenia?

Jeśli nie możesz zweryfikować swojej tożsamości przy użyciu daty urodzenia, a nie masz skonfigurowanej alternatywnej metody weryfikacji, skontaktuj się z nami i dostarcz nam kopię dowodu tożsamości, aby zmienić hasło.

Nie masz skończonych 18 lat?

Jeśli nie masz 18 lat, a w trakcie tworzenia konta podałeś niewłaściwą datę urodzenia, to żeby uzyskać pomoc, musisz poprosić rodzica lub opiekuna o kontakt z nami i przedstawienie kopii ich dowodu tożsamości.

Brak dostępu do poczty elektronicznej?

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do adresu e-mail skojarzonego z kontem PSN, skontaktuj się najpierw z dostawcą usług poczty elektronicznej. Jeśli nie możesz odzyskać dostępu, musisz skontaktować się z nami z kopią swojego dowodu tożsamości, aby zmienić hasło i identyfikator logowania.

Zanim się z nami skontaktujesz

Aby łatwiej było nam Ci pomóc, przygotuj swój identyfikator internetowy, identyfikator wpisu (adres e-mail powiązany z Twoim kontem) oraz następujące informacje:

  • Szczegóły dotyczące formy płatności, z której korzystasz na koncie.
  • Numer seryjny konsoli, która została użyta do utworzenia konta lub zalogowania się na nie.
  • Szczegóły niedawnej transakcji (numer zamówienia, co zostało kupione, cena i data transakcji).

Chcesz się z nami skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu 22 397 89 24

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Godziny otwarcia: pon–pią 10:30 - 18:30

W zależności od Twojego pytania będziemy musieli poprosić Cię o dane Twojego konta PSN albo numer seryjny Twojej konsoli. Przygotuj te informacje, zanim do nas zadzwonisz