Slik feilsøker du problemer med beløp i lommeboken på PlayStation   

Finn ut hvordan du løser og unngår problemer med å legge til beløp i lommeboken.

Blir ikke betalingskortet akseptert?

  • Hvis du ikke kan legge til beløp i lommeboken, må du kontrollere hvilke kreditt- eller debetkort som godtas på PlayStation™Store i ditt land / din region.
Godkjente betalingsmåter
  • Finn feilsøkingstrinn for kreditt- og debetkortproblemer i veiledningen nedenfor.
Problemer med å legge til et kort
  • Du kan også prøve en annen betalingsmåte eller bruke en PlayStation Store-kupong.
Godkjente betalingsmåter
Løse inn en kupong

Er det noen serviceproblemer?

Hvis det er problemer med de elektroniske tjenestene våre, kan det hende at du ikke kan legge til midler i lommeboken.  Sjekk PlayStation-statussiden, og vent til alle tjenester viser et grønt lys, før du prøver å legge til midler i lommeboken igjen.

Finner du ikke beløpene du har lagt til, eller innhold du har kjøpt?

Kontroller transaksjonshistorikken for å se om du fikk økt beløpet i lommeboken, eller om kjøpet var vellykket.

Sjekke transaksjonshistorikk

Ble beløpet i lommeboken lagt til to ganger?

Sjekk transaksjonshistorikken og kontoutskriften for å se om du la til beløpet i lommeboken flere ganger. 

Sjekke transaksjonshistorikk

Hvis transaksjonen ble utført ved et uhell, kan du kontakte oss ved å bruke knappen nederst på denne siden.

Gjenkjenner du ikke en belastning for å øke beløpet i lommeboken?

Hvis du ser kjøp du ikke gjenkjenner, sjekker du først transaksjonshistorikken for PlayStation Store.

Sjekke transaksjonshistorikk

Hvis du ser belastninger du ikke gjenkjenner, gå til veiledningen nedenfor.

Uautoriserte transaksjoner

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte