Updated 8. mai 2017

Forhåndsbestillinger på PlayStation Store

Denne artikkelen forklarer forhåndsbestillinger på PlayStation Store, inkludert hvordan du avbryter dem, og når lommeboken blir belastet.

 
 

Hva er forhåndsbestillinger?

Du kan forhåndsbestille enkelte produkter på PlayStation Store (PS Store) før utgivelsesdatoen. Dette gjør at du vanligvis kan laste dem ned på forhånd1 slik at de er klare for spilling så snart de blir tilgjengelige.

Når du skal legge inn forhåndsbestillingen din, kan du legge produktet i handlekurven og betale på samme måte som du ville gjort med andre produkter i PS Store.

1 Eller du kan bruke innstillingen for automatiske nedlastinger slik at de forhåndsbestilte kjøpene lastes ned til konsollen automatisk så snart de blir tilgjengelige (vanligvis to dager før utgivelsen).

Når blir jeg belastet?

I de fleste tilfeller betaler du for forhåndsbestillingen når du legger den inn, og dette forklares i kassen. For enkelte produkter (stort sett PlayStation VR-spill) belaster vi ikke lommeboken før noen få dager før utgivelsen. Dette forklares også i kassen. I tillegg sender vi deg en e-post etter at du har vært i kassen for å bekrefte informasjonen om forhåndsbestillingen, og om vi har tatt betalt umiddelbart eller kommer til å belaste lommeboken nærmere utgivelsesdatoen.

Sørg for at du vet når du blir belastet ved å lese alle meldingene når du er i kassen, og eventuelle e-poster vi sender deg. Oppdater påloggings-ID-en hvis vi ikke har den gjeldende e-postadressen din.

Umiddelbar betaling

De fleste forhåndsbestillinger betales for umiddelbart. I disse tilfellene vil du se en melding under overskriften Umiddelbar betaling. Lommeboken blir belastet så snart du har vært i kassen, og du vil vanligvis kunne laste ned spillet før utgivelsen slik at du kan spille kjøpet ditt når det blir utgitt.

Betale senere

Hvis du ikke ser meldingen Umiddelbar betaling, betyr det at du betaler senere. Lommeboken blir vanligvis belastet to dager før den forventede utgivelsesdatoen, men dette kan variere.

For å sikre at du får innholdet så snart som mulig, må du sørge for at lommeboken kan bli belastet på betalingsdatoen. Du kan gjøre dette ved å bruke en godkjent betalingsmetode til å fylle opp lommeboken.

Du kan også aktivere Fyll automatisk opp lommeboken for å fornye abonnementet eller betale for forhåndsbestilt innhold (automatisk betaling). Automatisk betaling bruker standard betalingsmetode til å fylle opp lommeboken hvis lommeboken ikke har nok midler på betalingsdatoen.

Hvis du ikke har nok midler i lommeboken og ikke har automatisk betaling slått på (sammen med en gyldig og registrert betalingsmetode), sender vi deg en e-post for å minne deg på at du må fylle opp lommeboken for å fullføre forhåndsbestillingen. Hvis du velger ikke å fylle opp lommeboken, vil vi ikke kunne ta imot betaling, og forhåndsbestillingen blir avbrutt.

Når får jeg forhåndsbestillingen min?

Det forhåndsbestilte innholdet blir vanligvis tilgjengelig for nedlasting to dager før utgivelsen. Dette kalles for forhåndsinnlasting. Merk: Forhåndsinnlastet innhold er låst, så du kan ikke spille det tidlig.

Du kan konfigurere konsollen til automatisk å forhåndsinnlaste forhåndsbestillingene så snart de blir tilgjengelige.

Hvis du foretrekker ikke å gjøre det, vil forhåndsbestillingskjøpene vanligvis vises i Bibliotek / Nedlast liste opptil to dager før utgivelsen, slik at du kan laste dem ned tidlig og spille umiddelbart på utgivelsesdatoen. Hvis innholdet ikke var tilgjengelig for nedlasting før utgivelsen, kan du sjekke Bibliotek / Nedlast liste på utgivelsesdagen for å begynne nedlastingen.

Gå til Nedlast liste / Bibliotek for å laste ned det nye innholdet ditt eller for å angi automatisk nedlasting på PS4- eller PS3-systemet.

Hvordan kan jeg avbryte en forhåndsbestilling?

Slik kan du avbryte avhengig av om du betalte umiddelbart da du la inn forhåndsbestillingen, eller om du la inn en betal senere-forhåndsbestilling.

Hvis du har begynt å laste ned hoveddelen av bestillingen din, kan du ikke avbryte den. Merk deg at nedlasting kan skje automatisk hvis du har aktivert Automatiske nedlastinger i systeminnstillingene.

Etter betaling (umiddelbar betaling)

Hvor lenge før du må avbryte (avbrytelsesperiode), avhenger av når du betalte:

  • Mer enn 14 dager før utgivelsesdatoen for hovedproduktet

Du kan avbryte frem til utgivelsesdatoen hvis du ikke har startet nedlastingen2 av hoveddelen av forhåndsbestillingen (eller forhåndsinnlastingsfilen).

  • 14 dager eller mindre før utgivelsesdatoen for hovedproduktet

Du kan avbryte opptil 14 dager etter å ha lagt inn forhåndsbestillingen hvis du ikke har startet nedlastingen2 av hoveddelen av forhåndsbestillingen (eller forhåndsinnlastingsfilen).

Hvis du ikke har startet nedlastingen av hovedproduktet, og forhåndsbestillingen inneholdt ekstrainnhold som blir tilgjengelig med én gang, vil dette ekstrainnholdet slutte å fungere hvis du avbryter forhåndsbestillingen, og du vil få en tilbakebetaling i lommeboken din. Hvis ikke noe tilleggsinnhold var inkludert, vil du motta en tilbakemelding med den opprinnelige betalingsmetoden der det er mulig3.

Kontakt oss for å avbryte forhåndsbestillingen hvis du har betalt.

Før betaling (betal senere)

Du kan avbryte forhåndsbestillingen via Kontoadministrasjon før betalingen blir belastet fra lommeboken. Du blir vanligvis belastet to dager før den forventede utgivelsesdatoen, men dette kan variere.

Vi sender deg en e-post den dagen vi tar betalt for å gi beskjed om at lommeboken er belastet. Hvis du ikke har blitt belastet, kan du avbryte forhåndsbestillingen ved å gå til Transaksjonshistorikk på en av enhetene som er aktivert på kontoen din:

  1. Gå til Transaksjonshistorikk – finn ut hvordan du sjekker PlayStation Store-transaksjonene dine.
  2. Finn forhåndsbestillingen som du ønsker å avbryte – kjøpsdatoen er datoen som du la inn forhåndsbestillingen på.
  3. Hvis det fremdeles er før utgivelsesdatoen, får du et alternativ for å avbryte forhåndsbestillingen.

Etter betaling (betal senere)

Du kan avbryte forhåndsbestillingen opptil 14 dager etter at lommeboken ble belastet hvis du ikke har startet nedlastingen2 av hoveddelen av forhåndsbestillingen.

Kontakt oss for å avbryte forhåndsbestillingen hvis du har betalt.

2 Dette gjelder for automatisk nedlasting og hvis du laster ned fra Nedlast liste.

3 For enkelte betalingsmetoder kan vi ikke gjøre dette. I slike tilfeller tilbakebetaler vi til lommeboken.