Updated 22. januar 2018

PS4: Slik avbryter du en forhåndsbestilling

Finn ut hvordan og når du kan avbryte en uønsket forhåndsbestilling.

 
 

Hvis du har betalt for forhåndsbestilt innhold på PlayStation Store, men angrer kjøpet, kan du be om en tilbakebetaling. PlayStation Store-tilbakebetalinger kan utstedes for forhåndsbestilt innhold så lenge forespørselen er gjort før utgivelsesdatoen eller innen 14 dager etter kjøpet, og innholdet ikke har startet å laste ned eller streame.

Merk at hvis du har startet å laste ned hoveddelen av bestillingen, vil du ikke kunne be om tilbakebetaling.

Vær oppmerksom på at nedlastinger skjer automatisk hvis automatiske nedlastinger er aktivert i systeminnstillingene. For å slå av automatiske nedlastinger går du til [Innstillinger] > [System] > [Automatiske nedlastinger] og fjerner merkingen av boksen ved siden av programoppdateringsfiler.

Når må jeg avbryte bestillingen min?

  • Jeg betalte for innholdet over 14 dager før utgivelsesdatoen for hovedproduktet.
    Du kan avbryte frem til utgivelsesdatoen hvis du ikke har startet nedlastingen av hoveddelen av forhåndsbestillingen (eller forhåndsinnlastingsfilen). 

  • Jeg betalte 14 dager (eller mindre) før utgivelsesdatoen for hovedproduktet
    Du kan avbryte opptil 14 dager etter å ha lagt inn forhåndsbestillingen hvis du ikke har startet nedlastingen av hoveddelen av forhåndsbestillingen (inkludert forhåndsinnlastingen før utgivelsen).

Hvis du ikke har startet nedlastingen av hovedproduktet, og forhåndsbestillingen inneholdt ekstrainnhold som ble gjort tilgjengelig med én gang, vil dette ekstrainnholdet slutte å fungere hvis du avbryter forhåndsbestillingen, og du vil motta en tilbakebetaling i lommeboken din. Hvis ikke noe tilleggsinnhold var inkludert, vil du motta en tilbakemelding med den opprinnelige betalingsmetoden der det er mulig*.

For å avbryte en forhåndsbestilling må du fylle ut dette skjemaet.

*For enkelte betalingsmetoder kan vi ikke gjøre dette. I slike tilfeller blir tilbakebetalingen sendt til lommeboken din.