Updated 25 kwietnia 2018

Jak zresetować hasło PSN

Dowiedz się, jak zresetować hasło, którego nie pamiętasz, albo zmienić dotychczasowe hasło.

 
 

Jeśli chcesz zmienić dotychczasowe hasło albo zresetować hasło, którego nie pamiętasz, wybierz jedno z urządzeń poniżej, aby wyświetlić pełne instrukcje.

  • Jakie informacje są potrzebne do zresetowania hasła?

    1. W zależności od informacji, jakie znajdują się na Twoim koncie PSN, potrzebujesz:
    • Swojej daty urodzenia – została dodana podczas tworzenia konta
    • Odpowiedzi na pytanie zabezpieczające – tylko jeżeli ta informacja została dodana
    • Swojego telefonu komórkowego – tylko jeżeli został dodany do Twojego konta.
    1. Twój identyfikator wpisu do PSN

    Jest to adres e-mail powiązany z Twoim kontem i używany do logowania się do PSN. Na ten adres wyślemy łącze niezbędne do zresetowania hasła, dlatego bardzo ważne jest, by mieć dostęp do tego konta.

    Jeżeli nie masz którejkolwiek z tych informacji, kliknij tutaj.

 
 

 

Nie pamiętam swojego hasła, chcę je zresetować

  • PS4

    1. Na ekranie głównym PS4 przejdź do menu [Ustawienia] > [Zarządzanie kontami] > [Zaloguj się].

      Jeżeli logujesz się automatycznie do PSN po wybraniu użytkownika lokalnego, wybierz [Wyloguj się], by zobaczyć opcję [Zaloguj się]. 

    2. Na ekranie logowania naciśnij  (przycisk trójkąt), enter wpisz swój identyfikator wpisu (adres e-mail) i wybierz [Dalej]. 

      Nie pamiętasz tego adresu e-mail? Kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc. 

    3. Sprawdź swoją skrzynkę pocztową, czy dotarła weryfikacyjna wiadomość e-mail. Szukaj hasła „Sony” również w folderach „Spam” lub „Śmieci”. Kliknij łącze, które znajdziesz w wiadomości, albo skopiuj adres URL i wklej go w przeglądarce.

      Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna dotrze do Ciebie. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.  

    4. Na kolejnym ekranie podaj wymagane informacje, które pozwolą zweryfikować Twoją tożsamość. 

      Jeżeli nie masz dostępu do danych weryfikacyjnych, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc. 

    5. Stwórz nowe hasło. Pamiętaj, by użyć kombinacji dużych i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych. 

    Możesz się teraz zalogować przy użyciu nowego hasła. Zobaczysz komunikat na ekranie oraz dostaniesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany hasła.

  • Przeglądarka/PS App

    1. Przejdź do strony logowania Zarządzanie kontami albo kliknij [Zaloguj się] w PS App. Następnie wybierz „Masz problem z zalogowaniem się?” > „Nie pamiętam hasła”.

      Jeżeli logujesz się automatycznie w PS App, otwórz [Ustawienia] > [Wyloguj się], a następnie wykonaj czynności opisane w kroku 1.

    2. Wpisz żądane informacje. Dostaniesz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny.

    3. Sprawdź swoją skrzynkę pocztową, czy dotarła weryfikacyjna wiadomość e-mail. Szukaj hasła „Sony” również w folderach „Spam” lub „Śmieci”. Kliknij łącze, które znajdziesz w wiadomości, albo skopiuj adres URL i wklej go w przeglądarce.

      Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna dotrze do Ciebie. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.

    4. Kliknij bezpieczne łącze na komputerze PC, Mac lub urządzeniu przenośnym, a następnie wpisz żądane informacje.

      Nie pamiętasz swoich informacji weryfikacyjnych? Kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.

    5. Utwórz nowe hasło, używając kombinacji dużych i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych.

      Możesz się teraz zalogować przy użyciu nowego hasła. Zobaczysz komunikat na ekranie oraz dostaniesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany hasła.
  • PS3

    1. Na ekranie głównym wybierz [PlayStation Network] > [Wpisz się].

      Jeżeli wpisujesz się automatycznie, przejdź do menu [PlayStation Network] > [Zarządzanie kontem] i naciśnij (przycisk trójkąt), aby wyświetlić ekran wpisu.
       
    2. Na ekranie wpisu wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, podaj swój identyfikator wpisu (adres e-mail) oraz datę urodzenia, a następnie wybierz „Potwierdź”.

      Nie pamiętasz swoich informacji weryfikacyjnych? Kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.

    3. Sprawdź swoją skrzynkę pocztową, czy dotarła weryfikacyjna wiadomość e-mail. Szukaj hasła „Sony” również w folderach „Spam” lub „Śmieci”. Kliknij łącze, które znajdziesz w wiadomości, albo skopiuj adres URL i wklej go w przeglądarce.

      Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna dotrze do Ciebie. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.

    4. Na kolejnym ekranie podaj wymagane informacje, które pozwolą zweryfikować Twoją tożsamość.

    5. Utwórz nowe hasło, używając kombinacji dużych i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych.

      Zobaczysz komunikat na ekranie oraz dostaniesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany hasła. Możesz się teraz zalogować przy użyciu nowego hasła.
  • PS Vita / PS TV

    1. Wybierz kolejno  [Ustawienia] >  [PlayStation Network] > [Wpisz się] > [Nie pamiętasz hasła?].

      Jeżeli logujesz się automatycznie do PSN, wybierz [PlayStation Network] > [Wypisz się], aby wyświetlić ekran logowania.

    2. Podaj swój identyfikator wpisu (adres e-mail) oraz datę urodzenia, a następnie wybierz opcję Dalej. Dostaniesz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny.

      Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna dotrze do Ciebie. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.

    3. Kliknij bezpieczne łącze na komputerze PC, Mac lub urządzeniu przenośnym, a następnie wpisz żądane informacje. Jeśli łącze wygaśnie, powtórz kroki 1 i 2, aby otrzymać nowe łącze.

      Nie pamiętasz swoich informacji weryfikacyjnych? Kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.

    4. Utwórz nowe hasło, używając kombinacji dużych i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych.

      Zobaczysz komunikat na ekranie oraz dostaniesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany hasła. Możesz się teraz zalogować przy użyciu nowego hasła.

 

Znam swoje hasło i chcę je zmienić

  • PS4

    1. Przejdź do menu [Ustawienia] > [Zarządzanie kontami] > [Informacje o koncie] i wpisz swoje hasło.

    2. Wybierz [Zabezpieczenia] > [Hasło]. Wymyśl hasło, potwierdź je, a następnie wybierz „Kontynuuj”.

      Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.
  • Przeglądarka internetowa

    1. Zaloguj się do funkcji Zarządzanie kontami

    2. Wybierz kartę „Konto” i kliknij [Zabezpieczenia]. 

    3. Wybierz polecenie „Zmień hasło”. Wybierz nowe hasło, potwierdź je, a następnie wybierz [Zapisz].

      Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.

     

  • PS3

    1. Wybierz [PlayStation Network] > [Zarządzanie kontami] > [Informacje o koncie] > [Hasło].

    2. Wpisz stare hasło, wymyśl nowe, wpisz je i wybierz „Potwierdź”.

      Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.
  • PS Vita / PS TV

    1. Wybierz kolejno [Ustawienia] > [PlayStation Network] i wpisz hasło.

    2. Na stronie Informacje o koncie wybierz nowe hasło, potwierdź je i wybierz [Zapisz].

      Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.

     

 
 

 

Mam problemy ze zresetowaniem mojego hasła

Nie masz skończonych 18 lat?

Tylko menedżer rodziny może zresetować hasło konta dziecka. Poproś menedżera rodziny, żeby zalogował się do funkcji Zarządzanie kontami w przeglądarce internetowej.

Następnie powinien wybrać [Konto] > [Zarządzanie rodziną]. W menu, które się wyświetli, menedżer rodziny może wybrać użytkownika lokalnego i kliknąć opcję [Zresetuj hasło].

Nie dotarła do Ciebie wiadomość e-mail?

  1. Czy masz konto dziecka?
  • Tylko menedżer rodziny może zresetować hasło, którego nie pamiętasz. Poproś go, żeby otworzył menu [Ustawienia] > [Kontrola rodzicielska/Zarządzanie rodziną] > [Zarządzanie rodziną]. W tym menu może wybrać użytkownika lokalnego i polecenie [Zresetuj hasło].
  1. Czy występuje problem z zarządzaniem kontami PSN?
  • Czasami problemy z siecią mogą spowodować opóźnienie w dostarczeniu wiadomości pozwalających na zresetowanie hasła. Sprawdź status sieci tutaj.
  1. Nadal masz problemy?

 

Dotarła do Ciebie wiadomość pozwalająca na zresetowanie hasła, o którą nie prosiłeś?

Jeżeli w wiadomości znajduje się informacja, że PSN lub SEN zresetowało Twoje hasło, nie masz czym się przejmować. Hasła są resetowane regularnie, by zagwarantować ich bezpieczeństwo. Wykonaj po prostu instrukcje podane na tej stronie, żeby zresetować hasło.

Jeżeli w wiadomości nie ma informacji, że hasło zostało zresetowane przez PSN lub SEN, może to oznaczać, że inna osoba próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy zabezpieczenie konta przez wykonanie tych czynności:

  • Zmień hasło do Twojego konta pocztowego. Jeśli masz problem, by to zrobić, jak najszybciej skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty elektronicznej. 
  • Jeżeli udało Ci się zmienić hasło do konta pocztowego, wykonaj czynności opisane na tej stronie, żeby zresetować hasło do konta PSN. 
  • Skontaktuj się z nami* jak najszybciej, jeśli nie będziesz w stanie zresetować hasła do swojego konta PSN.

*Numer kontaktowy znajdziesz, klikając tutaj, wpisując „nie pamiętam hasła" w pasku wyszukiwania i wybierając swój system – opcja „Zadzwoń do nas” pojawi się na dole strony.

Nie masz informacji weryfikacyjnych?

Żeby zresetować swoje hasło PSN, musisz być w stanie zweryfikować swoją tożsamość – ma to zapewnić bezpieczeństwo Twojemu kontu. Istnieją dwie domyślne metody weryfikacji kont: potwierdzenie daty urodzenia użytkownika oraz wysłanie weryfikacyjnej wiadomości e-mail na adres będący identyfikatorem logowania na konto.

Jeżeli nie możesz podać daty urodzenia podanej podczas zakładania konta ani otworzyć weryfikacyjnej wiadomości e-mail, musisz skontaktować się z nami*, podając następujące informacje:

  • Identyfikator online (nazwa widoczna, kiedy grasz online) lub adres e-mail będący identyfikatorem wpisu 
  • Kopia dowodu tożsamości. Może to być paszport albo prawo jazdy.

*Numer kontaktowy znajdziesz, klikając tutaj, wpisując „nie pamiętam hasła" w pasku wyszukiwania i wybierając swój system – opcja „Zadzwoń do nas” pojawi się na dole strony.