Updated 21 kwietnia 2017

PS4: Resetowanie zapomnianego hasła PSN

Jak odzyskać hasło za pomocą PS4.

 
 
  • Co jest potrzebne, by zresetować hasło

    1. W zależności od tego, co dodałeś do swojego konta PSN, potrzebujesz:
    • Swojej daty urodzenia – dodana podczas tworzenia konta
    • Odpowiedzi na pytanie zabezpieczeń – tylko jeżeli dodałeś tę informację
    • Swojego telefonu komórkowego – tylko jeżeli dodałeś numer telefonu komórkowego do konta.
    1. Twój identyfikator wpisu do PSN

    To adres e-mail, którego używasz, by wpisać się do PSN. Łącze pozwalające na zresetowanie hasła wyślemy na ten adres e-mail, musisz więc mieć dostęp do tego konta.

Jak zresetować hasło

  1.  

Wybierz swojego użytkownika i na ekranie głównym PS4 przejdź do [Ustawień] > [PlayStation Network/Zarządzanie kontami] > [Zaloguj się].

  • Jeżeli logujesz się automatycznie do PSN po wybraniu użytkownika lokalnego, wybierz [Wyloguj się], by zobaczyć opcję [Zaloguj się].
  1.  

Naciśnij (przycisk trójkąt), gdy zobaczysz ekran logowania.

  1.  
  1.  
  1.  

Kliknij łącze.

  • Jeżeli nie będzie działać, skopiuj je i wklej w pasku adresu przeglądarki.
  1.  

Wpisz informacje weryfikujące tożsamość.

  1.  

Jeżeli do Twojego konta jest dodany numer twojego telefonu komórkowego, wyślemy Ci kod weryfikacyjny, który trzeba będzie wpisać na następnym ekranie. Jeżeli nie dodałeś numeru telefonu komórkowego, nie zobaczysz tego ekranu:

  1.  

Stwórz nowe hasło.

  • Pamiętaj, by użyć kombinacji dużych i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych.
  1.  

Możesz się teraz zalogować przy użyciu nowego hasła.

Zobaczysz wiadomość na ekranie, wyślemy Ci też wiadomość e-mail.

Problemy ze zresetowaniem hasła?

  • Nie dostałeś wiadomości e-mail?

    1. Wpisujesz właściwy adres e-mail w kroku 3?
    • Jeżeli wydaje Ci się, że mogłeś wpisać zły adres, spróbuj jeszcze raz.
    1. Czy masz konto podrzędne?
    • Zapomniane hasło może zresetować tylko konto główne, które utworzyło Twoje konto. Poproś właściciela konta głównego o zresetowanie hasła.
    1. Czy Twój dostawca poczty elektronicznej zakwalifikował wiadomość jako spam lub wiadomość-śmieć?
    1. Czy występuje problem z zarządzaniem kontami PSN?
    • Czasami problemy z siecią mogą spowodować opóźnienie w dostarczeniu wiadomości pozwalających na zresetowanie hasła. Sprawdź status sieci tutaj.
    1. Żadne z powyższych nie pomogło w wyjaśnieniu ani rozwiązaniu problemu?
    • Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
    Napisz do nas
  • Dotarła do Ciebie wiadomość pozwalająca na zresetowanie hasła, o którą nie prosiłeś?

    Jeżeli w wiadomości znajduje się informacja, że PSN lub SEN zmieniło Twoje hasło, nie masz czym się przejmować. Od czasu do czasu resetujemy hasła, żeby mieć pewność, że konta są bezpieczne. Wykonaj po prostu instrukcje podane na tej stronie, żeby zresetować hasło.

    Jeżeli wiadomość nie zawiera informacji, że to PSN lub SEN zresetowały hasło, może to oznaczać, że ktoś próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy następujące czynności, które pozwolą zabezpieczyć konto:

    • Zmiana hasła do Twojego konta pocztowego. Skontaktowanie się z dostawcą poczty elektronicznej, jeśli będą problemy ze zmianą hasła.
    • Jeżeli udało Ci się zmienić hasło do konta pocztowego, wykonaj czynności opisane na tej stronie, żeby zresetować hasło do konta PSN.
    • Skontaktowanie się z nami jak najszybciej, jeśli nie będziesz w stanie zresetować hasła do swojego konta PSN.
    Napisz do nas
  • Nie pamiętasz daty urodzenia albo identyfikatora wpisu?

    Potrzebujesz tych informacji, żebyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość podczas resetowania hasła. Ma to na celu zabezpieczenie Twojego konta.

    Aby bezpiecznie zresetować swoje hasło, musisz się z nami skontaktować, podając następujące informacje:

    • Identyfikator online
    • Identyfikator wpisu
    • Kopia dowodu tożsamości. Może to być paszport albo prawo jazdy.
    Napisz do nas

Weryfikacja dwuetapowa

Możesz dodać do swojego konta dodatkowy poziom zabezpieczeń, korzystając z weryfikacji dwuetapowej. Gdy włączysz tę funkcję na swoim koncie, do wpisania się do PSN potrzebne będzie Ci hasło oraz telefon komórkowy. Więcej informacji oraz instrukcje konfiguracji znajdziesz tutaj.

 
 
 
 

Więcej na ten temat

Pokrewne artykuły