Updated 21. april 2017

Hjelp med problemer i forbindelse med 2-trinns bekreftelse

Se trinnene under det nøyaktige 2SV-problemet som du har, for å få hjelp.

 
 

Jeg fikk ingen bekreftelseskode

Du trenger en bekreftelseskode for å logge på PS4, Bravia og kontoadministrasjon via nettleseren. Hvis du skal logge på en annen enhet, trenger du et passord for enhetskonfigurering.

  1. Logg på med kontopassordet og velg [Send koden på nytt].
  2. Velg [Har ikke mottatt SMS] > [Logg på med en reservekode].
  3. Angi reservekoden.

Jeg kan ikke motta en bekreftelseskode, men jeg husker reservekodene

Du trenger en bekreftelseskode for å logge på PS4, Bravia og kontoadministrasjon via nettleseren. Hvis du skal logge på en annen enhet, trenger du et passord for enhetskonfigurering.

  1. Logg på med kontopassordet og velg [Har ikke mottatt SMS] > [Logg på med en reservekode].
  2. Angi reservekoden.

Jeg kan ikke motta en bekreftelseskode og jeg har glemt reservekodene, men jeg er logget på på PlayStation 4 eller en nettleser / PlayStation App

  1. Gå til menyen for 2-trinns bekreftelse under delen Sikkerhet i Kontoadministrasjon på nettleseren, eller velg følgende på PS4: [Innstillinger] > [PlayStation Network/Kontoadministrasjon] > [Kontoopplysninger] > [Sikkerhet] > [2-trinns bekreftelse].
  2. Gå til delen [Reservekoder], skriv dem ned, og oppbevar dem på et trygt sted.
  3. Angi en reservekode for å logge på.

Jeg kan ikke motta en bekreftelseskode, jeg har glemt reservekodene og jeg kan ikke logge på PlayStation 4 eller kontoadministrasjon via nettleseren

Du kan ikke logge på kontoen din. Kontakt oss for å få hjelp.

Jeg har mottatt en tekstmelding om 2SV, men jeg har ikke endret denne innstillingen. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du mottar en bekreftelseskode som du ikke har bedt om, må du endre passordet umiddelbart og kontakte oss.

Jeg prøver å logge på, men jeg får fortsatt en melding om feil passord.

Følgende tjenester støtter ikke 2SV og viser en melding om feil passord hvis du logger på dem når 2SV er slått på:

  • Google TV
  • MediaGo
  • PSN Downloader
  • PlayStation Now på PS3 eller PS Vita

Hvis du vil bruke dem, må du slette 2SV for å logge på og reaktivere det igjen når du er ferdig.

Hvis du logger på en annen enhet, må du kontrollere at du angir riktig passord eller den nyeste bekreftelseskoden.