Updated 4. februar 2020

Problemer med å legge til kreditt- eller debetkortinformasjon på PlayStation Store

Finn feilsøkingstrinn for kreditt- og debetkortproblemer på PlayStation Store.

Det finnes noen vanlige problemer som kan hindre deg i å legge et nytt kreditt- eller debetkort til kontoen din. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å finne løsningen på betalingsproblemet ditt.

 
 

Feilmelding: Kortet kan ikke oppdateres

Hvis du får en feilmelding som sier at betalingsinformasjon har blitt oppdatert for ofte innenfor en kort tidsperiode , har kontoen din blitt blokkert av sikkerhetsårsaker. Vent i 24 timer før du prøver å oppdatere betalingsinformasjonen. Hvis du prøver på nytt innenfor denne 24-timersperioden, starter en ny 24 timers blokkering av kontoen din.

Hvis du vil foreta et kjøp på PlayStation Store i løpet av venteperioden, kan du bruke en alternativ betalingsmetode eller en påfyllingskode for PlayStation Store-lommeboken.

 
 

Slik unngår du å få problemer med betalinger på PlayStation Store

  1. Har du problemer med PlayStation Network?

Hvis PlayStation Network har problemer, kan det hende at betalingsinformasjonen ikke kan lagres. Sjekk PSN-statussiden og vent til alle tjenester viser et grønt lys før du skriver inn betalingsinformasjonen din igjen.

  1. Godtar PlayStation Store den aktuelle korttypen?

PlayStation Store godtar de fleste betalingskortene, men det finnes enkelte betalingsmetoder som ikke kan brukes. Se siden for godkjente betalingsmetoder for å se om korttypen din er kompatibel med PlayStation Store.

  1. Er kortopplysningene oppdaterte og nøyaktige? 

Skriv inn opplysningene nøyaktig slik de vises på kontoutskrifter.

  • Hvis du vil sjekke betalingsopplysningene på kontoen din, kan du gå til kontoadministrasjon > [Betalingsadministrasjon] og velge betalingskort. 
  1. Inneholder opplysningene dine spesialtegn?

Hvis navnet eller adressen din inneholder spesialtegn, kan du prøve å bytte dem med den nærmeste bokstaven fra det grunnleggende latinske alfabetet

Ikke bruk tegn som ikke er bokstaver, for eksempel stjerner (*), bindestreker (-), apostrofer (') eller skråstreker ( / ).

  1. Er betalingskortet fra en annen region enn PlayStation Store-regionen din?

Hvis kreditt- eller debetkortet er registrert på en adresse i et annet land enn PlayStation Store-regionen din, kan det hende at de ikke kan knyttes sammen. Hvis det er mulig, må du bruke et betalingskort som er registrert i samme region som PlayStation Store-regionen din. 

Hvis du ikke kan bruke et kort fra samme land som PlayStation Store-regionen din, kan du foreta kjøp på PlayStation Store med en alternativ betalingsmetode eller en påfyllingskode for PlayStation Store-lommeboken.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte banken eller kortleverandøren din for å bekrefte at betalingsmetoden har blitt aktivert, har tilgjengelige midler og ikke har blitt blokkert. Sørg for at du har alt av sikkerhetsinformasjon lett tilgjengelig.