Updated 12. mars 2018

Kan ikke legge kreditt- eller debetkort til PSN-kontoen

Finn feilsøkingstrinn for å få hjelp med å knytte et betalingskort til PSN-kontoen din.

Det finnes noen vanlige problemer som kan hindre deg i å legge et nytt betalingskort til PSN-kontoen din. Her har du en rask feilsøkingsveiledning som kan hjelpe deg med å løse eventuelle problemer.

  1. Har du problemer med PlayStation Network?

Sjekk tjenestestatusen for PSN.

Hvis PlayStation Network har problemer, kan det hende at betalingsinformasjonen ikke kan lagres. Sjekk PSN-statussiden og vent til alle tjenester viser et grønt lys før du skriver inn betalingsinformasjonen din igjen.

  1. Godtar PlayStation Store den aktuelle korttypen?

PlayStation godtar de fleste betalingskort, men det er enkelte format som ikke kan brukes til å fylle opp lommeboken din. Se godkjente betalingsmetoder for å se om korttypen din er kompatibel med PlayStation Store.

  1. Har du dobbeltsjekket kortopplysningene? 

Det virker kanskje åpenbart, men pass på at all informasjonen du har angitt, er riktig. Det anbefales at du skriver inn opplysningene nøyaktig slik de vises på kontoutskrifter.

  1. Inneholder opplysningene dine spesialtegn?
  • Hvis navnet eller adressen din inneholder spesialtegn, kan du prøve å bytte dem med den nærmeste bokstaven fra det grunnleggende latinske alfabetet
  • Ikke bruk tegn som ikke er bokstaver, for eksempel stjerner (*), bindestreker (-), apostrofer (') eller skråstreker ( / ).
  1. Har du gjort flere endringer i kortinformasjonen?

PlayStation Store begrenser for hvor ofte du kan justere betalingsinformasjon for å holde PlayStation Network så sikkert som mulig.

Hvis kontoen din ser ut til å være begrenset, må du vente i 24 timer før du forsøker å legge til midler. Hvis mulig bør du bruke et PlayStation-system i stedet for en nettleser for å legge til midlene.

Hvis du vil gå til PlayStation Store så snart som mulig, kan du bruke en annen betalingsmåte eller kjøpe PSN-kort fra en spillforhandler.

  1. Har du en konto for barn?

Kontoer for barn er PSN-kontoer for spillere som er under 18 år. Du kan ikke legge til kortopplysninger til denne typen konto, men du kan bruke midler fra familieadministratorens lommebok innenfor en tildelt grense.

Når kontoer for barn registreres, blir de automatisk gitt en forbruksgrense på 0,00 kr. For å bruke penger på en konto for barn må du be familieadministratoren om å heve denne forbruksgrensen. Når grensen er satt, vil du kunne bruke midler fra familieadministratorens lommebok. Familieadministratoren kan finne mer informasjon i artikkelen om foreldrekontroller.

Hvis problemet vedvarer, kan du ta kontakt med banken din for å få mer informasjon. Sørg for at du har alt av sikkerhetsinformasjon tilgjengelig.