Updated 13. september 2018

Manglende spillvaluta kjøpt fra PS Store

Finn ut hvordan du løser problemer med valuta som Fortnite V-Bucks, FIFA-poeng og Call of Duty-poeng som ikke vises etter at de har blitt kjøpt fra PS Store.

Hvordan fungerer et spillvalutakjøp?

Når en spiller kjøper spillvaluta fra PS Store, blir transaksjonen bekreftet og kommunisert til spillserverne. Det er et par scenarioer som kan føre til at denne transaksjonen mislykkes. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å finne problemet ditt.

 
 

Er det et regionsproblem?

Sjekk regionen til kontoen/PS Store og regionen til spillet du prøver å kjøpe valuta til. Nedlastbart innhold og tillegg er låst til PS Store-regionen de ble kjøpt fra, og er ikke kompatible med disker fra en annen region.

Har eierrettighetene til tjenesten blitt overført?

Hvis PS Store- og spillregionen samsvarer, men du fremdeles har problemer, må du sjekke om eierretighetene til tjenesten (spillvaluta) har blitt overført fra PS Store til spillserveren:

  1. Logg på PSN: [Innstillinger] > [Kontoadministrasjon] > [Logg på]
  2. [Innstillinger] > [Kontoadministrasjon] > [Kontoopplysninger] > [Tjenesteliste]
  3. Velg valutakjøp for å åpne tjenestesiden.

Hvis delen "Gjenstående:" viser "-" og delen "Utløper:" viser en dato, har valutaen blitt overført til spillserveren. Kontakt utgiveren for å utbedre dette problemet.

Hvis delen "Gjenstående:" viser "1", har ikke valutaen blitt overført fra PS Store til spillserveren. Kontakt PlayStations kundestøtte* for å utbedre dette problemet.

*For å finne den rette kontaktinformasjonen kan du skrive «mangler kjøp» i søkelinjen her.

  1. Gå til [PlayStation Network] > logg på > [Kontoadministrasjon] > [Transaksjonsadministrasjon] > [Tjenesteliste].
  2. Velg valutakjøp for å åpne tjenestesiden.

Hvis delen "Gjenstående:" viser "-" og delen "Utløper:" viser en dato, har valutaen blitt overført til spillserveren. Kontakt utgiveren for å utbedre dette problemet.

Hvis delen "Gjenstående:" viser "1", har ikke valutaen blitt overført fra PS Store til spillet. Kontakt PlayStations kundestøtte* for å utbedre dette problemet.

*For å finne den rette kontaktinformasjonen kan du skrive «mangler kjøp» i søkelinjen her.

  1. Logg på kontoadministrasjonen, og velg mediefanen.
  2. Velg valutakjøp fra listen for å åpne tjenestesiden.

Hvis delen "Gjenstående:" viser "-" og delen "Utløper:" viser en dato, har valutaen blitt overført til spillserveren. Kontakt utgiveren for å utbedre dette problemet.

Hvis delen "Gjenstående:" viser "1", har ikke valutaen blitt overført fra PS Store til spillet. Kontakt PlayStations kundestøtte* for å utbedre dette problemet.

*For å finne den rette kontaktinformasjonen kan du skrive «mangler kjøp» i søkelinjen her.

Ikke overført

Overført