PlayStation.com

Juridisk

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

Retningslinjer for forbrukerselvhjelp

Portalen for forbrukerselvhjelp til PlayStation-produkter er et verktøy som gir trinnvis online brukerstøtte til feilsøking, diagnostikk og bestilling av retur.

Hvis feilsøkingen ikke løser problemet med produktet ditt, kan verktøyet også brukes til å be om SCEEs retur- og reparasjonstjeneste (med forbehold om garantistatus og avhengig av problem med produkt). SCEE forteller deg om returen kan behandles gjennom dette verktøyet, eller om du må ta kontakt med PlayStation-kundestøtten.

Slik returnerer du produktet ditt via onlineverktøyet:

Du må fylle ut et elektronisk returskjema og oppgi personlige opplysninger (begrenset til navn, e-postadresse, adresse og telefonnummer).

Du har ansvar for å sikre at produktet pakkes og merkes i henhold til instruksjonene du får.

SCEE gir deg en gratis portoetikett til returen.

Hvis det virkelig er en feil med PlayStation-produktet ditt, vil SCEE som en del av returtjenesten enten (og etter eget skjønn) reparere produktet eller erstatte det med en nyrenovert erstatning og deretter returnere det til deg.

Du kan ta direkte kontakt med PlayStation-kundestøtten ved å klikke her.