Hjelp for PlayStation Hjelp og støtte for PlayStation

 
 
 
 

Har du problemer med å tilbakestille passordet ditt?

Prøv vår nye PlayStation Online Assistant for å finne ut hvordan du gjenoppretter kontoen din (for tiden bare tilgjengelig på engelsk):

 
 

Prøv disse ...

Trenger du å bytte passordet ditt?

Hvis du har tilgang til et PS4-system som du har aktivert som ditt primære PS4-system, kan du tilbakestille passordet med noen få klikk – alt du trenger, er tilgang til PSN-påloggings-ID-en din (e-postadressen).

Trenger du å tilbakestille et glemt passord?

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det via en sikker kobling som vi sender deg på e-post. Du trenger også fødselsdatoen din, slik at vi kan bekrefte identiteten din.

 
 

Har du problemer med å tilbakestille passordet ditt?

Feil fødselsdato?

Hvis du ikke kan bekrefte identiteten din ved hjelp av fødselsdatoen din og ikke har satt opp en alternativ bekreftelsesmetode, må du kontakte oss og fremlegge kopi av ID-en din for å endre passordet ditt.

Under 18 år?

Hvis du er under 18 år og anga feil fødselsdato da du opprettet kontoen din, må du få en forelder eller foresatt til å kontakte oss med en kopi av ID-en deres for at vi skal kunne hjelpe deg.

Ingen e-posttilgang?

Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen som er knyttet til PSN-kontoen, må du først kontakte e-postleverandøren. Hvis du ikke får tilgang, må du kontakte oss med en kopi av ID-en din for å endre passord og påloggings-ID.

Før du kontakter oss

Ha online-ID-en, registrerings-ID-en (e-postadressen som er tilknyttet kontoen din) og følgende informasjon klar, slik at vi kan hjelpe deg raskere:

  • Informasjon om betalingsmetoden som er i bruk på kontoen din.
  • Serienummeret til konsollen som ble brukt til å opprette eller logge på kontoen din.
  • Informasjon om en nylig transaksjon (inkludert bestillingsnummer, kjøpt innhold, pris og dato for transaksjonen).

Trenger du å komme i kontakt med oss?

Ring oss på 56 99 93 10

Vi er her for å hjelpe deg. Åpningstider: Man.–fre. 10.00–18.00

Avhengig av spørsmålet trenger vi PSN-kontoinformasjonen eller konsollserienummeret. Ha disse tilgjengelig når du ringer