Updated 27 lutego 2020

Jak zresetować hasło PSN

Dowiedz się, jak zresetować hasło, którego nie pamiętasz, albo zmienić dotychczasowe hasło.

 
 

Szybko i łatwo

Zresetuj zapomniane hasło PSN na podstawowej PS4

Jeśli masz dostęp do konsoli PS4, która została aktywowana jako „Podstawowa PS4”, możesz zresetować hasło kilkoma kliknięciami — musisz tylko mieć identyfikator wpisu PSN (adres e-mail):

  1. Na ekranie głównym PS4 przejdź do menu [Ustawienia] > [Zarządzanie kontami] > [Zaloguj się].
  2. Na ekranie logowania naciśnij  (przycisk Trójkąt) i wybierz opcję [Dalej], aby wysłać wiadomość e-mail z prośbą o zresetowanie hasła dla identyfikatora wpisu (adresu e-mail) wyświetlanego na ekranie.
  3. Kliknij łącze w wiadomości i wpisz nowe hasło.
 
 

Jak zresetować zapomniane hasło PSN

  • Przeglądarka internetowa

    1. Przejdź do strony Zarządzanie kontami, wybierz „Problemy z wpisaniem się?” > „Zresetuj hasło” i wpisz swój identyfikator wpisu (adres e-mail). 
    2. Dostaniesz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna dotrze do Ciebie. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc. 
    3. Kliknij bezpieczne łącze, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

    Nie pamiętasz swoich informacji weryfikacyjnych?

  • PS4 (inna niż podstawowa)

    1. Na ekranie głównym PS4 przejdź do menu [Ustawienia] > [Zarządzanie kontami] > [Zaloguj się]. 
    2. Na ekranie logowania naciśnij  (przycisk Trójkąt) i wybierz opcję [Dalej], aby wysłać wiadomość e-mail z prośbą o zresetowanie hasła dla identyfikatora wpisu (adresu e-mail) wyświetlanego na ekranie.
    3. Dostaniesz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna dotrze do Ciebie. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.
    4. Kliknij bezpieczne łącze, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

    Nie pamiętasz swoich informacji weryfikacyjnych?

     

  • PS3

    1. Na ekranie głównym PS3 przejdź do [PlayStation Network] > [Wpisz się]. Na ekranie wpisu wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, podaj swój identyfikator wpisu (adres e-mail) oraz datę urodzenia, a następnie wybierz „Potwierdź”. 
    2. Dostaniesz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna dotrze do Ciebie. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.
    3. Kliknij bezpieczne łącze, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.

    Nie pamiętasz swoich informacji weryfikacyjnych?

  • PS Vita / PS TV

    1. Wybierz kolejno  [Ustawienia] >  [PlayStation Network] > [Wpisz się] > [Nie pamiętasz hasła?]. Podaj swój identyfikator wpisu (adres e-mail) oraz datę urodzenia, a następnie wybierz opcję Dalej.
    2. Dostaniesz wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem, które pozostanie ważne przez 24 godziny. Może upłynąć trochę czasu, zanim wiadomość weryfikacyjna dotrze do Ciebie. Jeżeli nie otrzymasz jej w ciągu 24 godzin, kliknij tutaj, aby uzyskać dalszą pomoc.
    3. Kliknij bezpieczne łącze, wpisz wymagane informacje i utwórz nowe hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, liczb i znaków specjalnych.
    4. Nie pamiętasz swoich informacji weryfikacyjnych?
 
 

Zmiana obecnego hasła PSN

  • PS4

    1. Przejdź do menu [Ustawienia] > [Zarządzanie kontami] > [Informacje o koncie] i wpisz swoje hasło.

    2. Wybierz [Zabezpieczenia] > [Hasło]. Wymyśl hasło, potwierdź je, a następnie wybierz „Kontynuuj”.

      Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.
  • Przeglądarka internetowa

    1. Zaloguj się do funkcji zarządzania kontami
    2. Wybierz opcję [Zabezpieczenia] na pasku bocznym.
    3. Kliknij [Edytuj] obok opcji Hasło, aby zmienić hasło.
    4. Kliknij [Zapisz], aby potwierdzić zmiany.

    Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.

  • PS3

    1. Wybierz [PlayStation Network] > [Zarządzanie kontami] > [Informacje o koncie] > [Hasło].

    2. Wpisz stare hasło, wymyśl nowe, wpisz je i wybierz „Potwierdź”.

      Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.
  • PS Vita / PS TV

    1. Wybierz kolejno [Ustawienia] > [PlayStation Network] i wpisz hasło.

    2. Na stronie Informacje o koncie wybierz nowe hasło, potwierdź je i wybierz [Zapisz].

      Teraz możesz już zalogować się na konto przy użyciu nowego hasła.

     

 
 

Dotarła do Ciebie wiadomość pozwalająca na zresetowanie hasła, o którą nie prosiłeś?

Jeżeli w wiadomości znajduje się informacja, że PSN lub SEN zresetowało Twoje hasło, nie masz czym się przejmować. Hasła są resetowane regularnie, by zagwarantować ich bezpieczeństwo. Wykonaj po prostu instrukcje podane na tej stronie, żeby zresetować hasło.

Jeżeli w wiadomości nie ma informacji, że hasło zostało zresetowane przez PSN lub SEN, może to oznaczać, że inna osoba próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy zabezpieczenie konta przez wykonanie tych czynności:

  • Zmień hasło do Twojego konta pocztowego. Jeśli masz problem, by to zrobić, jak najszybciej skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty elektronicznej. 
  • Jeżeli udało Ci się zmienić hasło do konta pocztowego, wykonaj czynności opisane na tej stronie, żeby zresetować hasło do konta. 
  • Skontaktuj się z nami* jak najszybciej, jeśli nie będziesz w stanie zresetować hasła do swojego konta.

*Numer kontaktowy znajdziesz, klikając tutaj, wpisując „nie pamiętam hasła” w pasku wyszukiwania i wybierając swój system — opcja „Zadzwoń do nas” pojawi się na dole strony.

 
 

Nie masz informacji weryfikacyjnych?

Żeby zresetować swoje hasło PSN, musisz być w stanie zweryfikować swoją tożsamość — ma to zapewnić bezpieczeństwo Twojemu kontu.

Jeżeli nie możesz podać danych weryfikacyjnych podanych podczas zakładania konta ani otworzyć weryfikacyjnej wiadomości e-mail, musisz skontaktować się z nami. *Numer kontaktowy znajdziesz, klikając tutaj, wpisując „nie pamiętam hasła” w pasku wyszukiwania i wybierając swój system — opcja „Zadzwoń do nas” pojawi się na dole strony.

 
 

Problemy ze zresetowaniem hasła PSN

 

Nie masz skończonych 18 lat?

Tylko menedżer rodziny może zresetować hasło konta dziecka. Poproś menedżera rodziny, żeby zalogował się do funkcji Zarządzanie kontami w przeglądarce internetowej.

Następnie powinien wybrać [Konto] > [Zarządzanie rodziną]. W menu, które się wyświetli, menedżer rodziny może wybrać użytkownika lokalnego i kliknąć opcję [Zresetuj hasło].

Nie dotarła do Ciebie wiadomość e-mail?

  1. Czy masz konto dziecka?
  • Tylko menedżer rodziny może zresetować hasło, którego nie pamiętasz. Poproś go, żeby otworzył menu [Ustawienia] > [Kontrola rodzicielska/Zarządzanie rodziną] > [Zarządzanie rodziną]. W tym menu może wybrać użytkownika lokalnego i polecenie [Zresetuj hasło].
  1. Czy wiadomość nie znajduje się w folderze „Spam”?
  • Sprawdź swoją skrzynkę pocztową. Szukaj hasła „Sony” również w folderach „Spam” lub „Śmieci”. 
  1. Czy wpisany adres e-mail był poprawny?
  • Powtórz czynności dotyczące resetowania hasła i sprawdź, czy adres e-mail wpisany na stronie „Nie pamiętasz hasła?” to ten sam adres, którego używasz do logowania się na konto.
  1. Czy występuje problem z zarządzaniem kontami?
  • Czasami problemy z siecią mogą spowodować opóźnienie w dostarczeniu wiadomości pozwalających na zresetowanie hasła. Sprawdź status sieci tutaj.
  1. Nadal masz problemy?
  • *Numer kontaktowy znajdziesz, klikając tutaj, wpisując „nie pamiętam hasła” w pasku wyszukiwania i wybierając swój system — opcja „Zadzwoń do nas” pojawi się na dole strony.