Pomoc PlayStation Dział pomocy PlayStation

 
 

Sprawdź, czy to pomoże...

Blokady i zawieszenia w PlayStation Network

Jakie rodzaje blokad i zawieszeń stosujemy?

Zawieszenia są tymczasowe. Blokada ma charakter stały i nie można jej uchylić. W przypadku niektórych przyczyn zablokowania lub zawieszenia konta możesz otrzymać powiadomienie e-mail.

  • Blokady/zawieszenia systemu 

W przypadku zablokowania lub zawieszenia systemu PlayStation nie będzie można go użyć do logowania się do PlayStation Network za pomocą lokalnych kont użytkowników. Oznacza to, że systemu nie można używać do grania w trybie online za pośrednictwem PlayStation Network, uzyskiwania dostępu do PlayStation Store ani zarządzania kontami. Do logowania się do PlayStation Network za pomocą innych systemów PlayStation można używać indywidualnych kont, o ile konta takie nie zostały zablokowane ani zawieszone.

  • Blokady/zawieszenia konta 

Blokada lub zawieszenie konta uniemożliwia użycie go do zalogowania się do PlayStation Network za pomocą jakiegokolwiek systemu PlayStation lub innego urządzenia.

Jak mogę się dowiedzieć, jaka jest przyczyna zablokowania?

Zapoznaj się z treścią powiadomienia w wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy na adres będący Twoim identyfikatorem logowania. Pamiętaj, że dział obsługi klienta może podać jedynie ogólną przyczynę zablokowania lub zawieszenia, wskazaną w wiadomości e-mail z powiadomieniem, i nie będzie dalej omawiał tej kwestii.

Jeśli okaże się, że nałożono blokadę, ale nie wysłano wiadomości e-mail z powiadomieniem, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Aby znaleźć odpowiedni numer, wpisz „blokada” w pasku wyszukiwania, który znajdziesz tutaj, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Czy blokada lub zawieszenie mogą zostać anulowane?

Każda blokada i każde zawieszenie w PlayStation Network jest efektem dokładnej analizy dokonanej przez zespół moderatorów firmy Sony. W rezultacie blokady i zawieszenia są ostateczne i nie można się od nich odwołać, chyba że:

  • Zawieszenie jest efektem zadłużenia na koncie. Po uregulowaniu salda zawieszenie zostanie zniesione.

Wyświetl pełny tekst artykułu

Zanim się z nami skontaktujesz

Aby łatwiej było nam Ci pomóc, przygotuj swój identyfikator internetowy, identyfikator wpisu (adres e-mail powiązany z Twoim kontem) oraz następujące informacje:

  • Szczegóły dotyczące formy płatności, z której korzystasz na koncie.
  • Numer seryjny konsoli, która została użyta do utworzenia konta lub zalogowania się na nie.
  • Szczegóły niedawnej transakcji (numer zamówienia, co zostało kupione, cena i data transakcji).

Chcesz się z nami skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu 22 397 89 24

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Godziny otwarcia: pon–pią 10:30 - 18:30

W zależności od Twojego pytania będziemy musieli poprosić Cię o dane Twojego konta PSN albo numer seryjny Twojej konsoli. Przygotuj te informacje, zanim do nas zadzwonisz