Pomoc PlayStation Dział pomocy PlayStation

 
 

Sprawdź, czy to pomoże...

Blokady i zawieszenia w PlayStation Network

Jak mogę się dowiedzieć, jaka jest przyczyna zablokowania?

Zapoznaj się z treścią powiadomienia w wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy na adres będący Twoim identyfikatorem logowania. Pamiętaj, że dział obsługi klienta może podać jedynie ogólną przyczynę zablokowania lub zawieszenia, wskazaną w wiadomości e-mail z powiadomieniem, i nie będzie dalej omawiał tej kwestii.

Jeśli okaże się, że nałożono blokadę, ale nie wysłano wiadomości e-mail z powiadomieniem, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Aby znaleźć odpowiedni numer, wpisz „blokada” w pasku wyszukiwania, który znajdziesz tutaj, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Kupiłem system PlayStation z drugiej ręki, który okazał się być zablokowany. Czy blokada może zostać zdjęta?

Jeśli system PlayStation został zablokowany, decyzja jest ostateczna i nie może zostać zmieniona. Dzieje się tak dlatego, że blokady systemów i kont PlayStation stanowią odpowiedź na najbardziej niedopuszczalne zachowania.

PlayStation i Sony Entertainment Network zalecają zakup jedynie nowych produktów PlayStation od sprzedawców mających dobrą reputację, aby nie narazić się na ryzyko zakupu zablokowanego systemu. W przypadku zakupu zablokowanego systemu PlayStation skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać pomoc.

Wyświetl pełny tekst artykułu

Zanim się z nami skontaktujesz

Aby łatwiej było nam Ci pomóc, przygotuj swój identyfikator internetowy, identyfikator wpisu (adres e-mail powiązany z Twoim kontem) oraz następujące informacje:

  • Szczegóły dotyczące formy płatności, z której korzystasz na koncie.
  • Numer seryjny konsoli, która została użyta do utworzenia konta lub zalogowania się na nie.
  • Szczegóły niedawnej transakcji (numer zamówienia, co zostało kupione, cena i data transakcji).

Chcesz się z nami skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu 22 397 89 24

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Godziny otwarcia: pon–pią 10:30 - 18:30

W zależności od Twojego pytania będziemy musieli poprosić Cię o dane Twojego konta PSN albo numer seryjny Twojej konsoli. Przygotuj te informacje, zanim do nas zadzwonisz