Hjelp for PlayStation Hjelp og støtte for PlayStation

 
 
 
 

Prøv disse ...

Trenger du å bytte passordet ditt?

Hvis du kjenner til passordet ditt og ønsker å endre det, kan du gjøre det via nettleseren. Gå til Kontoadministrasjon og velg Sikkerhet under Konto-kategorien.

Trenger du å tilbakestille et glemt passord?

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det via en sikker kobling som vi sender deg på e-post. Du trenger også fødselsdatoen din, slik at vi kan bekrefte identiteten din.

Legg til et sikkerhetsspørsmål eller mobiltelefonnummer

Ved å legge et sikkerhetsspørsmål eller mobiltelefonnummer til PSN-kontoen får du en alternativ metode til å bekrefte identiteten din hvis du skulle glemme passordet ditt.

 
 

Har du problemer med å tilbakestille passordet ditt?

Feil fødselsdato?

Hvis du ikke kan bekrefte identiteten din ved hjelp av fødselsdatoen din og ikke har satt opp en alternativ bekreftelsesmetode, må du kontakte oss og fremlegge kopi av ID-en din for å endre passordet ditt.

Under 18 år?

Hvis du er under 18 år og anga feil fødselsdato da du opprettet kontoen din, må du få en forelder eller foresatt til å kontakte oss med en kopi av ID-en deres for at vi skal kunne hjelpe deg.

Ingen e-posttilgang?

Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen som er knyttet til PSN-kontoen, må du først kontakte e-postleverandøren. Hvis du ikke får tilgang, må du kontakte oss med en kopi av ID-en din for å endre passord og påloggings-ID.

 
 

Visste du det?

Best å være på den sikre siden

Aktiver 2-trinns bekreftelse for å holde kontoen din så sikker som mulig

Gjør kontoen din sterkere ved å legge til et ekstra lag med sikkerhet ved å kreve passord sammen med en bekreftelseskode.

Før du kontakter oss

Ha online-ID-en, registrerings-ID-en (e-postadressen som er tilknyttet kontoen din) og følgende informasjon klar, slik at vi kan hjelpe deg raskere:

  • Informasjon om betalingsmetoden som er i bruk på kontoen din.
  • Serienummeret til konsollen som ble brukt til å opprette eller logge på kontoen din.
  • Informasjon om en nylig transaksjon (inkludert bestillingsnummer, kjøpt innhold, pris og dato for transaksjonen).

Trenger du å komme i kontakt med oss?

Ring oss på 56 99 93 10

Vi er her for å hjelpe deg. Åpningstider: Man.–fre. 10.00–18.00

Avhengig av spørsmålet trenger vi PSN-kontoinformasjonen eller konsollserienummeret. Ha disse tilgjengelig når du ringer