Updated 10 kwietnia 2019

Jak rozwiązać problemy pojawiające się po zmianie identyfikatora internetowego

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy techniczne (takie jak utrata danych lub ukryte trofea), które mogą pojawić się po zmianie identyfikatora internetowego.

Przed zmianą identyfikatora internetowego należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

  • Po zmianie identyfikatora internetowego mogą pojawić się problemy w grach. Listę gier na PS4, które sprawdzono pod kątem zmiany identyfikatora internetowego, znajdziesz tutaj*.
  • Twój nowy identyfikator internetowy musi być zgodny z warunkami świadczenia usługi, w tym z Kodeksem postępowania społeczności.
  • Gry i aplikacje na PS3, PS Vita i PS/TV nie obsługują zmiany identyfikatora internetowego.
  • Jeśli wystąpią problemy techniczne, możesz bezpłatnie przywrócić oryginalny identyfikator internetowy, wykonując opisane niżej czynności. Przywrócenie poprzedniego identyfikatora internetowego powinno rozwiązać większość problemów związanych z jego zmianą.
  • Konta podrzędne nie mogą zmieniać identyfikatorów internetowych.

    * W przypadku zmiany identyfikatora internetowego w niektórych grach, w których nie stwierdzono żadnych znanych problemów, mogą mimo to występować problemy.
     
 
 

Po zmianie identyfikatora internetowego występują u mnie problemy – jak mogę je rozwiązać?

Po zmianie identyfikatora internetowego w niektórych grach mogą wystąpić problemy takie jak utrata postępów. Kliknij tutaj, aby poznać szczegółowe informacje. Jeśli po zmianie identyfikatora internetowego występują u Ciebie problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Aby znaleźć odpowiedni numer telefonu, wpisz „przywrócenie identyfikatora internetowego” w pasku wyszukiwania, który znajdziesz tutaj.

Powrót do poprzedniego identyfikatora internetowego jest bezpłatny i powinien pomóc rozwiązać większość problemów. Może to jednak nie rozwiązać wszystkich problemów (możesz np. nie odzyskać utraconych materiałów, postępów w grach i funkcji). Jeśli chcesz przywrócić poprzedni identyfikator internetowy, sugerujemy, by zrobić to jak najszybciej, ponieważ zmiana może mieć wpływ na materiały, postępy w grach i funkcje powiązane z nowym identyfikatorem.

Mój identyfikator internetowy zmieniono bez mojej zgody. Jak mogę odzyskać swoje konto?

Jeśli okaże się, że Twój identyfikator internetowy zmienił się lub że nie możesz zalogować się do swojego konta, spróbuj zmienić hasło do PSN i hasło do poczty elektronicznej, a następnie zapoznaj się z poradnikiem dotyczącym kont z naruszonymi zabezpieczeniami.

 
 

Mój identyfikator internetowy został zgłoszony i zmieniono go na Tempxxxxxx. Czy mogę cofnąć tę zmianę?

Jeśli zauważysz, że Twój identyfikator internetowy zmienił się na „Tempxxxxxx”, zmiana ta jest spowodowana naruszeniem warunków korzystania z PSN. Więcej informacji znajdziesz w poradniku poniżej.